• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

CI-menu Error:0x80030038 CAM upgrade!

Status
Niet open voor verdere reacties.
~John zei:
probleemloos kan ik niet kijken.. altijd weer 15 minuten het download scherm...niet aankomen.. want als ik switch naar een ander kanaal.. kan je er weer 15 minuten bij op tellen..
Klik om te vergroten...

Ik zou zeggen probeer eens een andere cam.
Of kijk eens op de Samsung Site of er een update voor je TV is.
Daar je hier al 10 maanden last van hebt heeft het niets te maken met de nieuwe soft ware update want deze is er pas een paar dagen.

En anders terug naar winkel daar je nog garantie hebt.

Gr.Arno
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Je probleem heeft dus niets met de software update die beschikbaar is te maken, want die is er pas een paar dagen.

Het probleem kan dus in de tv zitten of je Cam kan defect zijn. Het beste kun je je Cam even testen in een andere tv en kijken of het probleem meegaat. En met een geleende Cam kijken of het probleem blijft. Je zou eventueel nog kunnen kijken of er een software update voor je tv is bij Samsung als het in je tv zit.
 
Zapp Brannigan zei:
Mogelijk worden er andere zenders gebruikt, of stuurt de TV de ES met de firmware niet door de CAM zolang deze niet door heeft dat er een update moet worden uitgevoerd. Het is waarschijnlijk handiger om de update uit te voeren bij familie/vrienden//buren of eventueel de lokale TV-handelaar dan door te blijven hannessen.
Klik om te vergroten...

hallo Zapp Brannigan.. gedaan, na een weekje vakantie, alle variaties geprobeerd. mijn card houder en zijn smartcard werkt niet.. ook op zijn tv begint ie met de download en kan ie niets vinden. Heb je een volgende stap voor me
 
Terug naar de winkel lijkt me het enige dat overblijft. Als je hem vorig jaar hebt aangeschaft zit er gewoon garantie op, dus laat ze daar maar uitzoeken wat er mis is.
 
Gisteravond (voor de laatste keer??) met Ziggo aan de lijn gehangen.. Ik denk dat dit de 8e keer was, deze keer slechts 20 minuten. Konden eerst niet eens achterhalen dat ik de module bij hen had besteld.

Wat ik niet begrijp is dat 8 keer heb moeten bellen (waaronder 2 keer met de technische afdeling) voordat duidelijk was waar het probleem lag. Ik vind het echt een klantenservice van niets.
 
~John zei:
Gisteravond (voor de laatste keer??) met ziggo aan de lijn gehangen.. Ik denk dat dit de 8e keer was, deze keer slechts 20 minuten. Konden eerst niet eens achterhalen dat ik de module bij hen had besteld.

Wat ik niet begrijp is dat 8 keer heb moeten bellen (waaronder 2 keer met de technische afdeling) voordat duidelijk was waar het probleem lag. Ik vind het echt een klantenservice van niets.
Klik om te vergroten...

waar lag het probleem dan aan (niet op het juiste kanaal ) ?
 
Opgelost

~John zei:
lag dus aan de module..
Klik om te vergroten...

Probleem opgelost na 12 telefoontjes. en 2 doorverwijzingen (lag aan media markt en/of samsung).. Nieuwe module gekregen en alles. werkt.. Dat ze dat niet 9 maanden eerder hadden bekenden, had me € 35,- aan telefoonkosten gescheelt.. brrrrrrrr..
 
Ja.. klopt

ondanks dat er duidelijke foutcodes werden gegenereerd, zijn deze niet herkend door ziggo.. en mocht de klant het zelf allemaal uitzoeken
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan