Horizon TV – software-update H2 niet in juni

Richard1988 zei:

Van een bron ( die anoniem wilt blijven ivm hoge functie ) heb ik gehoord dat de update nu voor eind juli gepland staat. Fingers crossed dus!!

Klik om te vergroten...

Laten we het hopen.. maar iemand met een hoge functie mag best zijn nek uitsteken voor zijn klanten.

Dit lijkt mij erg sterk vanwege de vakantie periode. ISP's gaan heus geen dikke update uitvoeren terwijl het callcenter op vakantiesterkte draait. Sterker nog, i.v.m. de halfjaarcijfers denk ik dat het pas eind augustus gaat worden. Want als de update problemen geeft is het wel een heel slecht visitekaartje richting investeerders (NL is nu eenmaal gekozen als launch country van Horizon).

wij zijn nog steeds bezig , maar zojuist geplaats op

https://www.coax.nl/news/index.php?NewsID=3997

en https://www.consumentenbond.nl/campagnes/telecomplex/geen-update-upc-horizon/

wordt vervolgt

Waar het dus op neer lijkt te komen is dat zowel COAX als de consumentenbond met (juridisch) lege handen staan. En UPC houdt voet bij stuk en is niet van plan Horizon abonnees verder tegemoet te komen. En het meest slijmballerige antwoord op de nieuwe UPC community is als 'beste antwoord' aangemerkt. Het is een grote poppenkast!

GoodWatch zei:

Het is een grote poppenkast!

Klik om te vergroten...

De klanten worden domweg genegeerd.
Als troostprijs krijgen we een *****fooi.

Ik ga steeds meer nadenken over een overstap richting glasvezel.

De consumentenbond geeft op haar website aan:

Problemen? Vraag €30 per maand terug

COAX NL en de Consumentenbond hebben bij UPC wederom aangedrongen op het geven van compensatie. De provider blijft bij het aanbieden van zijn garantieregeling alleen. Mensen die problemen ervaren met stabiliteit van de box, met 'on demand' of met opnemen kunnen €30 per maand terugvragen.

Klik om te vergroten...

Lijkt mij dat ik hier maar gehoor aan ga geven!!

Tjonge tjonge.Iedereen stapt over,of denk na over glasvezel.Laat zien dat je ballen hebt,en zeg lekker op bij UPC.Niet dreigen, maar doen.

Ik schat in, dat de meeste abonnees nog een paar maanden vast zitten aan UPC... Opzeggen is, tenzij je afkoopt, dan ook voorlopig geen optie.

Hallo luitjes,

Verdulleme! Denk ik geld te hebben gespaard door over te stappen van de ene upc-box naar de andere (horizon-box) Lees (en merk) ik niks dan storingen. Hopelijk gaat H2 zoden aan de dijk zetten? Heb voor de lol eens gekeken naar glasvezel maar da hebben we nog nie in Zutphen.

Mijn problemen (tot nu toe):

-traag zappen
-af en toe reageert de box/tv niet meer
-Kan de tv niet bedienen (volume) met de upc-afstandsbediening (doet het wel even) Ook een reset helpt niet

Ik heb wat opnames geprogrameerd (ben benieuwd)

Wat me opvalt: signaal kwaliteit is uitmuntend, signaal sterkte is minder dan matig (bij jullie ook?)

Wordt september.