Het weer en ontvangst

ik zat verkeerd te lezen, teveel in de zon gezeten

Robocop0860 zei:

Niet rot bedoelt hoor, maar stoppen nu met dat verhaal van die bekabeling, zeker daar waar het gaat om binnenhuis.
Er leggen nog net geen gouden kabels, daarbij kon de HD me ook niet verder helpen, dus sturen ze een monteur en daar zit ik nu op te wachten.
Groetz,
Rob

Klik om te vergroten...

Ook zeker niet rot bedoelt Rob, maar je bent nu eenmaal volgens de algemene voorwaarden waarmee je accoord bent gegaan zelf verantwoordelijk voor je eigen binnenhuisinstallatie.

Veel mensen hier, vooral degenen met slechte ervaringen, willen het graag anders doen voorkomen, maar het is nu eenmaal de waarheid, hoe onaangenaam deze ook in jouw geval uitpakt.

Wat mij wel verbaasd is juist het feit dat men er zo moeilijk over doet. Trek even de vergelijking met een energiebedrijf:
- Wanneer de stroom er niet is, of met horten en stoten komt, bel je het energiebedrijf zelf
- Wanneer je stoppenkast kapot is, bel je een installateur, die tegen betaling de boel repareert
- Wanneer het snoer of het knippertje van de schemerlamp het niet doet, haal je zelf een nieuwe en vervangt het.

Trek dit door naar een kabelboer en je krijgt het volgende:
- Wanneer het signaal niet binnenkomt of niet goed is, bel je de kabelboer.
-Wanneer een onderdeel van je binnenhuisinstallatie kapot is, versterker, wandcontactdoos, bel je een installateur en laat het repareren.
- Wanner een splitter of de coax niet meer goed is, haal je een andere en vervangt het.

Ik besef heel goed dat het niet de reactie is die jij graag wilt horen, maar het is wel gewoon het hele verhaal zonder juridische prietpraat in een notedop uitgelegd.
Ik hoop dat je in ieder geval inziet dat de monteur jou in deze niet gefopt heeft (of erger ), maar gewoon gehandelt heeft volgens de voorwaarden waarmee jij ooit accoord bent gegaan. Dat jijzelf het op dit moment echter liever anders ziet, kan ik me heel goed voorstellen.

Sterkte.

Beste Martcom,

Kijk het gaat me niet om die 45 euro maar om het principe.
Je mag verwachten dat een bedrijf zich aan de levering houdt.
UPC heeft de verplichting, mijn inziens om te zorgen dat het signaal aan bepaalde eisen voldoet.
Dat was niet zo en daarom heeft een monteur, al dan niet van UPC in juni 2007 een versterker geplaatst, dat koste me niets, nu is deze versterker stuk en kan niet eens vervangen worden, want ze zijn er niet en kan ik ook nog eens 45 euro betalen.
De HD kon me niet verder helpen en stuurde dus een monteur, als er gewoon een nieuwe versterker geplaatst had geworden en men 45 euro berekende had ik er iets anders tegenaan gekeken.
Nu koste het me verlof dag zoveel, heb ik geen versterker en kost het geintje me ook nog eens 45 euro, je bent het toch met me eens dat het allemaal wat vreemd is en ach over die 45 euro kom ik ook wel weer heen en ga ik in de UPC winkel maar een nieuwe versterker halen/kopen.

Groetz,
Rob

Maar die versterker, wat is het er voor eentje?

Als het die van UPC is waarom heeft zo'n monteur die dan niet terwijl de winkels ze wel hebben?

UPC heeft de verplichting, mijn inziens om te zorgen dat het signaal aan bepaalde eisen voldoet.
Dat was niet zo en daarom heeft een monteur, al dan niet van UPC in juni 2007 een versterker geplaatst, dat koste me niets

Klik om te vergroten...

Misschien dacht die monteur van "weet je wat, ik gooi er gewoon even een oud versterkertje tussen, is het probleem voorlopig opgelost"

Maar een versterker is natuurlijk eigen apparatuur, en dus voor ook eigen kosten.
Echter moet je wel een bi-directioneel ondersteunend model hebben.

Heb je die versterker echt nog wel nodig?
Dat had je eerst ook zelf even kunnen testen!
Had misschien geld uitgespaard.

Maar meestal waarschuwen dat soort bedrijven, dat als de kosten toch "binnenshuis" blijken te zijn, deze dan voor de klant zijn.

Claudio zei:

Misschien dacht die monteur van "weet je wat, ik gooi er gewoon even een oud versterkertje tussen, is het probleem voorlopig opgelost"

Klik om te vergroten...

Dat is precies mijn gedachte....

Het signaal op het AOP moet toch een bepaalde waarde hebben?
Als dit niet het geval is moet je aan de bron gaan sleutelen en niet gaan werken met een versterker.

Een versterker mag je pas gaan gebruiken als je door te lange kabels niet genoeg signaal hebt op de plek waar je het nodig hebt.
Dus bepaald de in-huis situatie of je een versterker nodig hebt of niet.

Nu zit Robocop0860 met een kater, wel kosten en nog altijd slecht beeld.

Robert Koopman zei:

Maar die versterker, wat is het er voor eentje?

Als het die van UPC is waarom heeft zo'n monteur die dan niet terwijl de winkels ze wel hebben?

Klik om te vergroten...

Dit staat op de versterker,
TRATEC
FDU-44
UPC
Multimedia
Breedband
Versterker.

Volgens mij is ie dan van UPC en niet van mij, dus volgens mij moet UPC hier gewoon voor vervanging zorgen of het signaal in orde maken.

Groetz,
Rob

Op het moment dat het signaal op het AOP aan de voorwaarden voldoet (en zo te zien doet dat het in dit geval) houdt de kabelaar zich aan zijn leveringsplicht. Op het moment dat je zelf splitters nodig hebt (eventueel te vervangen door een versterker) dan is dat stuk een stuk eigen verantwoordelijkheid.

Deze versterker (ook al is deze geleverd door UPC) is deel van je binnenshuisbekabeling, zoals alles na het AOP. Deze koop je of heb je in het verleden gekregen. Bij een defect hieraan is het volgens mij je eigen verantwoordelijkheid het apparaat te laten repareren...

Plankie,

Dat kan allemaal best zo zijn, maar in mijn geval heb ik dus, telefoon/internet de digitale tv, zoals vele met mij, dan heb
je gewoon een versterker/spliter nodig en dan heb ik het nog niet eens over meerdere toestellen in huis.

Ik vind het geheel gewoon een tekortkoming van UPC.
Ik woon hier nu zes jaar en weet niet beter dan dat sinds de mediabox er is en niet alleen bij mij maar bij hele volksstammen het signaal te wensen over laat en er heel veel te doen is omtrent binnenhuis bekabeling enz.

Dus let op, ik kom hier wonen en de kabel (die dikke groene) komt het huis binnen.
Dan neem ik van UPC, tel/internet en digitale tv.
Het signaal is bij de wcd onvoldoende omdat er een splitter is geplaatst (door UPC omdat ik alles afneem)
Dan plaatst UPC een versterker.
Versterker gaat stuk
Signaal is dus nu weer onvoldoende.

Dan weet ik het niet, maar heeft UPC dus een probleem, want het werkt niet naar behoren.

Dus wat moet UPC doen voor mensen die alles afnemen, zorgen dat het signaal overal in huis goed is, ondanks een splitter, want zonder splitter werkt het allemaal niet en omdat de splitter er tussen word geplaatst, word het signaal minder en heb je slechte ontvangst, dus voldoet men NIET aan de leveringsplicht, enz enz.

Groetz,
Rob

Het is toch echt zo zoals plankie het zegt. Ik heb ook alle producten en heb 2 splitters maar heb geen versterkers nodig(goede kabels, niet ontzettend lang). De DVR staat zelfs achter de 2e splitter. Ben toch echt bang dat dit voor eigen rekening is en niet voor UPC. Zit er geen garantie op de versterker ofzo?