Favorieten "verdwijnen" keer op keer

@all,

Het probleem met de favorieten speelde tot dusver alleen met de DVR. Nadat je met blauw je favorieten hebt geopend, en je zet de box op standby, en weer aan dan moet je opnieuw op blauw drukken om in het favorieten scherm te komen.

Nu hebben jullie vast gemerkt dat we bezig zijn met de uitrol van nieuwe software. Tot dusver is er in 2 regio's nieuwe software uitgerold. In brabant is voor de Pace nieuwe software uitgerold en in Flevoland is voor de Thomson(zonder DVR) nieuwe software uitgerold.

In Flevoland is gebleken dat dit probleem nu ook speelt op de Thomson (zonder DVR). We weten nog niet of dit in brabant met de Pace ook het geval is.

Aangezien dit niet meegenomen is in de testen met de nieuwe software hebben ze niet gecontroleerd of het nog werkt.(het is meer een "nice to have")

We gaan in ieder geval zorgen dat dit probleem opgelost gaat worden. Helaas kan ik nog niet zeggen wanneer dit gaat worden.

Bedankt voor jullie input. Ik zal de komende dagen dit topic in de gaten houden voor eventuele vragen.

Jordy-UPC zei:

(het is meer een "nice to have")

Klik om te vergroten...

Ik zie dit niet als een 'nice to have', vooral voor oudere mensen is dit een 'must have'. Ik raad ze nu aan de box maar niet meer uit te zetten, dat met de blauwe knop is veel te ingewikkeld voor ze.

"nice to have"?

MUST HAVE!, al is het alleen maar om alle irritante UPC interactieve kanalen voorbij te kunnen zappen, die ik overigens allemaal geblokkeerd heb omdat je er niet (snel) meer uit komt als je er eenmaal in zit.

Zal niet hopen dat we hier in Almere hetzelfde probleem krijgen als er nieuwe software voor de Pace uitgerold wordt.
Nog een must have is de mogelijkheid om de kanalen op eigen volgorde te zetten.

Misschien wordt het tijd voor nieuwe decoders in plaats van al die lapmiddelen in die gammele dingen te steken.
Of over te gaan op een systeem waarbij men een eigen decoder naar keuze kan kopen, of de ingebouwde decoder van de tv gewoon kan gebruiken.

Jordy, bedankt voor de heldere uitleg! Ook al is dat niet voor iedereen even fijn, het is goed om te horen dat het nu wel bekend is.

ps: Je kunt met zo'n harmony one ook favorieten instellen op je afstandsbediening. Wellicht een goed alternatief?

René [Mr. Jinx] zei:

ps: Je kunt met zo'n harmony one ook favorieten instellen op je afstandsbediening. Wellicht een goed alternatief?

Klik om te vergroten...

Je kunt met een Harmony ook je eigen zendervolgorde instellen maar het blijft een beetje tobben natuurlijk.

den Tsaar zei:

Je kunt met een Harmony ook je eigen zendervolgorde instellen maar het blijft een beetje tobben natuurlijk.

Klik om te vergroten...

Je zou zeggen dat je de harmony ook automatisch op het blauwe knopje kan laten drukken als je je tv kijken activiteit kiest.

Jordy-UPC zei:

@all,

Het probleem met de favorieten speelde tot dusver alleen met de DVR. Nadat je met blauw je favorieten hebt geopend, en je zet de box op standby, en weer aan dan moet je opnieuw op blauw drukken om in het favorieten scherm te komen.

Aangezien dit niet meegenomen is in de testen met de nieuwe software hebben ze niet gecontroleerd of het nog werkt.(het is meer een "nice to have")

We gaan in ieder geval zorgen dat dit probleem opgelost gaat worden. Helaas kan ik nog niet zeggen wanneer dit gaat worden.

Bedankt voor jullie input. Ik zal de komende dagen dit topic in de gaten houden voor eventuele vragen.

Klik om te vergroten...

Waarom dan niet automatisch de users terug zetten naar oude versie zodat ze nog steeds gebruik kunnen maken van de favorieten functie hoe gebrekkig die oorspronkelijk ook was. De Favorieten functie is altijd al een ondergeschoven kindje geweest maar iedere gebruiker hoor je erover dat ze het hinderlijk vinden. Om nu weer te lezen van UPC medewerker dat het een 'nice to have' functie is erg jammer te noemen. Naar de gebruikers luisteren is nog steeds moeilijk.

ze zetten niet alleen de software niet terug, ze gaan door met de uitrol, 7031 vrijdagavond de update gehad en nu het zelfde probleem. Voor alle duidelijkheid, dat is gelderland

troep zeg ik

maartenv zei:

ze zetten niet alleen de software niet terug, ze gaan door met de uitrol, 7031 vrijdagavond de update gehad en nu het zelfde probleem. Voor alle duidelijkheid, dat is gelderland

Klik om te vergroten...

Hier idem dito