D
Dave670
Op Facebook stromen de klachten over deze film ook voorbij.Creative Solution zei:
Zei vragen zich alleen nog af waarom dat is.
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
H2 verplichte 'Leeftijdsgrens'
- Onderwerp starter HP Deskjet
- Startdatum
Zei vragen zich alleen nog af waarom dat is.
F
Fradet
spooky067 zei:
Als het alleen bij UPC klanten dit was, dan heeft UPC wat uit te leggen, maar geen RTL
Maar wij weten wel waarom dit gebeurd is.
- Berichten
- 5.016
De persoon bij UPC die deze "oplossing" heeft ontworpen zou moeten gaan nadenken over een andere loopbaan, want digitale RTV techniek is duidelijk niet haar/zijn ding als die persoon niet weet dat EPG te onnauwkeurig is voor dit soort toepassingen. Daarbij zou deze persoon toch ook exact moeten weten hoe vaak UPC updates op de EPG doorgeeft en hoe vaak de zenders EPG updates aan UPC verstrekken om te verwerken in de door UPC verstuurde EPG data. Een kind kan nog inschatten dat de gekozen implementatie irritatie bij de klanten gaat oproepen als digitale ontvangers tegenwoordig nagenoeg allemaal met al dan niet instelbare voorloop en naloop opname tijd werken om de onnauwkeurige uitzendtijden in de EPG te compenseren bij het maken van opnames.
Als er dan absoluut geen andere oplossing mogelijk is en wettelijke bepalingen in bepaalde afzetgebieden vereisen toch dat dergelijke klantonvriendelijke maatregelen worden geïmplementeerd, dan zorgt een goede ontwerper er natuurlijk voor dat de toepassing van die irritatie oproepende klantonvriendelijke maatregel alleen een zo beperkt mogelijke groep klanten treft. Ofwel een goede ontwerper zorgt ervoor dat de ontworpen oplossing zodanig configureerbaar is dat UPC deze oplossing alleen in bepaalde landen kan inschakelen wanneer de wetgeving dat vereist en zorgt er ook voor dat klanten op de één of andere manier of zelf of via een helpdesk de klantonvriendelijk maatregel op eigen verantwoording kunnen uitschakelen.
Een kind kan ook zien aankomen dat het dan absoluut niet verstandig is om in de digitale ontvanger alleen te controleren of het uitgezonden programma qua content type in de categorie "adult/erotiek" valt om het klantonvriendelijke mechanisme te activeren, want met zo'n ontwerp ontbreekt de mogelijkheid om in landen waar dergelijk wetgeving niet van toepassing is het mechanisme niet te activeren. De data structuur van de EPG biedt een ingebouwde mogelijkheid om naast het standaard DVB content type nog een toepassingsspecifiek data type mee te sturen in de EPG data dat UPC had kunnen benutten om het klantonvriendelijke mechanisme, namelijk de user data nibbles in de content_descriptor van de EPG informatie van een programma:
│ │ ├─■ content_descriptor
│ │ │ └─■ contents:
│ │ │ └─■ content { user defined }
│ │ │ ├─■ content_nibble_level_1 = 15
│ │ │ ├─■ content_nibble_level_2 = 0
│ │ │ ├─■ user_nibble_1 = 0
│ │ │ └─■ user_nibble_2 = 0
Aangezien de EPG data door het kabelbedrijf wordt opgesteld bepaald het kabelbedrijf welke waarde die user_nibble krijgt. Dus kan een kabelbedrijf in een land waar een wettelijke bepaling vereist om het klantonvriendelijk mechanisme te gebruiken de waarde van die user_nibble_ zodanig zetten dat het geactiveerd wordt wanneer het programma begint. En zolang dit klantonvriendelijk mechanisme nog niet wettelijk verplicht wordt opgelegd in Nederland kan UPC hier in de EPG informatie van "adult/erotiek" programma's (content_nibble_level_1 = 15) die user_nibble_ waarden gewoon op 0 laten staan waardoor het klantonvriendelijke mechanisme niet in werking treed.
Verder zijn alle bestaande kinderslot mechanismes door de gebruiker via het digitale ontvanger menu te configureren zodat de gebruiker met kinderen een eigen verantwoordelijkheid kan nemen met het inschakelen van één of meerdere kinderslot mechanismes. Zelfs al zou nieuwe wetgeving in sommige landen vereisen dat dergelijke mechanismes tegenwoordig in de fabrieksinstellingen standaard aan moeten staan i.p.v. uit, dan zorgt een goede ontwerper natuurlijk voor de mogelijkheid om dergelijke kinderslot mechanismes door de gebruiker uit te laten schakelen, want zelfs een kind begrijpt nog wel dat niet iedere gebruiker kinderen heeft waardoor dergelijke klantonvriendelijke maatregelen nu ook volstrekt zinloos irritatie opwekken bij het deel van de klanten die niet in de beoogde doelgroep van de klantonvriendelijke maatregel vallen.
Als laatste had een goede ontwerper zich natuurlijk gerealiseerd dat deze klantonvriendelijke maatregelen alleen worden opgedrongen in sommige landen waardoor het verstandig is om in het ontwerp rekening te houden met landafhankelijke instellingen in de firmware van de ontvangers. En bij voorkeur zijn die landafhankelijke instellingen ook nog eens configureerbaar via de DVB Service Informatie (DVB-SI) die via het digitale signaal naar de digitale ontvangers gestuurd worden zodat met een eenvoudige user private descriptor in de DVB-SI bepaalde functionaliteit van de ontvanger vanuit de landelijke digitale TV headends geconfigureerd kan worden. Dat voorkomt dat je landspecifieke firmware versies moet gaan onderhouden.
De persoon bij UPC die dit ontworpen heeft is gezien alle klantvriendelijke implementatie mogelijkheden voor dit klantonvriendelijk mechanisme dus ongeschikt voor haar/zijn functie.
Als er dan absoluut geen andere oplossing mogelijk is en wettelijke bepalingen in bepaalde afzetgebieden vereisen toch dat dergelijke klantonvriendelijke maatregelen worden geïmplementeerd, dan zorgt een goede ontwerper er natuurlijk voor dat de toepassing van die irritatie oproepende klantonvriendelijke maatregel alleen een zo beperkt mogelijke groep klanten treft. Ofwel een goede ontwerper zorgt ervoor dat de ontworpen oplossing zodanig configureerbaar is dat UPC deze oplossing alleen in bepaalde landen kan inschakelen wanneer de wetgeving dat vereist en zorgt er ook voor dat klanten op de één of andere manier of zelf of via een helpdesk de klantonvriendelijk maatregel op eigen verantwoording kunnen uitschakelen.
Een kind kan ook zien aankomen dat het dan absoluut niet verstandig is om in de digitale ontvanger alleen te controleren of het uitgezonden programma qua content type in de categorie "adult/erotiek" valt om het klantonvriendelijke mechanisme te activeren, want met zo'n ontwerp ontbreekt de mogelijkheid om in landen waar dergelijk wetgeving niet van toepassing is het mechanisme niet te activeren. De data structuur van de EPG biedt een ingebouwde mogelijkheid om naast het standaard DVB content type nog een toepassingsspecifiek data type mee te sturen in de EPG data dat UPC had kunnen benutten om het klantonvriendelijke mechanisme, namelijk de user data nibbles in de content_descriptor van de EPG informatie van een programma:
│ │ ├─■ content_descriptor
│ │ │ └─■ contents:
│ │ │ └─■ content { user defined }
│ │ │ ├─■ content_nibble_level_1 = 15
│ │ │ ├─■ content_nibble_level_2 = 0
│ │ │ ├─■ user_nibble_1 = 0
│ │ │ └─■ user_nibble_2 = 0
Aangezien de EPG data door het kabelbedrijf wordt opgesteld bepaald het kabelbedrijf welke waarde die user_nibble krijgt. Dus kan een kabelbedrijf in een land waar een wettelijke bepaling vereist om het klantonvriendelijk mechanisme te gebruiken de waarde van die user_nibble_ zodanig zetten dat het geactiveerd wordt wanneer het programma begint. En zolang dit klantonvriendelijk mechanisme nog niet wettelijk verplicht wordt opgelegd in Nederland kan UPC hier in de EPG informatie van "adult/erotiek" programma's (content_nibble_level_1 = 15) die user_nibble_ waarden gewoon op 0 laten staan waardoor het klantonvriendelijke mechanisme niet in werking treed.
Verder zijn alle bestaande kinderslot mechanismes door de gebruiker via het digitale ontvanger menu te configureren zodat de gebruiker met kinderen een eigen verantwoordelijkheid kan nemen met het inschakelen van één of meerdere kinderslot mechanismes. Zelfs al zou nieuwe wetgeving in sommige landen vereisen dat dergelijke mechanismes tegenwoordig in de fabrieksinstellingen standaard aan moeten staan i.p.v. uit, dan zorgt een goede ontwerper natuurlijk voor de mogelijkheid om dergelijke kinderslot mechanismes door de gebruiker uit te laten schakelen, want zelfs een kind begrijpt nog wel dat niet iedere gebruiker kinderen heeft waardoor dergelijke klantonvriendelijke maatregelen nu ook volstrekt zinloos irritatie opwekken bij het deel van de klanten die niet in de beoogde doelgroep van de klantonvriendelijke maatregel vallen.
