A
ArticSpy
MrMopje zei:
dat ligt aan je router.......
mocht je toevallig azureus gebruiken en je hebt ICMP block aanstaan werkt het idd niet of gigantisch traag.
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
dat ligt aan je router.......
mocht je toevallig azureus gebruiken en je hebt ICMP block aanstaan werkt het idd niet of gigantisch traag.
M
MrMopje
1:geen router ertussen
2: azureus staat ingesteld zoals ie altijd eed het probleem is zins 1 maand en dat is zins we hier wonen.
2: azureus staat ingesteld zoals ie altijd eed het probleem is zins 1 maand en dat is zins we hier wonen.
A
ArticSpy
tja >_<
dan weet ik het niet meer :p
dan weet ik het niet meer :p
M
MrMopje
nee ik dus ook niet meer het ligt aan upc want me moeder (lol) heeft het zelfde pakket en azureus en instellingen en dat loopt perfect pc loopt daar dus ook top door met chello daar
- Berichten
- 2.994
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
En het blijft maar op een neer gaan. Morgen ga ik contact met UPC opnemen want ik ben het nu echt zat. Sinds 17.01.2007 heb ik een probleem met mijn download snelheid [zie screenshot]. Ik ga nu gewoon compensatie aanvragen want ik beschouw mijn download snelheid als volstrekt onaanvaardbaar, vooral aangezien hoeveel ik voor mijn Extreme verbinding moet betalen. Voor 17.01.2007 had ik stabliele 18.5Mbps download snelheid. Maar ja, die waren andere tijden...
PC 3014, Rotterdam Centrum
PC 3014, Rotterdam Centrum
*zucht*
69 pagina's verder en de klagers zijn nog niet geholpen.
Misschien een idéé het probleem eens proberen te issoleren waarna gekeken kan worden waar het ligt. Mensen geven hier al aan dat ze wel en/of juist geen problemen hebben. Veel klachten worden geschoven richting Chello maar lang niet alle klachten zijn inderdaad te wijten 'aan' chello.
Als een televisie van merk -x- en type -y- 10.000 keer verkocht wordt, en 500 kopers klagen is het product dan ook meteen ondeugelijk? En is het dan uberhaupt terecht als de 500 kopers tekeer blijven gaan tegenover de fabrikant?
Weer een paar ideeén, ga er eens op uit in je straat en bel eens her en der aan bij mensen waarvan je vermoed dat ze misschien wel eens internet via chello zouden afnemen. Vraag hun bevindingen eens en probeer te kijken of deze mensen eveneens problemen ondervinden. Houdt in de gaten wanneer en hoelang de storingen/problemen plaatsvinden en overleg dit eveneens met hen. Komt het overeen dan heb je het probleem voor een overgroot gedeelte geïsoleerd en kun je concluderen dat het inderdaad aan Chello ligt. Oké, volgende stap. Schrijf een brief op en laat deze ondertekenen (in combinatie met klantnummers) en stuur deze aangetekend met bevestiging van ontvangst/handtekening aan UPC/Chello. Stel hierin een termijn vast van 14 dagen waarin je aangeeft een oplossing voor een lange termijn wenst en anders afziet van verdere afname van het product. De klant dient zich aan de voorwaarden te houden, maar UPC dient zich hier eveneens aan te houden maar ook aan het feit dat UPC wel een degelijk en goed functionerend product dient af te leveren.
Het is maar een idéé, maar vele handen maken licht werk en je samen sta je sterker. Het spelletje, klant heeft storing en belt upc, upc zegt terug te bellen en doet dit niet is allom bekend en schiet in veel gevallen niet op. Als je met meerdere mensen kunt aantonen dat het inderdaad aan UPC ligt (straat, blok, wijk) dan sta je met elkaar stukken sterker waarna UPC helemaal moet zoeken naar een oplossing. En anders? Sja... dan blijft het met bellen (succes met je telefoonrekening), emailen (dat wordt de typegriep), of stressen en blijven klagen.
69 pagina's verder en de klagers zijn nog niet geholpen.
Misschien een idéé het probleem eens proberen te issoleren waarna gekeken kan worden waar het ligt. Mensen geven hier al aan dat ze wel en/of juist geen problemen hebben. Veel klachten worden geschoven richting Chello maar lang niet alle klachten zijn inderdaad te wijten 'aan' chello.
Als een televisie van merk -x- en type -y- 10.000 keer verkocht wordt, en 500 kopers klagen is het product dan ook meteen ondeugelijk? En is het dan uberhaupt terecht als de 500 kopers tekeer blijven gaan tegenover de fabrikant?
