Geluidsniveau live tv versus terugkijken verschillend

Sinds enige tijd (ik denk enkele dagen) is het geluid bij het terugkijken van programma's opeens beduidend zachter dan bij gewoon live tv kijken. Vroeger was het geluidsniveau van beiden gewoon gelijk. Nu moet ik bij terugkijken het geluid opeens flink harder zetten (volume 55 in plaats van volume 45, om nog iets te kunnen horen / verstaan).

Zijn er meer mensen die dit ook ervaren ?
Is er iets aan te doen ?

Gebruik je de TVbox+ of de app?

Het betreft de Arris digitale ontvanger, type VIP 2952 V2.

We hebben hier de volgende apparatuur van KPN in gebruik:
- TV ontvanger is de Arris VIP 2952 V2, hiervan hebben we er drie;
- Modem / router / switch is de witte KPN Experia box V10.

Hebben alle 3 de Arris boxen daar tegelijkertijd last van gekregen en/of hebben ze alle 3 er nu last van ? Dan is er waarschijnlijk iets bij KPN veranderd.

Anders is het antwoord van een helpdesk vaak : box resetten naar fabrieks instellingen en opnieuw proberen ( en uithuilen maar ).

Maar de beste beste plek om dat te vragen is natuurlijk het KPN forum . Want dáár zullen veel meer KPN klanten actief zijn dan op dit forum.

Eén van de boxen (woonkamer) wordt dagelijks gebruikt, daar doet het probleem zich in elk geval voor.
De andere twee boxen (slaapkamer en zolder) worden incidenteel gebruikt, daar heb ik het nog niet uitgeprobeerd.
De box in de woonkamer moest toevallig gisteren gereset worden, vanwege het weer eens vastlopen van de app NPO Start.
Ook daarna was het probleem echter nog steeds aanwezig.
Zijn er nog meer mensen die ook hetzelfde ervaren met de Arris boxen ?

Natuurlijk zou een fix ( welke dan ook ) fijn zijn, maar vaak treden problemen spontaan op en kan men zelden achterhalen waarom. Waarbij vaak ook providers beslist niet meer vertellen dan noodzakelijk, want toegeven dat er een storing is, wordt alleen gedaan als heel veel klanten tegelijkertijd dát probleem hebben. Had u al op het KPN forum een melding daarvan gemaakt ?

Als de instellingen van de 3 boxen ( ongeveer ) gelijk zijn, zou u de box kunnen omruilen met één die zelden gebruikt wordt. Niet dat daardoor het probleem wordt verholpen, maar zo hebt u er minder last van en misschien verdwijnt het probleem t.z.t. weer spontaan ( kuch ).

En als alle drie boxen spontaan hetzelfde probleem hebben, dan is de kans zeer groot dat het bij KPN fout gaat.

Inmiddels blijkt, dat er wel iets is veranderd bij KPN, bij de wijze van streamen via een tv-ontvanger specifiek bij terugkijken of opname's afspelen (dus niet bij live tv kijken). Dit heeft onder andere gevolgen voor teletekst / ondertiteling, hier loopt reeds een ander bericht over op het forum. Maar wie weet wordt het andere geluidsniveau bij terugkijken of opname's afspelen hier ook wel door veroorzaakt. Ik vermoed dat er een link is tussen beiden.

Zie het volgende bericht op https://community.kpn.com/kpn-tv-11...et-meer-na-doorspoelen-bij-terugkijken-649973

We zijn onder water bezig om de klanten die een tv ontvanger gebruiken om te zetten naar dezelfde manier van streamen die ook gebruikt wordt op de TV+ Boxen. Dat heeft tot gevolg dat teletekst niet meer te openen is tijdens Terugkijken of het afspelen van een opname. Je kunt dan alleen ondertiteling aanzetten. En die ondertiteling ziet er dan ook op dezelfde manier uit als op de TV+ Boxen.

Deze aanpassing staat los van software updates, en gebeurt volledig aan onze kant, in groepen. Als je op dit moment dus nog wel teletekst kunt openen tijdens Terugkijken en opnames, weet dat dit voor jou dan ook in de nabije toekomst zal komen te vervallen.

Vandaar dat ik geen verschil opmerkte. Om het ook eens te testen heb ik het geprobeerd maar wij hebben al een tv+.