Dvr bestellen niet vlekkeloos

Beste mensen 28 mei een dvr besteld online. Vandaag 18 juni en vrijdag 16 juni de HD is gebeld hoe het nou zit met mijn dvr. Is hij wel verzonden heb wel een bevestiging per mail en een brief gehad. Afijn vrijdag de zestiende werd mij medegedeeld belt U maandag maar is terug want dan liggen hier track en trace lijsten van TNT dan weten we eventueel meer. Vandaag 18 juni maar is weer gebeld en U raad het al dvr box was niet verzonden. Netjes gevraagd hoe dat in hemelsnaam mogelijk was ja was het antwoordt de opdracht was op een of andere manier geannuleerd een beetje vaag verhaal maar ja dat zal wel kan helaas niet op een afstand kijken in hun computer systeem. Al met al vreemd allemaal ik dacht bestel is online dan moet het haast wel goed gaan dus niet. Kreeg netjes de optie om de dvr box af te halen bij een Upc Center Arnhem in dit geval maar dat gaat niet op voor mij moet ook werken. Afijn de order is nu opnieuw ingevoerd en hoop nu dat het goed gaat en dat ik er 1 krijg en geen twee je weet maar nooit bij Upc. Zal mij benieuwen hoe lang het nu gaat duren ook omdat er een swap aangemaakt moet worden als dat maar goed gaat. Sorry voor de negatieve ondertoon maar mijn ervaring met Upc is als het mis gaat dan gaat het met alles goed mis. Kan 1 van de Upc medewerkers is kijken of de order er nu wel in blijft staan en wat er nu mis is gegaan. Tenslotte leren we hiervan ik zeg maar altijd waar mensen werken worden fouten gemaakt.

N.a.v. bovenstaande en je pb-tje heb ik e.e.a. voor je nagekeken.

De order van 28 mei is geannuleerd omdat er in plaats van een 'swap'-order een reguliere installatie-order voor de levering van de DVR was aangemaakt. Oftewel er was een order opgevoerd voor een 'nieuwe' DTV-klant die nog niet in het bezit is van een reguliere MediaBox. Dit terwijl je al een abonnement op digitale televisie bij ons hebt. Onze fout, en helaas is dit niet opgemerkt door de collega's die je eerder hebt gesproken, onze excuses daarvoor.

De nieuwe order staat goed, inclusief de huidige kortingsactie.

Wassily-UPC zei:

N.a.v. bovenstaande en je pb-tje heb ik e.e.a. voor je nagekeken.

De order van 28 mei is geannuleerd omdat er in plaats van een 'swap'-order een reguliere installatie-order voor de levering van de DVR was aangemaakt. Oftewel er was een order opgevoerd voor een 'nieuwe' DTV-klant die nog niet in het bezit is van een reguliere MediaBox. Dit terwijl je al een abonnement op digitale televisie bij ons hebt. Onze fout, en helaas is dit niet opgemerkt door de collega's die je eerder hebt gesproken, onze excuses daarvoor.

De nieuwe order staat goed, inclusief de huidige kortingsactie.

Klik om te vergroten...

Harstikke bedankt Wassily voor de snelle reactie en het pb-tje. Heb trouwens ook naar meedere collega's dat pb-tje gestuurd daar ik niet weet wie of wat op welke dagen op dit forum circuleren dus sorry als het dubbel op is. En nog bedankt voor die ene meevaller die je opgemerkt had