Code J tijdens ITV installatie

Ik zie dat vele van de Samsung SMT-H3102D gebruikers dit probleem hebben gehad. Maar in geen enkele van de posts kan ik vinden wat nu uiteindelijk de oplossing is geweest.

Ik heb Ziggo nu al meerdere male aan de telefoon gehad en veel verschillende opmerkingen gehad, maar niemand weet dat dit een bekend probleem is en zeker niet hoe ze het moeten oplossen.

De ziggo monteur is langs geweest, de thuis installatie werkt goed dus daar ligt het niet aan. Ik kan wel betaalde films kijken maar geen van gratis aangeboden onderdelen zoals UG. Ik krijg keurig IP adressen en het juist serving area maar de installatie lijkt iedere keer vast te lopen met de code J melding, en verder komt de installatie niet.

Kunnen jullie me verder helpen?

Alvast bedankt.

Heb je de smartcard al eens opnieuw geactiveerd via Mijn Ziggo? Zie voor info over hoe je dit kan doen deze instructie vanaf de derde stap, (Is uw smartcard geactiveerd en is de zender onderdeel van uw abonnement, maar verschijnt toch de melding E16, E19 of E30?)

Beste jelle,

Ik heb de stappen uitgevoerd, maar dit heeft geen oplossing geboden. Ik heb overigens geen E melding, maar een J melding tijdens de installatie van interactieve televisie.

Heb je nog een andere suggestie? Zit er een verschil bij ziggo aan de server kant tussen betaalde diensten en gratis diensten? Zou kunnen verklaren waarom betaald wel werkt en gratis niet, authorisatie probleem?

Groet, chantal

Dit wijst erop dat de installatie niet retourgeschikt is.

Vaak zijn splitters en/of versterkers de oorzaak.

pvd