• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Fair Use Policy UPC Internet – April 2013

Duidelijk antwoord van jordy, oftewel netwerk kan het gewoon weg niet aan, dan weten we dat ook weer en blijf ik echt nog wel even zitten op 120/10.
 
melvintje zei:
Vindt het wel jammer dat UPC(webcare) hier niet meer reageert, wordt waarschijnlijk te heet onder de voeten en weten dat ze fout zitten, hoop dat COAX, en/of de consumentenbond hier wat aan gaan doen

Dont shoot the messengers zeg ik dan maar, men heeft zag ik nog gepost maar echt veel wijzer worden we er niet van.
Hopelijk dat ze met een tool komen of harde data wat voor gemiddeldes ze gaan vast stellen, dat is wel het minste wat ze kunnen doen.
Dat Jordy zegt ja upc was de enige die dit ng niet had ja dat klopt en daar onscheidde upc zich nog mee, nu valt dat helaas weg.
Persoonlijk download ik met mijn 60mb lijntje +-100-130GB per maand, geen idee wat hier het gemiddelde is.. want dat kan ik niet in zien.. maar als ik overstap naar een ander abbo zou ik dt soort info toch wel willen kunnen in zien.
 
Ik citeer even van de UPC website:

. Het maakt dus voor uw internetsnelheid niet uit hoeveel buurtbewoners er tegelijk gebruik van maken. Wij werken er continu aan om u de beloofde snelheid van uw internetabonnement ook daadwerkelijk te laten ervaren. Dat vinden we wel zo eerlijk.

https://www.upc.nl/internet/snel_internet/betrouwbaar-netwerk/
Tuurlijk, en wie gelooft er nog in sprookjes? :gestoord2:

Het maakt voor de snelheid dus WEL uit! Want UPC beweert nu met de FUP dat als buurtbewoners flink aan het data verstoken zijn, ze die mensen er op aanspreken c.q. technische maatregelen nemen.
"dat vinden we wel zo eerlijk..." :laugh:
Het zou veel eerlijker zijn om nu eens toe te geven dat het netwerk NIET klaar is voor de toekomst, da's nu wel duidelijk. ;)
nonsense.jpg
 
Devil-Strike.net zei:
Duidelijk antwoord van jordy, oftewel netwerk kan het gewoon weg niet aan, dan weten we dat ook weer en blijf ik echt nog wel even zitten op 120/10.
Inderdaad, maar dat was mij al langer bekend ;)

Geld dat FUP dan ook voor zakelijke klanten?
 
Jordy-UPC zei:
Er wordt naar het gemiddelde gekeken van een bepaald abonnement. Dus bijvoorbeeld het gemiddelde van alle klanten die een 60 Mbit abonnement hebben. Iemand die een 60 Mbit abonnement neemt doet dit voor de download snelheid of om bijvoorbeeld te gamen. Het gemiddelde zal dan ook vele malen hoger zijn dan bijvoorbeeld het gemiddelde van de klanten met 25 Mbit.

Had dat nou gisteren gezegd, had veel berichten gescheeld :)

Pas als je herhaaldelijk 5x boven het gemiddelde zit kan je een waarschuwing krijgen. Daarbij moet ook nog rekening gehouden worden met de volgende regels in de policy: In deze Fair Use Policy UPC Internet geeft UPC de richtlijnen waarlangs zij eventuele maatregelen zal nemen. Ook daarbij hanteert UPC de regel: als het niet hoeft, neemt zij de maatregel niet.

Maar er staat "als je herhaaldelijk 5x boven het gemiddelde zit"... de klanten weten nog steeds niet het gemiddelde. De hele dag downloaden met 200Mb/s (het kan!) zit je al op 2.2TB per dag. Hoe hoger het gemiddelde, hoe beter natuurlijk, maar de uitleg laat zoveel ruimte over. Ruimte die in bepaalde situaties helemaal niet gewenst is. Uiteraard wel prettig om te weten -> "als het niet hoeft, neemt zij de maatregel niet".

