Dit was natuurlijk te verwachten.
Ik wilde eerst bijna op Stella reageren met "dat had je toch kunnen weten", maar zo simpel ligt het niet.
Er is al maanden discussie aan de gang over CI+ en er wordt ook al maanden over gesproken dat het écht alleen gaat werken in CI+ toestellen. Ziggo heeft deze discussies bekrachtigd door daadwerkelijk het gebruik van de CI+ CAM te beperken tot CI+ toestellen.
Maar...
Mag je van de "gemiddelde consument" verwachten dat ze dit weten/begrijpen? Niet iedereen zit hier op het forum, of op Tweakers.net. En als ze hier al wel zitten, wil dat nog niet zeggen dat ze altijd begrijpen wat voor consequenties het heeft voor hun situatie (gelet op de vele vragen die hier gesteld worden die soms overbodig lijken).
Waar ligt de fout dan primair? Voornamelijk in de informatievoorziening. Ziggo mag er best wat duidelijker over zijn wat wél, en vooral wat niet werkt.
Vervolgens is het ook zaak dat de mensen die de producten daadwerkelijk verkopen, op de hoogte zijn. Als ik een elektrozaak had, zou ik dit soort forums toch lezen en misschien zou ik het mijn personeel ook wel verplichten. De geluiden die we hier horen sinds het op de markt komen van de CI+CAM zijn niet denderend. In het geval van Stella had de verkoper er beter aan gedaan om vantevoren te melden dat de TV's waarmee het gaat werken op internet staan.
Volgens mij is het als verkoper heel makkelijk te merken of je met een "leek" te maken hebt of met iemand die verstand van zaken heeft, alleen al op de manier waarop ze vragen om het product. Bij twijfel kun je er met één of twee simpele vragen achterkomen (mits je zelf weet waar je over praat). In het geval van de "leek" gaat het misschien nog wat extra vragen kosten om te achterhalen of de klant een geschikte TV heeft, maar dat terzijde.