• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Geen internet meer na installatie interactieve TV

Status
Niet open voor verdere reacties.
O

Ohno

Gisteravond heb ik mijn Cisco8485 aangesloten zoals vermeld staat in de installatiehandleiding. Interactieve TV werkt maar internet niet meer. Op de Arris modem brand alleen nog de power-led.

Mijn situatie is als volgt:

Meterkast --> eengats doos --> huiskamer --> eengats doos--> Breedbandversterker --> Poort 1 --> Arris-modem
--> Poort 3 --> Cisco 8485​
Klik om te vergroten...

Dit is de situatie 2b zoals beschreven in Ziggo handleiding.

Omdat internet niet werkte heb ik de modem rechtstreeks op de hoofdaansluiting aangesloten. Ook dit gaf geen resultaat.

Hebben jullie ideeën?

P.S. Ik heb de helpdesk nog niet gebeld omdat ik niet thuis ben.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Als de modem op poort 3 wordt aangesloten, heb je dan wel internet?
zo ja, dan heeft die poort wel een retoursignaal en de andere niet.
dan een andere poort gebruiken voor een retoursignaal.
Ohno zei:
Gisteravond heb ik mijn Cisco8485 aangesloten zoals vermeld staat in de installatiehandleiding. Interactieve TV werkt maar internet niet meer. Op de Arris modem brand alleen nog de power-led.

Mijn situatie is als volgt:



Dit is de situatie 2b zoals beschreven in ziggo handleiding.

Omdat internet niet werkte heb ik de modem rechtstreeks op de hoofdaansluiting aangesloten. Ook dit gaf geen resultaat.

Hebben jullie ideeën?

P.S. Ik heb de helpdesk nog niet gebeld omdat ik niet thuis ben.
Klik om te vergroten...
 
De breedbandversterker die bij iTv word meegeleverd heeft op alle poorten retoursignaal.

Situatie B2 heeft trouwens niet twee keer een eengatsdoos voor de breedbandversterker, maar als het werkt is ht natuurlijk prima.
 
Internet heeft altijd gewerkt met de 2 eengats dozen en de RTV/DATA splitser. ITV werkt ook dus ik zou verwachten dat internet ook zou werken.
Ga het door jullie voorgestelde proberen zodra ik uitgewerkt ben.
 
Ohno zei:
Op de Arris modem brand alleen nog de power-led.
Klik om te vergroten...

Volgens mij hoort op z'n minst ook de DS te gaan knipperen om aan te geven dat de modem op zoek is naar een downstreamkanaal.

Controleer ook even of je niet per ongeluk de adapters van de modem en de versterker hebt omgewisseld, die van de versterker (800mA) levert waarschijnlijk niet voldoende vermogen om de modem aan de praat te krijgen.
 
Zapp Brannigan zei:
Volgens mij hoort op z'n minst ook de DS te gaan knipperen om aan te geven dat de modem op zoek is naar een downstreamkanaal.

Controleer ook even of je niet per ongeluk de adapters van de modem en de versterker hebt omgewisseld, die van de versterker (800mA) levert waarschijnlijk niet voldoende vermogen om de modem aan de praat te krijgen.
Klik om te vergroten...

Het modem heeft geen adapter, je sluit hem direct aan met zo'n '8' stekker.
Het DS lampje knippert ook niet, dus ik vermoed dat de modem overleden is.

Ik heb zojuist de modem rechtstreeks op de hoofdaansluiting aangesloten, ook kan doet het modem niet.

Inmiddels heb ik ook contact gehad met de Ziggo-helpdesk. Zij konden ook niets uitrichten dus komt er a.s. dinsdag een monteur langs.
 
Nou de monteur is langs geweest. Zoals ik al vermoedde was het modem overleden. Dus ander modem aangesloten, deze geactiveerd en ik kan weer surfen.

Gelukkig lag het niet aan de bekabeling.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan