Contract wordt maar niet goed gewijzigd, te hoge kosten!

Ik heb nu al 2 keer te hoge rekeningen gekregen van UPC. Ik had mijn contract gewijzigd, maar ik krijg nog steeds de kosten van mijn vorige contract. Alles staat goed in de computer, en er werd me vorige maand beloofd dat het te veel betaalde geld verrekend zou worden met deze maand. En deze maand krijg ik gewoon weer een te hoge rekening!! Ik ben het helemaal zat, ik ben al 20 euro kwijt aan de kosten voor het bellen.. en het is nu nog steeds niet opgelost.
Kan ik ergens een klacht indienen? Ik wil dat er wat gedaan wordt met mijn klacht, maar als ik bel heb ik het gevoel dat ze alleen maar met mee meepraten om het maar netjes uit te drukken. Ik moet alles 100x herhalen en uiteindelijk gebeurd er nog niets. Er wordt gewoon geen actie ondernomen.

Stuur een PB naar 1 van de Webcare-medewerkers deze helpen je goed
en snel. Je probleem zal snel zijn opgelost.

Bedankt voor je tip, heb onlangs een berichtje gestuurd en hopelijk wordt het inderdaad snel opgelost.