Horizon - UPDATE (vanaf) 18 December 2012

@marcellux

Heb je al geprobeerd om de HB uit te zetten? Ik had dit probleem vorige week namelijk ook, nadat ik de box had uitgezet stond de opname weer gepland. Na een paar dagen ging het weer mis dus heb ik de opname als serie maar geannuleerd. Handmatig opnemen gaat wel goed.

Richard76 zei:

Hier ook nog steeds haperingen, de box komt vaak niet meer standby, regelmatig is de telefonie dood, het menu is nog steeds omslachtig en retetraag en met regelmaat verschijnen er nog 2010 en 3070 meldingen...

Ik vraag me dan ook af wat UPC meent te hebben geupdate in hun gehandicapte zorgenkindje...

Klik om te vergroten...

Het probleem zal toch bij jouw box of jouw bekabeling liggen. Er zijn genoeg gebruikers waar de HB naar behoren werkt. Ik zou contact opnemen met UPC en om een monteur vragen die eventueel de box omruilt als het signaal goed is.

Maar het is toch typisch Hans... Vorige week is hier door een monteur van UPC (via via) alles vervangen. Alsof de duvel er mee speelt ineens geen 2010 meer. De bekabeling was goed volgens de monteur en beter zou het niet worden. Inkomend signaal is al 72dB. Toch alles vervangen om alles uit te sluiten. En sinds gisteren (na de update) is de foutcode weer terug. Alleen bij het aanzetten van de box, maar toch.

Zal het dan toch niet allemaal te maken hebben met het feit dat de HB geen wisseld signaal aankan?
Ik merk gewoon als ik het een dagje monitor de snelheid van de menu's en de mogelijkheden, wisselen na mate de sterkte van het Signaal is.
Mooiste zou zijn als je twee boxen naast elkaar kan plaatsen met één waar het signaal constant en uitstekend is en één waarbij het schommeld.

Creative Solution zei:

Maar het is toch typisch Hans... Vorige week is hier door een monteur van UPC (via via) alles vervangen. Alsof de duvel er mee speelt ineens geen 2010 meer. De bekabeling was goed volgens de monteur en beter zou het niet worden. Inkomend signaal is al 72dB. Toch alles vervangen om alles uit te sluiten. En sinds gisteren (na de update) is de foutcode weer terug. Alleen bij het aanzetten van de box, maar toch.

Klik om te vergroten...

hansvk zei:

Het probleem zal toch bij jouw box of jouw bekabeling liggen. Er zijn genoeg gebruikers waar de HB naar behoren werkt. Ik zou contact opnemen met UPC en om een monteur vragen die eventueel de box omruilt als het signaal goed is.

Klik om te vergroten...

Bedankt voor het advies, maar de grap is dat UPC herhaaldelijk heeft aangegeven dat dit bekende bugs zijn en het omruilen van de box daar geen verandering in gaat brengen. Bij installatie heeft de monteur geconstateerd dat het inkomende signaal te zwak is, waarop een versterker is gekregen, waarna alles naar behoren zou moeten werken. De bekabeling is perfect.

De grote update van december zou de klachten oplossen.
Mooi verhaal, in UPC stijl, want in praktijk blijkt het weer een zoethoudertje geweest te zijn.

snap dat ik heel negatief over kom op deze manier,maar goed als ze dit een update noemen.

menu loopt ram vast
films on demand werkt niet eens
of je kunt niet kiezen voor afspelen,of je krijgt simpel zwart beeld.
Dit gaat dan om hbo on demand en film1

nu zie je wel dat ze bij hbo 2 versies van een film aanbieden 1 er van is dus hd
maar je ziet van voor niet welke.
speelt hij 2 min af slaat ie weer vast.

tv zenders kijken,beeld bevriest,met zappen loopt hij vast,of ook zwart beeld.



corectie
Ik heb even met de afdeling opzegging gebeld,deze was zeer vriendelijk en behulpzaam.
En gaf aan dat ik recht zou hebben op een gratis monteur.
Dus dat wachten we dan eerst maar even af,hopelijk kan deze wat betekenen.
De medewerker had zelf ook problemen gehad,en na een monteurs bezoek werkt het vlekkenloos.
dus dat geeft wel hoop als het bij mij ook zou kunnen op die manier.

Op het moment ben ik niet te vreden,met veel voorafgaand gedoe.
Maar als het gebeuren nog goed gaat werken lijkt het me nog steets een mooi platform.

De klante service die ik nu ervaren heb is al een heel stuk beter tegen over vroeger.
Problemen worden grondig aangehoord,veder vragen,meteen kijken wat de mogelijkheden zijn,en zorge voor een oplossing door de monteur te laten komen,dat allemaal in een gesprek,zo hoort het toch
nu het na komen nog

Richard76 zei:

De grote update van december zou de klachten oplossen.
Mooi verhaal, in UPC stijl, want in praktijk blijkt het weer een zoethoudertje geweest te zijn.

Klik om te vergroten...

Ik moet eerlijk zeggen (normaal gesproken ben ik ook niet zo positief over UPC) dat mijn HB vertreffelijk functioneerd. Ik heb inmiddels van alles uitgeprobeerd, alles gaat lekker soepel en geen vastlopers meer. Wat ik wel inmiddels heb geleerd, als de zaak draaid, niet meer klooien in de basis instellingen. Start de HB na de up-date schoon op en laat hem even rustig alles op zijn plek zetten, niet direct alles verder uit proberen maar even 10 minuten in rust komen!

Gisteren de update gehad en wat ik ook probeerde: geen vastloper meer!! Wel heb ik eerst een minuutje de stroom er af gehaald om 'schoon' te starten. Misschien heeft het geholpen. Wel zijn de menu's nog traag. Daar zie ik geen verbetering in. En ook niet veel wijzigingen in het menu, behalve dan de TV Gids die nu de extra opties direct al laat zien. Maar ook hier verder niets nieuws.

Het goede dus tot nu toe: het werkt.

Creative Solution zei:

Maar het is toch typisch Hans... Vorige week is hier door een monteur van UPC (via via) alles vervangen. Alsof de duvel er mee speelt ineens geen 2010 meer. De bekabeling was goed volgens de monteur en beter zou het niet worden. Inkomend signaal is al 72dB. Toch alles vervangen om alles uit te sluiten. En sinds gisteren (na de update) is de foutcode weer terug. Alleen bij het aanzetten van de box, maar toch.

Klik om te vergroten...

Bij 2010 kan ik het me nog voorstellen dat deze, ondanks goed signaal, even verschijnt bij het opstarten.

Niks veranderd dus, groen beeld, vastlopers en af en toe wegvallend geluid.
Zuchttttt....