K
Koetse
Help ![:-\](/styles/custom/smilies/undecided.gif "Undecided :-\")
Een paar weken terug heb ik de sleutel van mijn nieuwbouwappartement gekregen. Via de site heb ik me aangemeld voor het uitgebreide DVR Royaal pakket en de UPC internet en bellen onbeperkt optie. Nu kreeg ik echter na enkele dagen een brief thuis dat men enkele gegevens miste en men geprobeerd had contact met mij op te nemen via telefoon (wat trouwens absoluut niet het geval is aangezien ik alleen mijn mobiele nummer heb opgegeven en geen gemiste oproepen heb). Ik netjes gebeld en blijkt dat ik geen enkele diensten van UPC kan ontvangen in mijn woning omdat deze niet aangesloten zou zijn. Du ook niet de gewone analoge tv. Dit terwijl er gewoon een aansluiting in de meterkast is en de groene kabel er gewoon in de hoofdmeterkast ligt ook kom ik wel gewoon door de postcodecheck heen. In overleg met een meneer van het gratis 0800 nummer naar het 0900 nummer gebeld omdat ze het daar wel konden uitzoeken. Daar kreeg ik echter een heel vriendelijke meneer aan de lijn die mij niet meer kon vertellen dan dat ik niet aangesloten kon worden en hij me niet kon helpen.
Zodoende heb ik contact opgenomen met de woningbouwcorperatie en die verwijzen mij weer door naar upc aangezien het pand is aangesloten en zodoende een administratieve kwestie lijkt te zijn. Nu wordt ik van het kastje naar de muur wordt gestuurd en weet ik niet meer weet bij wie ik moet wezen.
De woning is voorzien van de aansluitingen en tevens het pand is gewoon aangesloten. Dit kan naar mijn weten niet anders gedaan zijn dan door UPC aangezien ik zelf installateur ben en een installateur vanaf het aansluitpunt in de meterkast verantwoordelijk is en voor de meterkast geen werkzaamheden kan verrichten.
Weet iemand hoe ik dit probleem op kan lossen. Lijkt me gewoon een administratieve kwestie maar aan de telefoon kunnen ze me niet helpen.
Een paar weken terug heb ik de sleutel van mijn nieuwbouwappartement gekregen. Via de site heb ik me aangemeld voor het uitgebreide DVR Royaal pakket en de UPC internet en bellen onbeperkt optie. Nu kreeg ik echter na enkele dagen een brief thuis dat men enkele gegevens miste en men geprobeerd had contact met mij op te nemen via telefoon (wat trouwens absoluut niet het geval is aangezien ik alleen mijn mobiele nummer heb opgegeven en geen gemiste oproepen heb). Ik netjes gebeld en blijkt dat ik geen enkele diensten van UPC kan ontvangen in mijn woning omdat deze niet aangesloten zou zijn. Du ook niet de gewone analoge tv. Dit terwijl er gewoon een aansluiting in de meterkast is en de groene kabel er gewoon in de hoofdmeterkast ligt ook kom ik wel gewoon door de postcodecheck heen. In overleg met een meneer van het gratis 0800 nummer naar het 0900 nummer gebeld omdat ze het daar wel konden uitzoeken. Daar kreeg ik echter een heel vriendelijke meneer aan de lijn die mij niet meer kon vertellen dan dat ik niet aangesloten kon worden en hij me niet kon helpen.
Zodoende heb ik contact opgenomen met de woningbouwcorperatie en die verwijzen mij weer door naar upc aangezien het pand is aangesloten en zodoende een administratieve kwestie lijkt te zijn. Nu wordt ik van het kastje naar de muur wordt gestuurd en weet ik niet meer weet bij wie ik moet wezen.
De woning is voorzien van de aansluitingen en tevens het pand is gewoon aangesloten. Dit kan naar mijn weten niet anders gedaan zijn dan door UPC aangezien ik zelf installateur ben en een installateur vanaf het aansluitpunt in de meterkast verantwoordelijk is en voor de meterkast geen werkzaamheden kan verrichten.
Weet iemand hoe ik dit probleem op kan lossen. Lijkt me gewoon een administratieve kwestie maar aan de telefoon kunnen ze me niet helpen.