Verder wil ik nog benadrukken dat bijna alle andere providers een dergelijke policy hebben. Wij waren 1 van de enigen die deze policy niet hadden.

Dit is enkel goedpraten... niets mis mee, maar de klanten van UPC hebben natuurlijk niets aan het feit dat bijvoorbeeld Ziggo wel een FUP had/heeft.

Op dit moment kan ik niet zeggen om hoeveel data het zal gaan per abonnement, dit is ook iets wat maandelijks kan wijzigen.

Tuurlijk en daar zit de crux.

Evengoed bedankt voor het bericht Jordy!
 
Wat wil men met FUP bereiken.
Dat gebruikers die hoge snelheden kunnen bereiken niet 24/7 hun lijntje vol trekken.
Nu is UPC onduidelijk over die hoeveelheid data en of dat per snelheid verschilt.

Als je voor dezelfde hoeveelheid data minder tijd nodig hebt kunnen meer gebruikers die data binnen halen dan bij een lagere snelheid.
Zijn de limieten gelijk voor alle snelheden dan moeten ook de prijzen gelijk zijn.
Door een limiet te stellen aan de download data is het nut van een hoge snelheid meer in het belang voor UPC dan voor de klant.

Je kan uitgaan van een gemiddelde snelheid die in een tijdseenheid een hoeveelheid data binnenhaalt.
Welke snelheid is voor UPC die gemiddelde snelheid. Zelf zou ik denken de 100/10Mb.
Stel je haalt daar y Mb/h naar binnen dan zou bij 200/20 dit 2*y Mb/h mogen zijn. Voor de 50/2,5 helaas maar 0,5*y Mb/h.
Dit moet je dan gaan omrekenen naar een limiet per maand alleen nu per download snelheid.
Je kan in beide gevallen alleen niet meer van FUP spreken. Misschien is dat wel beter. Je hebt dan zekerheid.

Er speelt nog iets in het nadeel van het UPC netwerk: gelijktijdigheid. Daar helpt alleen FttH.


Was druk met mijn bericht bezig en had het bericht van Jordy niet gelezen.
 
@ creative solution,

Helemaal met je eens, dat alle andere providers het hebben wil niet zeggen dat wij er op zitten te wachten of dat wij daar iets mee kunnen, waarom deze maatregel is genomen word niet echt duidelijk, upc onderscheidde zich maar nu op dit punt niet meer en oude tijden herleven.. of het positief is? ik denk het niet.
Wat upc dan als maatstaven hanteert bij het woord gemiddeldes per abbo is ook onduidelijk, dus zal men er een tool voor moeten introduceren in mijn ogen.. dat je zelf kan bij houden en kan in zien hoeveel je nog zou mogen downloaden of verstoken aan data, of dit gebeurd geen idee maar het zou wel fijn zijn!
Vage woorden als netwerk overbelasting etc kan ik niets mee, tevens las ik iets over boetes, wat voor boetes wil ik dan wel eens weten :)

UPC haalt ook tweakers met dit nieuws zag ik net en zoals verwacht ook daar is het merendeel niet erg positief, maar negatieve publiciteit blijft publiciteit zullen we maar zeggen.
https://tweakers.net/nieuws/88258/upc-introduceert-fair-use-policy.html

Wel fijn dat iemand van webcare toch wel wat informatie geeft al weten hen ook niet alles blijkt uit de reacties en vragen die hier zijn gesteld.. ze zijn toch just the messengers(met alle respect) en geven enkel veranderingen door, ze maken zelf de regels niet die in de directie worden uitgewerkt dus denk ik niet dat we hen er op moeten aan kijken. wat jij niet doet maar sommigen wel deden in hun comments.

Zelf zal ik nu gaan bekijken wanneer er meer duidelijkheid komt alvorens een nieuw abbo te verlengen, glasvezel zal anno 2014/2015 hier liggen dus tja even afwachten wat upc gaat geven aan duidelijkheid.
 
Telt de Fair Use Policy UPC Internet ook voor het uploaden van data.
Of zijn hier ander regels voor.
 
