Film1 & sport1 op zwart - Landelijke storing

dvanhul zei:

Ja hoor lolbroek, jij zit om 22.45u te kijken terwijl de storing tussen ca kwart voor 5 en 6 uur was, misschien handig om ook eens naar de tijdstippen v/d diverse berichtjes te kijken?

Klik om te vergroten...

Mr. 97k5ixS744 zei:

Zit het echt zó diep bij jou? Als het Extra Channel pack niet meer te ontvangen is, dan zal daar wel een reden voor zijn: rechtenprobleem, vermoedelijk is gewoon de 1 maand periode voorbij.

Klik om te vergroten...

nee heb geen proef periode is gewoon geld terug vragen dit

"gaab" vraagt op 25 november om 23:14:54 of het extra channel pack bij jullie werkt.
"Timvw" vraagt op zijn beurt om 23:58:54 of misschien de 1 maand gratis periode verlopen is. Zoals je weet krijgt iedere klant het extra channel pack 1 maand gratis op proef.
Op 26 november om 00:06 zeg jij vervolgens: "nee was netwerkstoring is zaterdag weekend drukte klapt er weer iets is internet niet is het je foon is het wel de digitale tv zo heb je elk weekend wat bij upc"

Om 06:55 geef ik aan dat er wel een reden zal zijn dat het extra channel pack niet meer te ontvangen is (als reactie op "gaab"), vermoedelijk een rechtenprobleem (gratis periode voorbij?). Het extra channel pack verdwijnt namelijk niet zomaar. Als alle zenders uit het extra channel pack zijn verdwenen, dan betekent dat het pakket extra channel pack uit het systeem is verwijderd bij deze persoon, en dat moet een oorzaak hebben: meestal is dit "gewoon" een verlopen proefperiode.

Trouwens, je bent bekend met het UPC Garantieplan? Pas wanneer je meer dan 24 uur onafgebroken geen gebruik kunt maken van een bepaalde dienst, heb je recht op vergoeding. De vergoeding is gelijk aan dagprijs maal 2 vermenigvuldigd met het aantal storingsdagen.

garantieplan, vanaf moment er een open case file is, en die moet meer dan 24 uur open staan onopgelost.