Weer een paar ideeén, ga er eens op uit in je straat en bel eens her en der aan bij mensen waarvan je vermoed dat ze misschien wel eens internet via chello zouden afnemen. Vraag hun bevindingen eens en probeer te kijken of deze mensen eveneens problemen ondervinden. Houdt in de gaten wanneer en hoelang de storingen/problemen plaatsvinden en overleg dit eveneens met hen. Komt het overeen dan heb je het probleem voor een overgroot gedeelte geïsoleerd en kun je concluderen dat het inderdaad aan Chello ligt. Oké, volgende stap. Schrijf een brief op en laat deze ondertekenen (in combinatie met klantnummers) en stuur deze aangetekend met bevestiging van ontvangst/handtekening aan UPC/Chello. Stel hierin een termijn vast van 14 dagen waarin je aangeeft een oplossing voor een lange termijn wenst en anders afziet van verdere afname van het product. De klant dient zich aan de voorwaarden te houden, maar UPC dient zich hier eveneens aan te houden maar ook aan het feit dat UPC wel een degelijk en goed functionerend product dient af te leveren.
Het is maar een idéé, maar vele handen maken licht werk en je samen sta je sterker. Het spelletje, klant heeft storing en belt upc, upc zegt terug te bellen en doet dit niet is allom bekend en schiet in veel gevallen niet op. Als je met meerdere mensen kunt aantonen dat het inderdaad aan UPC ligt (straat, blok, wijk) dan sta je met elkaar stukken sterker waarna UPC helemaal moet zoeken naar een oplossing. En anders? Sja... dan blijft het met bellen (succes met je telefoonrekening), emailen (dat wordt de typegriep), of stressen en blijven klagen.
R
revenge
ik ga niet bij mensen aanbellen.... een beetje als Peter r de Vries zelf onderzoek doen... doei
ik hoef geen onderzoek te doen om te kunnen vaststellen dat het probleem door upc veroorzaakt word.
ik hoef geen onderzoek te doen om te kunnen vaststellen dat het probleem door upc veroorzaakt word.
je antwoord lijk wel of je zelf bij chello werk als je eens alles goed had gelezen is het alleen en probleem bij extreem die wordt op de dag gewoon terug gegooid naar 5 mb dus en kwart van je internet maar je moet wel de vollepond betalen dat vinden wij niet normaal en dit is pas 1 maand bezig dat ze in rotterdam de boel plat gooien normaal nooit geen last gehad en nu vollop dus ga nu niet zeggen dat het niet aan chello leg
C
cx-ray
DarkForce zei:
Customers don't need to do their quality of service checking. Chello has automated software for that and know exactly what's going on with their network 99% of the time
revenge zei:
Dus ga je (misschien) een bedrijf vals beschuldigen (ook wel, smaad & laster) plegen zonder dat je dus uberhaupt weet of je de enigste bent in een straat of juist niet?
intel zei:
Nee hoor, ik werk niet bij UPC maar kijk altijd wel verder dan m'n neus lang is. Ik behoor tot één van de velen die juist 'geen' klachten heeft. De meeste klachten omtrent upc/chello gaan over de mediabox dat deze associaal worden afgeleverd, het aantal klachten omtrent de internet verbindingen zijn tegenover het totaal aantal klanten (bij UPC) zeer weinig, anders had de consumentenbond, kassa, radar e.v.a. consumenten organisaties allang aan de bel getrokken.
Ik zeg niet dat het niet aan chello ligt, maar zeg ook niet dat het wel aan chello ligt. Om problemen, misverstanden te voorkomen is het altijd beter om niet alleen in je eigen huis iets te zoeken maar ook in de omgeving. Wat kan een storing veroorzaken, wat juist niet, waar komt de storing zoal voor en waar juist niet. Chello zal er niet wakker van liggen, tenzij je met belastend bewijs komt dat het inderdaad hun fout is. En 3x raden wat men meestal doet? Ja! op eigen houtje een belletje verrichten en denken dat men god is en dankzij dat telefoontje (en klagen op een paar forumpjes) het probleem kan oplossen.
cx-ray zei:Customers don't need to do their quality of service checking. Chello has automated software for that and know exactly what's going on with their network 99% of the time
En UPC doet dat wel en ziet dat misschien 1:1000 mensen een probleem heeft, zolang krachten niet gebuld worden zal upc dan dus ook geen actie ondernemen, en dan bedoel ik dus een lange termijn actie die ervoor zorgt dat een probleem daadwerkelijk opgelost wordt. Wat ik namelijk niet snap is, je ziet allemaal dezelfde reacties dat men problemen heeft en er komen nauwelijks meer nieuwe reacties. Ook discussies als deze worden tussendoor gevoegd dus je houdt van de 69 pagina's hooguit 20/25 pagina's over. Reken dat eens uit over het totaal aantal klanten van UPC en zie... er zijn te weinig klachten en geen van allen bundelen ze de krachten waardoor je als één persoon niet sterk staat tegenover een bedrijf.
En zo moeilijk lijkt het me toch echt niet om even te informeren in de omgeving?