geen kiestoon

heb geregeld geen kiestoon .Kan dus niet bellen maar wel gebeld worden.
duurt vaak weken soms maar een paar uren. heb al eenmonteur en alles over de vloer gehad ,Maar er kan geen duidelijke oorzaak door iemand gevonden worden. heb kabels al eens vervangen maar niets helpt.Het gekke is dat hij het 2 maanden well kan doen en dan weer in een keer niet.
Na gisteren kontact te hebben gehad gooien ze het nu erop dat de boxen van mijn stereoinstallatie er op storen en dat ik het basisstation van mijn telefoon ergens anders neer moet zetten.
Wie heeft ook deze ervaringen en wel een degelijke oplossing gevonden.
B.V.D.

Wij hebben heel vaak géén kiestoon. Ook als ik met iemand aan het bellen ben, kan die er zomaar mee ophouden. Is lullig bij een belangrijk gesprek en heel vervelend bij alle gesprekken! Ook de internetverbinding laat te wensen over. Uitvallen óf gewoon helemaal geen verbinding kunnen maken, óf geen pagina's kunnen weergeven. Er zijn al verschillende telefoontjes gepleegd (steeds weer een ander uitleg geven!!) naar Ziggo en er zijn al een paar monteurs langs geweest. De ene keer een nieuwe router en vorige week nog een nieuw modem.
Toch blijven de problemen! We zijn zo al vanaf vorig jaar mei aan het klo......n!!
Ik ben ZIGGO helemaal zat!
Maar tja, overstappen naar een andere provider is heel lastig. Nieuwe mailadressen en telefoonnummer!
HELP ons!

op het moment heb ik alleen de problemen met de kiestoon.
In het begin ook met internet maar deze problemen zijn gelukkig opgelost.
hopelijk kunnen de problemen gauw worden opgelost
:frons: :frons: :frons: :frons: :frons:

SUCCES

Wij hebben hier hetzelfde probleem.

En hier helpt het als wij de telefoon van het stroom afhalen, en vervolgens weer aansluiten dan hebben we weer gewoon een kiestoon.
(Hiermee bedoel ik het basisstation.. dus niet de batterijen uit de telefoon halen)

Hebben jullie dat weleens geprobeerd, en hielp dat?
Als dat bij jullie ook zou helpen zou het een probleem kunnen zijn met telefoon-modem/ziggo dat dat niet helemaal goed samenwerkt.

Bij @home kreeg je vroeger altijd zo'n test telefoon.. ouderwets bedraad ding... en die heeft wel kiestoon op de momenten dat onze dect telefoon het even niet heeft.

die test telefoon doet het bij mij ook niet als ik de storing heb.
soms helpt het om het modem van de stroom af te halen maar niet altijd ,wel kan ik dan het beste eerst de telefoonkabel verwijderen uit het modem en als het modem opnieuw is opgestart deze er weer insteken ,maar als ik pech heb zit ik van enkele uren tot enkele dagen zonder kiestoon. kan dan wel gebeld worden.

Wij hebben hetzelfde probleem. Geen kiestoon soms, of een wegvallend gesprek en daarna geen kiestoon.

Na aan en uitzetten van de telefoon ( panasonic draadloos ) doet ie het soms.. andere keer weer naar aan/uitzetten Ubee modem..

er is geen touw aan vast te knopen?

Onlangs een Ziggo monteur langsgeweest en die beweerde dat de kabels niet goed waren aangesloten. Probleem opgelost volgens hem.. maar niet dus.

nog steeds hetzelfde probleem. Heeft iemand al een oplossing ervoor?

MVenneker zei:

Heeft iemand al een oplossing ervoor?

Klik om te vergroten...

Ik denk dat je eerst moet vaststellen of het probleem in je telefoon en de bekabeling in huis ligt, of in het modem.

