help

wat sta je toch als klant van upc tegen de muur van alles word je beloofd als je maar klant word maar zodra je klant bent begint het gedonder.
ook ik ben daar ingestonken gratis router krijgen bij afname van 3 producten van upc en dan 3 maanden later op de lijst staan van afsluiting van de upc producten omdat de gratis router bij je factuur word geschreven en je er dan niet meer onderuit kan omdat afdeling creditering niet mee wil werken, om deze te crediteren, meerdere smoesen worden je verteld maar hun fout toegeven doen ze tot op de dag van vandaag niet.
ik ben zover dat ik stappen ga ondernemen want mag niet mogen dat een bedrijf zo erg met zijn klanten om kan gaan.
en dat je als klant aan het korste eind trekt want de dreigingen van afsluiting van de producten blijven komen.
ook al is de fout door hunzelf ontstaan.
je heb geen poot om op te staan.
ben nu inmiddels al €25,- aan telefoonkosten kwijt maar het probleem is tot op de dag van vandaag nog steeds niet opgelost.
ben dan ook heel benieuwd of er iemand van chello.com mijn kan helpen met dit probleem van upc.

vr gr jopie

Hallo hjwj8790,

Allereerst natuurlijk ook voor jou welkom op dit forum Jopie!

Vervelend verhaal om aan te horen
Heb je iets zwart op wit staan van die gratis router?

Hier op dit forum zijn UPCwebcare leden aanwezig om dit soort problemen aan te pakken.
En vaak ook met succes

Stuur een persoonlijk bericht naar een van de UPC webcare leden.

Succes!

nee ik heb daar geen schriftelijke bevestiging van,
heb alleen een brief gekregen dat ik van internet light naar internet power
ben gegaan, maar heb ook geen bevestiging van het pakket zelf.
maar ga ervan uit dat mondelings net zo bindend is als schriftelijk
heb daar meerdere werknemers over gesproken die tot dezelfde
conclusie kwamen.
alleen blijkt de afd creditering tegen te werken want die komen elke keer
met een ander verhaal.