@Devil-strike,

Ons netwerk kan het prima aan. Alleen zijn er gewoon klanten die excessief/oneigenlijk veel data verbruiken waardoor dit invloed heeft. Zoals aangegeven zal deze FUP van toepassing zijn op een heel klein deel van onze klanten.

@Creative Solution,

In de FUP wordt dit gewoon aangegeven. Het gaat niet om het totale gemiddelde maar om het gemiddelde per abonnement.

Je moet je voorstellen dat deze FUP alleen toegepast gaat worden indien het nodig is. Als het netwerk niet teveel belast wordt dan zal de FUP ook niet van toepassing zijn.

@Robert Koopman,

Zoals aangegeven aan Creative Solution is de FUP alleen van toepassing als ons netwerk er op dat moment teveel door belast wordt. Zoals je zelf al aangeeft zal dit 's nachts bijna nooit van toepassing zijn.
 
UPC... Echt... Hahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahaha

Wat slecht dit. Vooral de vaagheid van wat de limiet is en ook geen duidelijkheid verschaffen wat de 'boete' eventueel zou zijn. Men dekt zich hier gewoon weer eens in met een regeltje dat zij alles zouden mogen en de klant maar moet schikken. UPC vergeet even wie het geld binnenbrengt... Juist ja diezelfde klant.
Ik zie de eerste zaak al voorbij komen hoor. Iemand een boete geven want hij heeft teveel gedownload en UPC bedenkt op dat moment even hoe hoog die boete is. Ik laat mijn abo voorlopig wat het is en de rest mogen ze ergens stoppen waar het heel donker is. Stelletje lutsers... :thumbsdownangry:

Jordy-UPC zei:
@Devil-strike,

Ons netwerk kan het prima aan. Alleen zijn er gewoon klanten die excessief/oneigenlijk veel data verbruiken waardoor dit invloed heeft. Zoals aangegeven zal deze FUP van toepassing zijn op een heel klein deel van onze klanten.

@Creative Solution,

In de FUP wordt dit gewoon aangegeven. Het gaat niet om het totale gemiddelde maar om het gemiddelde per abonnement.

Je moet je voorstellen dat deze FUP alleen toegepast gaat worden indien het nodig is. Als het netwerk niet teveel belast wordt dan zal de FUP ook niet van toepassing zijn.

@Robert Koopman,

Zoals aangegeven aan Creative Solution is de FUP alleen van toepassing als ons netwerk er op dat moment teveel door belast wordt. Zoals je zelf al aangeeft zal dit 's nachts bijna nooit van toepassing zijn.
Beste Jordy. De klanten die dan nu excessief gebruik maken en geen nieuwe abo hebben die kun je daar dus niet mee 'aanpakken'. Geld dus alleen voor nieuwe klanten of met een nieuw abo.
Dat de FUP alleen wordt toegepast als dit 'nodig' is in natuurlijk helemaal een lachertje. Want krijgen we op dat moment zwaailichten op de upc-site ofzo? Zo van pas op? Hoe wil je gaan aantonen dat het op dat moment nodig was? Je moet toch echt met bewijzen komen en niet als de all-migthy UPC denken dat je maar even met de AV moet zwaaien en je dan je gelijk hebt.

Dit lijkt mij eerder een slinkse manier om de 'foute' klant het vingertje te wijzen dat hij/zij de oorzaak is dat het netwerk het niet aankan of slecht functioneert. Een verkapte vorm van afknijpen wat niet mag. Achteraf een boete vaststellen (regeltjes achteraf aanpassen...) mag ook niet. Een AV waar zoiets in staat is niet rechtsgeldig en zal door elke rechter van tafel worden geveegd. Maar UPC zou UPC niet zijn als men schijt heeft aan de klant en er puur voor zichzelf en voor de aandeelhouders zit.

Een brak netwerk en falend managment (pushen HB bijv.) afschuiven op de klant. Knap bedacht.
 
Terug
Bovenaan