Downloadsnelheid erg traag

Hallo,

Sinds 4 weken geleden heb ik problemen met mijn draadloos internet.
Eind september heeft Ziggo gebeld of wij hier wilden overstappen naar een alles-in-1 plus abonnement. Ons internet zou naar 60 Mbit/s gaan. Ik blij met sneller internet, maar na het aansluiten van het nieuwe modem (Ubee EVW3200) erger ik me alleen aan dat internet, want de downloadsnelheid haalt 60Mbit/s niet. Met de draad aangesloten haalt hij wel netjes bijna 60 Mbit/s. Gelukkig maar, want zo kan ik nog op dit forum komen. Maar steeds kabels aanleggen is geen fijne optie.

:arrow: Klantenservice
Ik heb een dag erna vanalles opgezocht via internet en dingen uitgevoerd om het te verhelpen (kanaal veranderen etc.) Het mocht allemaal niet baten en heb daarna naar Ziggo gebeld. De klantenservice heeft me wat standaard dingetjes verteld, maar ik werd uiteindelijk toch doorgestuurd naar de ICT-afdeling (Service +). De medewerker deed aanpassingen aan mijn modem/router instellingen, maar ook dat hielp niet. Hij constateerde wel dat ons signaal flink gestoord werd door vele netwerken in de omgeving.

:arrow: Monteur
Ze stuurden daarna een monteur naar hier, maar ook die kon niks verhelpen. De monteur vertelde me:
- Geen defect aan het modem
- Dat draadloos 60Mbit/s helemaal niet mogelijk is
- Dat het WiFi modem (de Ubee EVW3200) niet krachtig genoeg is
- Mijn PC heeft wellicht geen goede netwerkkaart.

Het tweede punt slaat volgens mij nergens op. Ik weet zelf ook dat ze niet alles eruit halen, maar de snelheid van nu is gewoon onacceptabel. Bovendien lieten ze bij de klantenservice ook merken dat mijn huidige snelheid niet naar behoren is. Het WiFi modem is inderdaad slecht in het routen. En mijn netwerkkaart moet het ook niet zijn, denk ik. Ik heb sinds augustus een nieuwe PC dit aangeeft bij netwerkkaart: Netwerkkaart 10 / 100 / 1000 Mbit/s

:arrow: De situatie na een paar weken is:
- Het modem en de router staat in de meterkast op de begane grond
- Laptops onder halen draadloos ongeveer 12 Mbit/s
- Mijn PC boven haalt max 8 Mbit/s, maar vaak ook maar 3 Mbit/s
- De Playstation 3 haalt max 5 Mbit/s
- De snelheid is via de kabel gewoon goed
- De ping en uploadsnelheid is draadloos ook goed
- Ik gebruik het WiFi modem niet meer, maar de router die ik eerst gebruikte (D-Link DIR-615). Dit is iets beter, maar nog altijd langzaam.
- Met de router zit ik nu op kanaal 13, wat na testen het snelst bleek te zijn
- De router functie van de Ubee staat nu ook aan

Hier de specificaties van de router: https://tweakers.net/pricewatch/170939/d-link-dir-615/specificaties/

Is er iemand die mij kan helpen om de downloadsnelheid op orde te krijgen? Ik hoop genoeg informatie vooraf gegeven te hebben :-P

Met vriendelijke groet,
Stefan

Is er iemand die mij kan helpen om de downloadsnelheid op orde te krijgen?

Klik om te vergroten...

Als jij bedraad 60 Mbit/s haalt, is je download snelheid gewoon optimaal en zeker niet traag.

Alleen je wifi is matig tot slecht, maar dat is iets heel anders.

Ik heb zelf zowel de Ubee als een Airport als wifi accesspoint en met de Ubee haal ik draadloos ongeveer 60 Mbit/sec. Eigen timing bij versturen files op mijn eigen netwerk. Omdat ik 'maar' een 40 Mbit/s abonnement heb stopt speedtest.net natuurlijk al bij 40 Mbit/s. Maar het is dus onzin dat draadloos 60 Mbit/s niet mogelijk is op de Ubee.

