Contactgegevens UPC Klantenservice

Weet iemand of het invullen van een dergelijk formulier; zie:
https://www.upc.nl/klantenservice/contact/2090/20900509.html#formulier
nog enige zin heeft?

Je moet een gigantische hoop gegevens invullen.

IK heb de laatste weken tot twee keer toe een klacht ingediend, maar taal noch teken.
Volgens mij doen ze er geen moer mee.

Ik heb recent nog drie keer dat formulier ingevuld naar aanleiding van een probleem met mijn factuur: 2 keer ben ik teruggebeld en 1 keer niets gehoord. Toen ik over dat laatste bericht belde, kreeg ik te horen dat het wel was opgepakt en aangepast.