Het zou bijvoorbeeld kunnen dat het komt door teveel telefoons die parallel staan, of door een huisinstallatie die niet helemaal goed is (kabels die soms kortsluiting maken of de lijn teveel belasten). Ook al omdat je zelf noemt dat bekabeling niet goed is aangesloten.

Om dit uit te kunnen sluiten moet je misschien eens proberen om 1 telefoon rechtstreeks op het modem aan te sluiten, zonder kabels in je huis installatie en kijk of het dan wel blijft werken. Misschien kun je daarna stap voor stap zaken weer aansluiten en kijken wanneer het probleem begint, daarna moet je in die richting zoeken.

Het probleem kan ook aan je telefoon liggen natuurlijk, dus een losse telefoon (niet draadloos) als test aansluiten op je modem is ook een optie. Als hetzelfde probleem daarmee ook optreedt is het een probleem met je modem en moet je dit bij Ziggo melden.

c0sm0s zei:

Bij @home kreeg je vroeger altijd zo'n test telefoon.. ouderwets bedraad ding... en die heeft wel kiestoon op de momenten dat onze dect telefoon het even niet heeft.

Klik om te vergroten...

Die heb ik dus in de meterkast hangen bij het modem. Toch hadden we een keer geen verbinding en dat bleek wel aan het stekkertje in het modem te liggen !

In oktober 2009 werd ik op mijn werk gebeld dat mijn moeder een zware hersenbloeding had gekregen. Ze is toen met spoed opgenomen in het ziekenhuis. Vanaf dat moment is onze telefoon (van Ziggo) helig geworden.
Bellen en gebeld worden leverde af en toe en soms veel problemen op.
- tijdens het gesprek onderbroken worden;
- tijdens nummer kiezen een in gesprek toon;
- helemaal geen kies toon;
- brokkelig geluid;
- en meerdere dingen.

Wij hadden contact gezocht met Ziggo (ergens eind December-begin januari) en die veel problemen op van een van de eerder omschreven ons dat het een probleem rondom Tilburg was en dat het eind van die week verholpen zou moeten zijn.

In de tweede week van januari heeft mijn moeder opnieuw een hersenbloeding gekregen Uit onderzoek bleek alles veroorzaakt te zijn door een tumor.
Toen het ziekenhuis dit wilde melde hadden zij ook het probleem dat wij niet te bereiken waren.

Op 9 februari jl is mijn moeder op 67 jarige leeftijd overleden en zoals je begrijpt moet er dan veel gebeld worden. Dit leverde veel problemen op zoals ik eerder heb omschreven.

- tijdens het gesprek onderbroken worden;
- tijdens nummer kiezen een in gesprek toon;
- helemaal geen kies toon;
- brokkelig geluid;
- en meerdere dingen.

Vorige week heb ik opnieuw een mailtje gestuurd als klacht en heb verteld dat mijn moeder overleden en dat we veel problemen hadden met de telefoon op de dag zelf en erna.

Wat mij het meest kwaad maakte van alles was het standaard mailtje, een sorry of condoleance kon er niet af.

We hebben de inhoud van het mailtje uitgevoerd.
- alle kabels en voeding 5 minuten los
- controle aansluitingen
- mee geleverde telefoon aangesloten

Maar nog steeds hebben we die problemen.
Morgen zal ik opnieuw een mail versturen, maar deze keer met de overlijdingskaart van mijn moeder erbij. Want ik had het idee door de manier hoe ze antwoorden dat ze alleen dachten om zielig te doen en dat het hele verhaal rondom mijn moeder verzonnen was.

Ik erger me ook rot op de mailtjes van de ziggo klantenservice .Werd al behoorlijk kwaad toen ik antwoord in het Engels kreeg,maar bovenstaande spant de kroon.Want niets is zo belangrijk om in jullie situatie telefonisch bereikbaar te zijn.

GECONDOLEERD MET JULLIE VERLIES EN HEEL VEEL STRERKTE TOEGEWENST

HOPELIJK VINDEN ZE GAUW EEN MANIER OM AL DE PROBLEMEN OP TE LOSSEN