Als laatste had een goede ontwerper zich natuurlijk gerealiseerd dat deze klantonvriendelijke maatregelen alleen worden opgedrongen in sommige landen waardoor het verstandig is om in het ontwerp rekening te houden met landafhankelijke instellingen in de firmware van de ontvangers. En bij voorkeur zijn die landafhankelijke instellingen ook nog eens configureerbaar via de DVB Service Informatie (DVB-SI) die via het digitale signaal naar de digitale ontvangers gestuurd worden zodat met een eenvoudige user private descriptor in de DVB-SI bepaalde functionaliteit van de ontvanger vanuit de landelijke digitale TV headends geconfigureerd kan worden. Dat voorkomt dat je landspecifieke firmware versies moet gaan onderhouden.
De persoon bij UPC die dit ontworpen heeft is gezien alle klantvriendelijke implementatie mogelijkheden voor dit klantonvriendelijk mechanisme dus ongeschikt voor haar/zijn functie.
D
Donnerd
UPC is er niet voor haar klanten... dat was misschien vroeger zo.
Maar tegenwoordig is het een egoistisch bedrijf geworden waar helaas de webcare medewerkers de dupe van worden.
Maar tegenwoordig is het een egoistisch bedrijf geworden waar helaas de webcare medewerkers de dupe van worden.
- Berichten
- 6.349
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Toch blijf ik verbaasd dat de multimediale pers zoals ik al eerder heb gezegd nog steeds niet hierop gereageerd heeft terwijl ze normaal iedere zucht van UPC of andere provider publiceren.
Op dit podium wordt er al sinds 25 juli over gesproken maar op de bewuste sites helemaal niets en lijkt het dat het probleem niet bestaat. :'(
Het lijkt me toch van wezenlijk belang hier de top van UPC eens met kritische vragen te bestoken en een grondige verantwoording in het openbaar af te dwingen.
Ik krijg trouwens ook de indruk dat de landelijke en regionale pers consumenten voorlichting en kritische beschouwingen van het een en ander ook verwaarlozen en meer geïnteresseerd zijn in schandaaltjes, en soaps rond Silvie en Sabiya en andere z.g. bekende personen belangrijker vinden.
Van de andere kant wil ik de journalisten ook weer niet te veel aanvallen want zeker bij de multimediale pers zijn het voor een grote deel freelancers en zzp ers en die moeten hun opdrachten overal halen ook in de commerciele sector en zijn voor hun inkomsten toch min of meer afhankelijk
Een redactiestatuut bestaat over het algemeen niet meer dus een scheiding tussen redactie en reclame afdeling is intussen veelal een wassen neus.
We zijn dus afhankelijk van onafhankelijke criticasters op forums en gremia als hier op chelloo maar die hebben weer niet het bereik dat in deze eigenlijk gewenst is om heel grote druk uit te oefenen.
Met de reacties van ArChie en het diepgaande daarvan ben ik in ieder geval heel blij en hij behoort in ieder geval mede tot deze criticasters waar we trots op moeten zijn.
In mijn ogen is het zeer jammer dat dit soort signalen op een of andere manier niet doordringen in de multimediale pers desnoods als bloemlezing van bestaande kritiek en losstaande van de redactionele verantwoordelijkheid als dat commercieel niet haalbaar is en botst.
In ieder geval heb ik tot nu toe niet de indruk dat UPC zich veel gelegen laat liggen aan onze kritiek en dat geldt trouwens voor meer zaken die spelen op dit moment en op een adequate manier reageert.
Toch nog eens de handboeken over schadebeperking afbreuk risico en dienstverlening lezen lijkt me verstandig, nu lijkt het er op dat alleen wordt gelezen in de handboeken marketing en dat is wat eenzijdig.
Want uiteindelijk zijn niet dure reclames en marketing belangrijk maar tevreden klanten die via mond op mond reclame en aanbeveling een belangrijke pijler vormen voor een bedrijf wat betreft betrouwbaarheid en imago.