Ik heb de Ubee in de woonkamer staan met een vermogen van 25%. Voor verbinding vanuit de woonkamer is dat genoeg. Vanaf de andere kant van het huis moet ik hem wel op 100% zetten om op maximale snelheid te kunnen internetten. Woning heeft gipswanden en geen steen met wapening in het plafond, dat scheelt natuurlijk.

Dat alles met een laptop en goede netwerk kaart. Met mijn goedkope tablet met 802.11g mag ik 25 Mbit/s verwachten, maar dat haal ik zelden. Met een goede verbinding mag ik daar blij zijn met 15 Mbit/s bij all mijn wifi punten.

En mijn netwerkkaart moet het ook niet zijn, denk ik. Ik heb sinds augustus een nieuwe PC dit aangeeft bij netwerkkaart: Netwerkkaart 10 / 100 / 1000 Mbit/s

Klik om te vergroten...

Dit heeft absoluut niets met je wifi netwerkkaart te maken.

Maar de meterkast lijkt me wel de slechtste plek voor de plaatsing van een wifi zender. Metaal in de buurt van een antenne absorbeert gewoon zendvermogen en de meterkast is het plekje in huis met de grootste concentratie aan metaal.

Ik heb de D-Link router eens op mijn kamer gezet (zo'n 2 meter van mijn PC). Daarna een speedtest uitgevoerd en ik haalde toen 45 Mbit/s. Daar zou ik nu zeker tevreden mee zijn. Echter is plaatsing van een router op mijn kamer geen optie. Ik heb daarna de router eens op zolder gezet. Het zou mooi zijn als de router daar die snelheid haalt. Maar helaas de snelheid is rond de 12 Mbit/s. Het gelukkig iets sneller dan eerst, maar dat is misschien leuk voor wat internetten, maar voor gaming en streaming is dit niet zo geweldig. Zeker niet als je daar ook meer voor betaald dan voorheen.

Voorheen had ik niet eens zoveel problemen met mijn internet. Ik kon met een minder abonnement streampjes bekijken, redelijk online gamen, HD filmpjes bufferen zonder al te veel problemen. En nu met een groter abonnement heb ik opeens problemen er mee. Het is bovendien ook vaag dat een router die 2 meter van mijn PC verwijderd is niet eens de maximale snelheid benaderd.

Ik vermoed zelf dat de router het probleem is. Normaal gesproken zou hij snelheden van 60Mbit/s gewoon moeten aankunnen, aangezien het ook een N Router is. Maar wellicht is er iets stuk?

Iemand een idee of ik een nieuwe router moet aanschaffen of iets additioneel erbij moet kopen? Of ligt het probleem toch anders?

Ik ben een leek op dit gebied, daarom stel ik iedere hulp uiteraard op prijs

Heb je sinds je een losse router hebt het Ubee modem z.g. dom laten zetten door Ziggo. Dit betekend dat zowel de wireless functie uitgezet wordt alsmede het routergedeelte van het modem.
Twee routers achter elkaar geeft vaak problemen.
Hangt de Ziggo installatie in de meterkast aan aarde.
Dan geeft jou D-Link router ook maar 100 mbps door de Wan Poort.
De laptops zou je kunnen oplossen met een Wireless N Usb stick.
Je router zou ik omruilen voor een router die minimaal 300 MBps op de Wan poort doorlaat.
Ik denk dat er dan veel problemen zijn opgelost

Succes

Ik vermoed zelf dat de router het probleem is. Normaal gesproken zou hij snelheden van 60Mbit/s gewoon moeten aankunnen, aangezien het ook een N Router is.

Klik om te vergroten...

Jouw D-link heeft slechts 100 Mbit/s poorten. Dit zul je nooit halen en je kunt beter van de helft uitgaan. Dus die 45 Mbit die je gemeten hebt is waarschijnlijk het hoogste wat je uit de D-link kunt halen. Ziggo raad al aan om bij snelheden boven de 30 Mbit/s over te gaan op 1Gbit/s verbindingen.

Als je de Ubee niet uit de meterkast kunt halen, is het beste om er een tweede wifi zender bij te kopen die wel 1Gbit poorten heeft en een krachtiger zender heeft.

Persoonlijk heb ik nooit problemen met de Ubee gehad en zou hem gewoon als tweede zender op de begane grond houden. Bij mij staat de Ubee in de woonkamer en heb ik niet eens vol vermogen nodig om er goed mee te kunnen internetten. Maar de laptop kaart maakt ook veel uit.

bukkie zei:

Heb je sinds je een losse router hebt het Ubee modem z.g. dom laten zetten door Ziggo. Dit betekend dat zowel de wireless functie uitgezet wordt alsmede het routergedeelte van het modem.
Twee routers achter elkaar geeft vaak problemen.
Hangt de Ziggo installatie in de meterkast aan aarde.
Dan geeft jou D-Link router ook maar 100 mbps door de Wan Poort.
De laptops zou je kunnen oplossen met een Wireless N Usb stick.
Je router zou ik omruilen voor een router die minimaal 300 MBps op de Wan poort doorlaat.
Ik denk dat er dan veel problemen zijn opgelost

Succes

Klik om te vergroten...

De D-Link router gebruikte ik nog voordat ik de Ubee had. Maar ik heb ze niks laten omzetten. Ik heb wel eens geprobeerd om het WiFi modem te laten routen in plaats van de D-Link. Dat bleek niet beter te zijn en nu gebruik ik de D-Link router en mijn ouders de Ubee WiFi-modem.
Ik snap even niet wat je bedoeld met het hangen aan aarde ops:
Het staat wel nog in de meterkast, maar de router staat nu op zolder. Via een oudere vaste aansluiting zou ik het modem dan kunnen koppelen aan de router die op zolder staat.

Briolet zei:

Jouw D-link heeft slechts 100 Mbit/s poorten. Dit zul je nooit halen en je kunt beter van de helft uitgaan. Dus die 45 Mbit die je gemeten hebt is waarschijnlijk het hoogste wat je uit de D-link kunt halen. Ziggo raad al aan om bij snelheden boven de 30 Mbit/s over te gaan op 1Gbit/s verbindingen.

Als je de Ubee niet uit de meterkast kunt halen, is het beste om er een tweede wifi zender bij te kopen die wel 1Gbit poorten heeft en een krachtiger zender heeft.

Persoonlijk heb ik nooit problemen met de Ubee gehad en zou hem gewoon als tweede zender op de begane grond houden. Bij mij staat de Ubee in de woonkamer en heb ik niet eens vol vermogen nodig om er goed mee te kunnen internetten. Maar de laptop kaart maakt ook veel uit.

Klik om te vergroten...

Oke bedankt allebei. Het is me allemaal wat duidelijker geworden

Wel vreemd dat die monteur daar niks over kon vertellen. Hij had toch ook kunnen constateren dat die router niet voldoet aan mijn eisen.

Ik denk dat ik binnenkort maar eens opzoek ga naar een nieuwe router en eventueel die N Usb stick

Als je de doos waarop de kabel binnenkomt openschroeft dat vindt je een metalen klemmetje met een schroef erin (zoals bij een kroonsteen) zeg maar.
Die moet je verbinden d.m.v. een draad met de aarde van het huis
Meestal zit er in de meterkast wel een aardklem waar meerdere draden inpassen.
Je kunt daarna het beste een router kopen die een hogere snelheid aankan maar let op dat deze dat ook over de Wan poort kan.
Dan een strategisch punt zoeken waar jij en je ouders goed signaal (wireless) hebben en de Modem door Ziggo puur als modem laten instellen.
Hiebij zet Ziggo de routerfunctie alsmede de wireless functie van de Ubee uit.
Je losse router sluit je aan op lan 1 van het Ubee modem en instellingen doe je dan alleen in de losse router.
Als je van de hoogste snelheid die Ziggo aanbied gebruik wilt maken gebruik dan een UTP kabel van af de losse router naar bijv jou PC.

