Ook ik heb Sony benaderd:
Vraag van mij:
Na een automatische firmware-update zijn sommige functies in het tv toestel verloren gegaan, zo kan ik onder andere geen digitale zenders in de hoofdlijst meer sorteren. Nummer van de nieuwe firmware is 1.538 EA.Ik heb geen keuze mogelijkheid gehad om deze firmware al dan niet te installeren, en is er door het netwerk van mijn kabelexploitant (Ziggo) er op gezet. Is het mogelijk om de oude firmware er weer op te zetten? Zelf kan ik dat niet omdat de vorige firmware versies een lager nummer hebben, en de tv dit niet accepteert. Ik maak gebruik van de ingebouwde digitale tuner van de televisie. Ik kan wel een favorieten-lijst aanmaken, maar deze is ook niet aanpasbaar op volgorde en tevens is deze lijst niet "zapbaar", aleen scrolbaar.
Antwoord van Sony:
Naar aanleiding van uw e-mail moet ik u helaas mededelen dat wij geen ondersteuning bieden voor het gebruik van de ingebouwde DVB-C tuner in combinatie met Ziggo.
Wij kunnen de goede werking hiervan dan ook niet garanderen. U heeft het in uw e-mail over een firmware update, maar bij ons zijn geen firmware updates bekend voor onze tv toestellen.
U kunt het toestel ter reparatie aanbieden, maar ik raad u aan eerst te controleren of uw tv goed funcioneert met analoge tv en eventueel met een externe decoder. Mocht dit wel goed werken wil ik u adviseren gebruik te maken van de externe decoder. Dit omdat wij de werking van de ingebouwde tuner met Ziggo niet kunnen garanderen en de kans groot is dat eventuele reparatiekosten voor uw rekening komen te staan. Ik wil u daarom ook adviseren eerste contact op te nemen met Ziggo voor meer informatie omtrent de firmware update.
Ik zeg: je mag hier zelf je conclusie uit trekken...