Op dit podium wordt er al sinds 25 juli over gesproken maar op de bewuste sites helemaal niets en lijkt het dat het probleem niet bestaat. :'(
Het lijkt me toch van wezenlijk belang hier de top van UPC eens met kritische vragen te bestoken en een grondige verantwoording in het openbaar af te dwingen.
Ik krijg trouwens ook de indruk dat de landelijke en regionale pers consumenten voorlichting en kritische beschouwingen van het een en ander ook verwaarlozen en meer geïnteresseerd zijn in schandaaltjes, en soaps rond Silvie en Sabiya en andere z.g. bekende personen belangrijker vinden.
Van de andere kant wil ik de journalisten ook weer niet te veel aanvallen want zeker bij de multimediale pers zijn het voor een grote deel freelancers en zzp ers en die moeten hun opdrachten overal halen ook in de commerciele sector en zijn voor hun inkomsten toch min of meer afhankelijk
Een redactiestatuut bestaat over het algemeen niet meer dus een scheiding tussen redactie en reclame afdeling is intussen veelal een wassen neus.
We zijn dus afhankelijk van onafhankelijke criticasters op forums en gremia als hier op chelloo maar die hebben weer niet het bereik dat in deze eigenlijk gewenst is om heel grote druk uit te oefenen.
Met de reacties van ArChie en het diepgaande daarvan ben ik in ieder geval heel blij en hij behoort in ieder geval mede tot deze criticasters waar we trots op moeten zijn.
In mijn ogen is het zeer jammer dat dit soort signalen op een of andere manier niet doordringen in de multimediale pers desnoods als bloemlezing van bestaande kritiek en losstaande van de redactionele verantwoordelijkheid als dat commercieel niet haalbaar is en botst.
In ieder geval heb ik tot nu toe niet de indruk dat UPC zich veel gelegen laat liggen aan onze kritiek en dat geldt trouwens voor meer zaken die spelen op dit moment en op een adequate manier reageert.
Toch nog eens de handboeken over schadebeperking afbreuk risico en dienstverlening lezen lijkt me verstandig, nu lijkt het er op dat alleen wordt gelezen in de handboeken marketing en dat is wat eenzijdig.
Want uiteindelijk zijn niet dure reclames en marketing belangrijk maar tevreden klanten die via mond op mond reclame en aanbeveling een belangrijke pijler vormen voor een bedrijf wat betreft betrouwbaarheid en imago.
Gisteravond weer: vijf minuten voor het eind van een programma "Geblokkeerd".
Dat komt door de "telefoon dames"; de tijdcode voor deze dames is "16" maar toch worden die geblokkeerd; zit er een extra bitje in de stream "GEVAARLIJK! BLOTE BORSTEN! VROUWLIJK ONVRIENDELIJK".
Gewone 16+ programmas zie ik wel. Het is heel hinderlijk want ik zie dit nu een paar keer per week.
Vroeger was het alleen een probleem met "Film1 Actie" omdat er harde porno komt na de laatste film; maar meestal zit er voldoende ruimte tussen de programmas zodat je er geen last van hebt.
Sinds H2 onthoudt de firmware niet meer dat je de al eerder je pin code hebt ongegeven voor dat programma, dus je moet hem ook vaker ingeven.
Dat komt door de "telefoon dames"; de tijdcode voor deze dames is "16" maar toch worden die geblokkeerd; zit er een extra bitje in de stream "GEVAARLIJK! BLOTE BORSTEN! VROUWLIJK ONVRIENDELIJK".
Gewone 16+ programmas zie ik wel. Het is heel hinderlijk want ik zie dit nu een paar keer per week.
Vroeger was het alleen een probleem met "Film1 Actie" omdat er harde porno komt na de laatste film; maar meestal zit er voldoende ruimte tussen de programmas zodat je er geen last van hebt.
Sinds H2 onthoudt de firmware niet meer dat je de al eerder je pin code hebt ongegeven voor dat programma, dus je moet hem ook vaker ingeven.
casperd zei:
De software hoeft helemaal niets te onthouden... staat namelijk helemaal los van de 'echte' deblokkeerfunctie. Zodra er adult òf erotiek in de gids staat, gaat het beeld op zwart. Voor de leek simpel te zien in de TV-Gids, onderliggende materie goed uitgelegd door ArChie. Is veel discussie over, want UPC zegt nu ineens openlijk (zoals Facebook en Twitter) dat het een storing is... terwijl ze zelf hebben gezegd (en dat kunnen de testers beamen) dat het nu een bewuste keuze is. Je kan dus pincode intikken wat je wil, de software houdt zich van de "domme"
Maar goed, dit is allemaal al gezegd.