Ikzelf heb ook een Ubee modem die ik dom heb laten zetten met een Asus RT-N66U router. Ik heb mijn PC via UTP kabel aangesloten en haal op een paar tiende na 120 Mbps gemeten met de Ziggo speedtester.
In het begin ook veel problemen gehad toen de UBee nog als router en wireless stond. Op advies van Ziggo monteur de UBEE dom laten zetten en een aardkabel aangelegd. Sindsdien geen problemen meer. Mijn vriendin heeft een laptop met een 300N Wireless USB stick en haalt regelmatig rond de 80 Mbps.
Zelf haal ik op een 2e PC met een TP-LINK Wireless USB stick rond de 65 Mbps. Dit is logisch want die staat op een grotere afstand van de router dan de laptop van mijn vriendin. Sinds ik deze wijzigingen heb doorgevoerd ben ik erg tevreden met Ziggo

Met die aardkabel snap ik niet. Geen verstand van ops:

Heb nu wel een nieuwe router gekocht en geinstalleerd. Ik heb nu de TP-link TL-WR1043ND met hieronder de specs:
https://tweakers.net/pricewatch/251996/tp-link-tl-wr1043nd/specificaties/

Echter blijft het hetzelfde verhaal. Bedraad naar behoren, draadloos 3,6 Mbit/s op mijn PC boven op mijn kamer. De router staat op zolder (1 verdieping hoger dan mijn kamer)

Ik heb echt geen flauw idee meer

Zou het misschien aan coax aansluiting kunnen liggen? Die is nu aangesloten aan de zogehete RF ingang van mijn modem en een wandcontactdoos die in meterkast staat. De kabel kan ik er echter niet goed in krijgen.

Als je bedraad geen problemen ondervind in de snelheid dan zul je het echt in het wifi gedeelte moeten zoeken.

wat zijn de specificaties van het wifi gedeelte van de Pc's en laptops. zijn ze ook 300N. Ik heb AIO+ en haal met mijn 300N USB-stick vlot de 60Mbit.

De type beveiliging van je wifi snoept ook bandbreedte weg. ik gebruik zelf WPA-PSK en een kanaal wat bij mij in de buurt niet gebruikt werd.

Als ik WPA2-PSK gebruik zakt mijn snelheid ook enorm in.

Misschien dat je daar iets mee kunt proberen.

groetjes Jilles

StefanP91 zei:

Met die aardkabel snap ik niet. Geen verstand van ops:

Heb nu wel een nieuwe router gekocht en geinstalleerd. Ik heb nu de TP-link TL-WR1043ND met hieronder de specs:
https://tweakers.net/pricewatch/251996/tp-link-tl-wr1043nd/specificaties/

Echter blijft het hetzelfde verhaal. Bedraad naar behoren, draadloos 3,6 Mbit/s op mijn PC boven op mijn kamer. De router staat op zolder (1 verdieping hoger dan mijn kamer)

Ik heb echt geen flauw idee meer

Zou het misschien aan coax aansluiting kunnen liggen? Die is nu aangesloten aan de zogehete RF ingang van mijn modem en een wandcontactdoos die in meterkast staat. De kabel kan ik er echter niet goed in krijgen.

Klik om te vergroten...

Als je twijfelt aan de een goede verbinding van de coax dan zou ik het daar eerst eens in zoeken. Wat bedoel je met ik krijg hem er niet goed in.
Heb je de kabel zelf gemaakt en hem je wel de juiste gereedschappen en pluggen gebruikt