C
Coyote05
Na geruime tijd meegekeken te hebben op dit mooie forum mijzelf maar eens aangemeld. 
Gisteren ontving ik keurig een mailtje van UPC dat er een nieuwe factuur in Mijn UPC staat. Wat schetst mijn verbazing? De maanden mei en juni worden in 1x afgeschreven!
Rond 13 april is de factuur van april afgeschreven maar nu wordt dus rond 31 mei in 1x 2 maanden tegelijk afgeschreven. Op zich niets vreemds om de factuur vóóraf te betalen maar ik kan mij voorstellen dat hier veel vragen over komen bij UPC. Voor de goede orde: alle facturen van mij zijn keurig op tijd betaald. Het is dus niet zo dat nu nog een vorige maand berekend wordt.
De afrekening is sowieso al erg onduidelijk. Dan wordt er aan het begin van de maand afgeschreven, dan halverwege en nu weer aan het eind van de maand. Waarom niet één vaste datum voor de afschrijving? Het gaat automatisch dus UPC kan incasseren wanneer ze willen. Om nu in 1x gelijk 2 maanden te incasseren zal veel onbegrip en ergenis veroorzaken. De wachttijden voor de helpdesk waren alweer erg lang vanmiddag en daar heb ik dan ook niet op gewacht, ze zullen er ben ik bang toch niets aan doen.
Zijn er meer bij wie nu het dubbele maandtarief berekend wordt? En als dit een omschakeling is naar een nieuwe vaste incassodatum en -wijze (dus steeds aan het eind van de maand en vóóraf) dan was het prettig geweest als wij daarvan op de hoogte werden gebracht. Weet iemand hier iets vanaf?
Ik ben over het algemeen zeer tevreden over UPC maar vind dit toch een grote misser!
Gisteren ontving ik keurig een mailtje van UPC dat er een nieuwe factuur in Mijn UPC staat. Wat schetst mijn verbazing? De maanden mei en juni worden in 1x afgeschreven!
Rond 13 april is de factuur van april afgeschreven maar nu wordt dus rond 31 mei in 1x 2 maanden tegelijk afgeschreven. Op zich niets vreemds om de factuur vóóraf te betalen maar ik kan mij voorstellen dat hier veel vragen over komen bij UPC. Voor de goede orde: alle facturen van mij zijn keurig op tijd betaald. Het is dus niet zo dat nu nog een vorige maand berekend wordt.De afrekening is sowieso al erg onduidelijk. Dan wordt er aan het begin van de maand afgeschreven, dan halverwege en nu weer aan het eind van de maand. Waarom niet één vaste datum voor de afschrijving? Het gaat automatisch dus UPC kan incasseren wanneer ze willen. Om nu in 1x gelijk 2 maanden te incasseren zal veel onbegrip en ergenis veroorzaken. De wachttijden voor de helpdesk waren alweer erg lang vanmiddag en daar heb ik dan ook niet op gewacht, ze zullen er ben ik bang toch niets aan doen.
Zijn er meer bij wie nu het dubbele maandtarief berekend wordt? En als dit een omschakeling is naar een nieuwe vaste incassodatum en -wijze (dus steeds aan het eind van de maand en vóóraf) dan was het prettig geweest als wij daarvan op de hoogte werden gebracht. Weet iemand hier iets vanaf?
Ik ben over het algemeen zeer tevreden over UPC maar vind dit toch een grote misser!
