Ervaringentopic Cisco EPC3925 WiFi-modemrouter Ziggo

Zijn er nou nog meer gebruikers, die via het Ziggo Panel meedoen met het testen van het nieuwe Cisco EPC3925 modem? En wat is jullie ervaring ermee, als je meldt via het speciale mailadres [email protected] ?

Ik heb geconstateerd dat de snelheid (up en down) niet is wat het moet zijn, en nauwelijks sneller is, dan het oorspronkelijke bij het all in one + , n.l. 20/3.
Omdat het modem voor testdoeleinden ter beschikking is gesteld, ga ik er vanuit dat men de klachten serieus neemt, om er de nieuwe klanten die straks dit modem gaan gebruiken, goed van dienst te kunnen zijn.

Nadat ik dit heb gemeld via dat mailadres, ben ik gebeld door de HD van Ziggo, en hebben we een aantal zaken getest/uitgesloten, maar dat heeft niet geresulteerd in een hogere snelheid. Men gaf aan dat het probleem zou worden doorgegeven aan de TD van Ziggo, en dat er daarna door de TD contact zou worden opgenomen. Dit is inmiddels > 2 weken geleden, en het is angstig stil geworden vanuit Ziggo.
Het maakt mij niet zoveel uit, want de snelheid is voor mijn gebruik voldoende, maar zoals gezegd, we doen mee aan een TEST, en dan mag je toch een wat proactievere houdig van Ziggo mogen verwachten.

Wat valt er nou te testen, als er met de resultaten van die test niets (zichtbaar voor mij dan...) wordt gedaan?

Wat zijn jullie ervaringen hieromtrent?

Gr,

Ron

Ook ik heb dit modem gehad om te testen en bij een test ga ik er vanuit dat degene die de test uit laat voeren, graag wil weten waar je tegen aan loopt.
Als eerste had ik dus het probleem dat ik Vista niet meer op het netwerk kon aanmelden. De Helpdesk melde dat dit niks met het modem te maken had, maar aan Vista lag. Op zich helemaal waar, maar als je gebruikers nieuwe modems gaat aanbieden, is het toch wel handig als zij met hun computers het netwerk op kunnen, ik ben vast niet de enige die nog een laptop met Vista in zijn bezit heeft. Maar blijkbaar ligt daar niet de interesse.
Hierna dook een probleem op met mijn Windows7-PC, waar een enorme vertraging in het laden van de pagina's zat. Ook hier was men van mening dat het aan de PC lag, aangezien de laptop met Vista het niet had. Toen ik de Firewall op het modem had uitgeschakeld, probleem opgelost.

Lijkt erop dat men weinig interresse heeft in dit soort problemen.

Ook heb ik nog niet de verwachte snelheid, ik blijf steken op 25 mbps download en 3,5 up. Dit wordt wel netjes opgepakt, al moet ik uiteraard eerst nog even testen met een andere kabel, rechtstreeks op het modem. Als de snelheid dan nog niet wordt gehaald, sturen ze een monteur.

Dus in deze is mijn ervaring dus wel positief.

Men zou mij ook een monteur sturen, maar die belofte is inmiddels 2 weken geleden gedaan. Nog niemand gezien.
Ik zelf heb geen verbindingsproblemen ervaren, en dat terwijl ik nog met Windows XP werk.
Cat6 kabel (1 meter) rechtstreeks op het modem haalt qua snelheid niets uit.

Al 3 x gevraagd om de uitgebreide handleiding, 1x verkeerd, 2e en 3e x nog nooit een reactie ontvangen. Mijn ervaring is dus negatief!

Deze week een evaluatieverzoek ontvangen van het Ziggo panel, over het gebruik van het Cisco modem.
Je zult begrijpen dat ik mij niet echt positief heb uitgelaten over m.n. de beloofde snelheden van dit modem en de houding van de HD.
Met de oude situatie kwam ik nog beter weg.
Vanavond kwam ik bedraad uit op 18,3 Download, en 2,7 Upload.
En dat met een modem die 40/4 doet vermoeden, en een helpdesk die een monteur zou sturen, maar nog steeds niet geweest is.
Ohja...draadloos kom ik op 2,2 / 3,4...
Hoe moeten wij nou in vredesnaam enthousiast worden over de zoveelste misser in service van Ziggo.....

Nog meer deelnemers die een evaluatieverzoek hebben gekregen?

Gr,
Ron

Ondertussen al 4x:cry: om de handleiding gevraagd, nog steeds nada, niks:evil:

Is er toevallig een webcare medewerker in de zaal die de uitgebreide handleiding hier op t forum kan zetten? Zou je me erg blij mee maken en, ik neem aan, ook anderen.

Ik zit ook in de testgroep.

Ik liep tegen het probleem van activatie aan.
Eerst kon ik geen adres vinden, dus gebeld naar het 088-nummer.
Toen bleek dat het adres niet benaderbaar was, dus de medewerker heeft hem voor mij geactiveerd. Achteraf bleek dat er een papiertje met activatieinstructies onderin het doosje van het modem lag. En ik volgde natuurlijk netjes de bijgesloten brief op waarin stond dat je in de handleiding vanaf pagina 2 moest installeren

Voor mij was de ingebouwde router geen handige optie omdat ik thuis een linux-server heb draaien die het complete netwerk en de websites beheert. Dus ik heb de router uit laten schakelen.

Snelheid op de server (headless, dus via een X-sessie op een wireless laptop geactiveerd) zijn bijna gelijk aan de snelheden die ik zou moeten krijgen. De snelheid op de laptop (n en g protocol in het netwerk) was ongeveer 60-75% van de max qua download en bijna 100% van upload.

Tot op heden ben ik wel tevreden (of merk ik bijna geen verschil )

Even een update:
Vorige week is de Ziggo monteur langsgeweest. Na wat heen en weer testen, en te zien dat de snelheid niet juist was, stelde hij voor om het Cisco modem om te ruilen voor de Ubee. Instaleren was natuurlijk voor de monteur ook een makkie, en er kon weer getest worden.
Met een zekere spanning werd de Ziggo speedtest opgestart, en wat bleek.... De snelheid was wel ietsje beter, maar bij lange na nog geen 40/4. Weer het hele ritueel van uitschakelen wireless deel van de router, "oude" router ertussen, kort kabeltje vlak naast het modem, etc., etc..
Maakte allemaal niets uit. Totdat de monteur zijn eigen Laptop op het (mijn) netwerk aansloot. Keurig 40.1 / 3.9 gemeten.
Het vreemde was, dat mijn laptop bij de speedtest van Ziggo niet mooi de snelheidmeter opvoerde, maar 1 één keer als een speer naar de maximum speed (28,3) en weer terug, met soms uitschieters naar 60,7. Upload verliep wel mooi egaal, maar nog steeds niet naar het maximaal haalbare.
De (voorlopige) conclusie luidde, dat wellicht de netwerkkaart van mijn laptop overstuurd was door externe oorzaken, waardoor er geen mooi verloop in zat bij de speedtest.
Nou, daar kon ik het dan mee doen. Het gelijk was dit keer aan de kant van Ziggo.
Nadat de monteur weg was, realiseerde ik mij, dat hij de PING test, in een apart DOS scherm had gedaan, met resultaten van 13 - 15 ms.
Toen ik mijn desktop PC op de bovenkamer ook testte, bleek deze dezelfde kwaal te vertonen. Het kan natuurlijk niet zo zijn, dat van allebij de PC's de netwerkkaart het heeft begeven.
Met het idee dat de monteur de pingtest "buiten Windows om" had getest in het DOS scherm, kwam ik op het idee, dat wellicht iets dat alleen onder windows werkt, de oorzaak zou kunnen zijn. De AVG virusscanner.......
Maar die had ik al met het Cisco modem eens uitgeschakeld, en dat hielp niets. Toch maar weer eens proberen bij de Ubee, of het verschil maakt.
En ja hoor.....:applause:Zonder virusscanner 40/4, of heel dicht daarbij op diverse momenten. Maar om nou zonder virusscanner verder te moeten, bedacht ik dat het testen van up-, en download een suggestie is van het ophalen en verzenden van grote berichten. Nu zit er in AVG een z.g. "Link Scanner", en die scanned alles wat via internet verstuurd of ontvangen wordt. Deze is in het AVG scherm uit te schakelen, terwijl de rest van het programma het wel blijft doen. De link scanner scanned b.v. alle sites die opgeroepen worden met een Google commando, dus dat kunnen er zomaar een dikke 20.000 sites zijn. Die worden allemaal afgescanned, om te zien of deze "veilig" zijn, en worden dan als zodanig gekenmerkt met een groen sterretje. Nou is het de vraag of je daar op zit te wachten, want niemand bekijkt al die 20.000 sites die Google heeft gevonden. Dus uitschakelen geeft niet echt een verhoogd risico, maar heeft wel meegeholpen om de up-, en download snelheden te laten zijn wat het moet zijn, zonder dat de virusscanner roet in het eten gooit.

Misschien dat anderen hier iets aan hebben om te zien of het de prestaties verbeterd. Ik heb er baat bij gehad, dus deel ik dit met de overige forumleden.

Gr,

Ron

Cisco EP3925

Even een vraag in deze ronde: wat is de ervaring met de signaalsterkte?
Dus wat is het verschil met de oude situatie; of is er geen verschil?
Ik hoor het graag.

Avé

rmb24 zei:

Met het idee dat de monteur de pingtest "buiten Windows om" had getest in het DOS scherm, kwam ik op het idee, dat wellicht iets dat alleen onder windows werkt, de oorzaak zou kunnen zijn. De AVG virusscanner.......
Maar die had ik al met het Cisco modem eens uitgeschakeld, en dat hielp niets. Toch maar weer eens proberen bij de Ubee, of het verschil maakt.
En ja hoor.....:applause:Zonder virusscanner 40/4, of heel dicht daarbij op diverse momenten. Maar om nou zonder virusscanner verder te moeten, bedacht ik dat het testen van up-, en download een suggestie is van het ophalen en verzenden van grote berichten. Nu zit er in AVG een z.g. "Link Scanner", en die scanned alles wat via internet verstuurd of ontvangen wordt. Deze is in het AVG scherm uit te schakelen, terwijl de rest van het programma het wel blijft doen. De link scanner scanned b.v. alle sites die opgeroepen worden met een Google commando, dus dat kunnen er zomaar een dikke 20.000 sites zijn. Die worden allemaal afgescanned, om te zien of deze "veilig" zijn, en worden dan als zodanig gekenmerkt met een groen sterretje. Nou is het de vraag of je daar op zit te wachten, want niemand bekijkt al die 20.000 sites die Google heeft gevonden. Dus uitschakelen geeft niet echt een verhoogd risico, maar heeft wel meegeholpen om de up-, en download snelheden te laten zijn wat het moet zijn, zonder dat de virusscanner roet in het eten gooit.

Misschien dat anderen hier iets aan hebben om te zien of het de prestaties verbeterd. Ik heb er baat bij gehad, dus deel ik dit met de overige forumleden.

Gr,

Ron

Klik om te vergroten...

Ik heb AVG geheel verwijderd toen kwam mijn draadloze verbinding op de notebook pas tot leven (alleen uitschakelen van service tbv. test was niet genoeg). Gebruik nu Micro$oft Security Essentials, deze leunt minder zwaar op het systeem (W7 32bit). AVG is over de jaren steeds 'zwaarder' geworden, mogelijk meer bescherming maar prestaties lijden er te zwaar onder.
Goed dat je deze oplossing noemt, veel mensen maken gebruik van AVG free (vanwege het 2e woord) :pompom: