Cisco 8485DVB knalt er geregeld uit

Dat is mooi balen. Heb je al die tijd geen digitale tv of de mogelijkheid om op te nemen.
Je zou toch verwachten van een dergelijk duur aparaat dat die goed worden getest voordat deze worden uitgeleverd.
Lijkt er nu op dat je geluk moet hebben als je er een hebt zonder kuren.
Lees niet veel goeds over de cisco van Ziggo. Ik snap trouwens niet dat Cisco zijn goede naam op deze manier zo te grabbel gooit. Hardware is prima maar firmware van Ziggo is ........

Ik heb net Ziggo gebeld. Uitgelegd wat de storing was en wat ik allemaal reeds gedaan had naar aanleiding van juyllie raadgevingen.
Servicedesk was gelijk overtuigd dat de cisco een probleem heeft en dat deze naar de reperatie moest. Omdat ik het pas sinds vorige week in huiis heb sturen ze een vervangende decoder met de stickkers op. Ik kan die dan gebruiken terwijl de cisco wordt gerepareerd.
Dat is toch weer aardig. :applause:
Hopenlijk is na de reperatie alles weer goed. afwachten.

Vandaag maar weer eens naar Ziggo gebeld omdat ik nog steeds geen vervangende decoder had ontvangen.
Bleek mijn melding van vorige week niet in het systeem te hebben gestaan.
Kan zijn dat de helpdesk door alle feestdagen wat verward is geweest. Ik geef ze de voordeel van de twijfel.
In ieder geval is nu weer al mijn gegevens opgenbomen en zal ik de vervangende decoder en de labels om de originele op te sturen szm ontvangen.
Toc jammer dat je bij een nieuw abbo een kaartje krijgt waar je alle zenders 2 weken mag proberen als in die 2 weken steeds de decoder op zwart gaat.
Gelukkig was het weer goed dus maar veel buiten gezeten.

Afgelopen vrijdag kreeg ik de decoder terug.
Het was een nieuwe, omdat de oude echt defect bleek te zijn volgens Ziggo.

Nog geen problemen tegengekomen met de nieuwe decoder. Alles werkt prima, dus ik ben blij! Alleen jammer dat die freeview periode inmiddels afgelopen is.

Vorige week woensdag contact gehad met klantenservice. Men zou labels en een vervangende decoder sturen. Afgelopen donderdag toch maar eens gebeld of het nog kwam.
Was niks bekend van de melding. Alles opnieuw ingevoerd en men gaf aan dat het nu zou worden opgestuurd.
Helaas nog niks ontvangen. Ga maar weer eens bellen of mijn melding er nu nog wel in staat.
Wel vervelend want nu is mijn proefperiode voorbij en heb ik er niet echt van kunnen genieten.

Cisco Decoder het blijft je bezig houden

Op 22 juni kwam de lang verwachtte vervangende cisco decoder. Mooi met labels om de geleverde defecte cisco terug te sturen voor reparatie.

Dus snel de nieuwe cisco aangesloten nadat ik het ziggo kaartje er in had gezet.
Alles zoals het hoort dus nog even en dan konden we heerlijk tv kijken. Inderdaad konden want ondanks dat de display toonde wat er allemaal gebeurder werd het scherm nadat er RUN stond mooi groen en daarna was het sneeuw. Niks van een menu of wat dan ook.
Dus maar even getwittert naar ziggo ebcare want daar krijg je een betere response dan aan de telefoon.

Na wat tweets heen en weer waarbij duidelijk werd dat alles goed zat er een uitstekend tv signaal was de conclusie dat deze cisco dead on arrival is. Excuus van Ziggo en er zal een nieuwe cisco decoder worden opgestuurd.
Daar wachten we nu dus op :?

Op zich allemaal niet zo erg er kan altijd wat pech zijn maar vandaag kreeg ik een brief van Directeur Klantenservice Ziggi, Martine Ferment.
Brief gedateerd op 17 juni 2011 dus die was al enige tijd onder weg.
Strekking van de brief is dat men blij is dat ik voor Ziggo heb gekozen en dat de smartcard die ik geactiveerd had zijn freeviewperiode had gehad.
DIe is inderdaad op 17 juni 2011 afgelopen. Daar heb ik toch goed van kunnen genieten met die cisco decoder die steeds uit viel. :schater:

Is duidelijk een automatisch gegenereerd briefja want had men voor versturen nagegaan of er misschien nog poroblemen waren bij deze aansluiting had men toch kunnen zien dat wij vanaf het begin niet echt van de TV hebben kunnen genieten.
Je zou dan eigenlijk een andere brief verwachten. Iets van
"Heel vervelend dat U niet ten volle heeft kunnen genieten van de freeviewperiode. Daariom hebben we deze periode met een periode verlengt. Hopend dat U hierdoor de ons totaal TV pakket ten volle kan beleven." Het had nbog niet eens een verlenging van de periode hoeven zijn als men maar had aangegeven dat men weet dat niet alles soepel is verlopen en nog verloopt.
Dan ben je voor mij de Directeur van Klantenservice. Maar een standaard briefje si wat kil.
Eigenlijk zijn de paar mensen van Ziggo en de helpers op dit forum de echte Directeuren van de Klantenservice. Buiten dat je op weg wordt geholpen weet je en ervaar je dat zij betrokken zijn bij jouw probleem en alles doen om het op te lossen.
Dus hulden aan de echte Directeuren van de Klantenservice :applause: :applause: :applause:
Ik blijf er verder maar de humor van in zien.

Nog even een kleine aanvulling voor het betere humorgevoel.
Net via de post Mijn Ziggo overzicht ontvangen.
Gelukkig mijn naam en rekeningnummer zijn juist. :applause:

Verder heb ik een extra zenderpakket genaamd PVR Entitlement. :?: Joost mag weten wat dit is. Kan niks vinden bij ziggo of ergens anders wat mij duidelijk maakt wat dit is.
Ik heb trouwens volgens mijn ziggo op de website alleen het digitaal totaalpakket. Is dat wat hier bedoeld wordt?

Mijn interactieve televisie is niet actief. :schater: Is wel geactiveerd door de mointeur of bedoelen ze dat mijn interactieve decoder niet werkt. yeah:

Staan 2 smartcards op overzicht. Ik ben in het bezit van 3 stuks :roll:

Bij internet staat ziggo e-mailadres onbekend. Vreemd die is aangemaakt in Mijn Ziggo. Internetbeveiliging staat nee. Ik denk dat ze bedoelen dat ik die niet van hen betrek voor enige euro's per maand. Ik mag echter wel hopen dat Ziggo haar kant van het internet wel beveiligd heeft of moet ik mij zorgen gaan maken.

Ach ik wacht de eerste rekening wel af en zie of dat daar alles op klopt. Dit overzicht is volgens mij niet helemaal helder.