• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

humax_dood_geen digitaal signaal sinds ik Ziggo heb!!

Status
Niet open voor verdere reacties.
Die test met korte coax is meer van toepassing als je storing op een of meer kanalen hebt, maar niet zo zeer voor als niets het doet.
Doet analoge TV het wel goed?
E16 betekent "programma maakt geen deel uit van uw abonnement".
Heb je die melding ook op Nederland 1 ?
Probeer eens om de chip op de kaart voorzichtig schoon te maken met een droog lapje.

Ja heb die melding overal, anoloog doet ie het wel goed maar vakantie komt eraan en het gezeur neemt toe hier, vanwege programma's die in dat kidspakket zitten.
 
Geachte heer/mevrouw ******


Onlangs heeft u ons een e-mail gestuurd waarin u aangeeft dat u een storing heeft op uw (digitale) televisie.
Om de storing te verhelpen wil ik u vragen een aantal zaken na te lopen.
U kunt eerst de decoder resetten door deze voor ongeveer één minuut van de spanning te halen. Na een minuut steekt u de stekker weer in het stopcontact. Dit doet u terwijl de decoder aanstaat.
Als dit de storing niet verhelpt, kunt u het beste de decoder zo direct mogelijk aansluiten op het binnenkomende signaal. Dit wil zeggen een zo kort mogelijke coax kabel aansluiten direct vanaf het punt waar de kabel uw huis binnenkomt naar uw decoder.
Als in de huidige situatie de coaxkabel via bijvoorbeeld een videorecorder naar uw decoder loopt haalt u dus de videorecorder er tussen uit.
Hierna kunt u het beste de decoder terugzetten naar fabrieksinstellingen en een herinstallatie uitvoeren. Voor de juiste instellingen voor uw decoder adviseer ik u om onze website te raadplegen: www.ziggo.nl/klantenservice/installatie-downloads/handleidingen.
Hier kunt u de instellingen vinden voor alle, door Ziggo ondersteunde, type decoders.
Heeft u hierna nog steeds een foutmelding en / of slecht beeld, dan wordt het signaal waarschijnlijk buiten de woning slecht doorgegeven. Neemt u dan contact op met onze klantenservice via 0900-1884 (10 cpm).


Met vriendelijke groet,



... *)
Afdeling Klantenservice
Ziggo B.V.

Mod : Naam medewerker verwijderd.


Je eigen naam haal je weg (terecht) wees dan ook even zo sportief die van de klantenservicemedewerker te verwijderen...

Of kan een mod dat even doen?
 
Laatst bewerkt door een moderator:
humax_dood_geen digitaal signaal sinds ik Ziggo heb!!

nou ik heb wel eens dat mijn smartkaart iets naar voren komt en dan heb ik ook geen signaal .
voor de rest staat hier alles uit snachts ook mijn tv internet en digitaal

ik laat niks aan
 
nou ik heb wel eens dat mijn smartkaart iets naar voren komt en dan heb ik ook geen signaal .
voor de rest staat hier alles uit snachts ook mijn tv internet en digitaal

ik laat niks aan

Hier staat alles 24/7 aan smartcard even erin en eruit gehaald (zal het daar wel weer aan liggen) en extra aangeduwd

Nog steeds nikssssssssssssss
 
Je eigen naam haal je weg (terecht) wees dan ook even zo sportief die van de klantenservicemedewerker te verwijderen...

Of kan een mod dat even doen?

En dan zelffuf de hele post weer herhalen, en ik ben geen Ziggo of klantenservice!!!
 
humax dood

Ik heb exact hetzelfde ondervonden, de monteur langs geweest het ding was zo dood als pier....:cool:. Ik ben ook al vanaf 16 Mei bezig, sinds die tijd geen digitaal signaal meer ontvangen. Ik heb 5 Juni het ding opgestuurd, ik wacht nog steeds op een andere. Ik heb alweer meerdere malen gebeld waar de andere ontvanger bleef, konden ze me niet vertellen, alleen dat de ontvanger klaar staat voor verzending .....de klantenservice kon mij geen nummer van de technische dienst geven in Waddinxveen, ze kunnen zelf niet eens naar buiten bellen:shock:....Dus weer een topactie van Ziggo:wink:.
 
En dan zelffuf de hele post weer herhalen, en ik ben geen ziggo of klantenservice!!!
Die begrijp ik even niet, edoch ben ik ook geen Ziggo of klantenservice.
Maar als je de disclaimer van Ziggo leest, dan zie je zelfs dat je eigenlijk helemaal geen correspondentie van Ziggo openbaar mag maken zonder hun toestemming. Nu hebben ze weliswaar daar nog nooit een probleem van gemaakt. Maar op zijn minst laten we daar dan de namen van de medewerkers achterwege.
 
Die begrijp ik even niet, edoch ben ik ook geen Ziggo of klantenservice.
Maar als je de disclaimer van Ziggo leest, dan zie je zelfs dat je eigenlijk helemaal geen correspondentie van Ziggo openbaar mag maken zonder hun toestemming. Nu hebben ze weliswaar daar nog nooit een probleem van gemaakt. Maar op zijn minst laten we daar dan de namen van de medewerkers achterwege.

Hoi,

heb geen disclaimer oid gelezen,maar was grapje:wink:, wellicht was ik te druk bezig met ressetten, terug zetten naar fabrieksinstellingen, kabels los maken:cry: oude tijden herleven(was dus de reden dat ik planet eruit gegooit heb, ze laten je van alles doen en eind van het liedje is dat het niet aan jou ligt maar elders)Ziggo lijkt hetzelfde te doen met standaard antwoorden/mails en oplossingen,

Maar afijn voor de zoveelste keer alles terug gezet naar fabrieksinstellingen, kaartje aangeduwd, kabels nagelopen of ze niet versleten/los waren/los zaten.

Concluse de HUMAX reageerd weer en lijkt te funtioneren maar blijf de melding E 16 krijgen sedert vanmiddag dus:cry: daarvoor stond de boel alleen muurvast en ook geen ontvangst, heb dit dus sinds ziggo in beeld (of beter geen digitaal beeld is gekomen) Maar betaal hier dus wel elke maand fors voor.

En ik kan er dus niet tegen dat ik uren van mijn kostbare tijd aan dit soort dingen moet besteden.

Maar ik kijk het nog een week aan en dan.........maar stoppen met betalen oid.:evil::evil::evil:
 
zelfde probeem na een jaar 100% ontvangst nu alles op zwart? krijg dinsdag een monteur.... K..zooi tis toch niet normaal...heb trouwens een samsung decoder..ligt dus niet aan je humaxje
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan