Het 5.1 dolby probleem met de HD Box bij National Geographic Channel

Onderstaande mail ontvangen van National Geographic Channel en nu maar hopen dat Upc het oplost!

Geachte meneer Steen,

Dank u wel voor uw email. De fout ligt inderdaad bij UPC, want wij zenden uit in Dolby 5.1. We zullen direct kontakt opnemen met UPC.

Met vriendelijke groeten,

Laura Dompeling
Communication Assistant
National Geographic Channel

www.ngc.tv


-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: willem [mailto:[email protected]]
Verzonden: zondag 20 mei 2007 16:52
Aan: info
Onderwerp: Probleem 5.1 geluid op het HD kanaal

Hi,

Ik kan gewoon 5.1 selecteren hoor

internetxs zei:

Hi,

Ik kan gewoon 5.1 selecteren hoor

Klik om te vergroten...

Ja probeer hem eens bij HD Discovery te selecteren, dat gaat n.l. niet, die werkt goed want die staat op 5.1.en kan je ook niet veranderen, bij een reclame tussendoor gaat de 5.1 automatisch uit en springt daarna weer automatisch aan.Probeer bij N.G.C.de Info knop en dan de rechter pijltjes knop en je kan selecteren op 5.1.maar het komt er niet uit,wel 2.0. , er zijn meer mensen met dit probleem, bij N.G.C. gaat mijn lampje niet aan van mijn versterker dat het 5.1 uitzend., heb uiteraard eerst contact met de HD Helpdesk opgenomen en verwees naar N.G.C, dat die het niet doorgaf, maar het ligt ergens bij Upc dat het niet goed word doorgegeven.

DiscoveryHD gaat bij mij automatisch op 5.1
Als ik NGHD via info op 5.1 zet springt hij 1 sec op 5.1 en gaat daarna op 2.0 (mijn versterker natuurlijk)

Dus volgens mij ligt het idd aan UPC

Klopt. Heb alleen Discovery in 5.1

NGC en Film1 dus helaas nog steeds niet (Sport1 heb ik niet).

Grappig, terwijl UPC toch duidelijk adverteert met de tekst:
"Perfect geluid met Dolby Digital Surround Sound (5.1 Dolby)"

Mogen we spreken van misleiding van consumenten?

Als men het probleem niet snel oplost lijkt het me inderdaad neigen naar misleiding....

IRONman zei:

Klopt. Heb alleen Discovery in 5.1

NGC en Film1 dus helaas nog steeds niet (Sport1 heb ik niet).

Grappig, terwijl UPC toch duidelijk adverteert met de tekst:
"Perfect geluid met Dolby Digital Surround Sound (5.1 Dolby)"

Mogen we spreken van misleiding van consumenten?

Klik om te vergroten...

Ja en het probleem is als ik alleen daar over klaag dat er weinig gedaan word denk ik, dus mensen zoveel mogelijk een klacht richting Upc naar het HD Helpdesk team met het normale tarief 020-7757044, al hoewel ik denk dat die Mevrouw van de N.G.C. waar ik de mail van terug heb gehad, zich wel aan haar woord houd dat ze gelijk contact zou opnemen met Upc.

Ik had net de HDTV hd aan de telefoon over mijn discovery HD vanwege blokjes.
Daar gaan ze mee aan de gang hebben hun namelijk ook last van.

Over net geo HD 5.1 ook meteen maar even gevraagd

Zijn ze vanmorgen mee bezig geweest en zou moeten werken.
heb de man verteld dat dat nog niet het geval was.
Ze gaan even kijken of ze dat voor de software update voor de HDTV boxen geregeld kunnen hebben.

Maar ze zijn er dus mee bezig

@sylvester_25, mag ik vragen wanneer je voor het laatst geprobeerd hebt of National Geographic HD in 5.1 uitzend?

Charlie-UPC zei:

@sylvester_25, mag ik vragen wanneer je voor het laatst geprobeerd hebt of National Geographic HD in 5.1 uitzend?

Klik om te vergroten...

Nou vanmorgen om 11:10 toen ik jouw collega van de HDTV hd aan de telefoon had
En nu net om er zeker van te zijn dat het inmiddels niet al is opgelost.
Maar krijg nog steeds geen 5.1 door.