• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Bug&Wishlist

  • Onderwerp starter Onderwerp starter SayMr2Me
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Anoniem

Anoniem

Persoonlijk ben ik wel blij met een Ziggo medewerker op het forum.
Maar helaas begrijp ik niet waarom je heel vaak alleen antwoord geeft op "veilige" vragen.

Er ontstaan alleen maar meer vragen
Persoonlijk heb ik een HD decoder gekocht, omdat ik van mooi scherp beeld hou.
Ik zie aan b.v Caiway dat de bandbreedte groot genoeg is om meerdere HD kanalen erop te zetten.
Ziggo is overal haantje voorste bij, maar maakt niets af!!

Anoniem, komen er in de komende maanden nog HD zenders bij?
Hoe groot is de kans dat we dit jaar nog een update voor de humax krijgen, of is nu iedereen bij Ziggo op interactieve tv en 3D ingezet.

Ik zou het zeer op prijs stellen als er een beetje meer informatie gegeven wordt.

Persoonlijk ben ik totaal niet geïnteresseerd in interactieve en 3D tv.
Ik ben veel meer in HD geïnteresseerd en ik denk vele met mij.
Inderdaad schrijf je al een jaar lang op dit forum dat er binnen zeer korte tijd een update komt.
Volgens mij is de eerste update die er aan zit te komen een opvolger voor de 5050.
Klopt dit?
 
anoniem zei:
De testen bij Ziggo zijn afgerond, het wachten is nog op de testen bij Irdeto. Zullen over enkele weken starten, als deze testen afgerond zijn en de upgrade als zodanig ook getest is dan zal de software beschikbaar komen op het netwerk. Ik hoop dat het deze maand nog zal plaatsvinden.
Klik om te vergroten...

Anoniem, kun je aangeven waarom dit keer op keer langer duurt dan de oorspronkelijke verwachtingen? Klanten verliezen op deze manier uiteraard alle vertrouwen in de slagvaardigheid om problemen op te lossen in ontvangers. Het is op z'n zachtst gezegd pijnlijk.

Is het de irdeto wachtlijst? Is de oorzaak technisch? Is het de beschikbaarheid van Humax software engineers?

En de hamvraag is daarna: wat kunnen jullie doen om die oorzaak in de toekomst weg te nemen? De aanschaf van een nieuw op de markt gekomen ontvanger is in de huidige situatie niet meer aan te bevelen.
 
pr123 zei:
Anoniem

Persoonlijk ben ik wel blij met een Ziggo medewerker op het forum.
Maar helaas begrijp ik niet waarom je heel vaak alleen antwoord geeft op "veilige" vragen.
Klik om te vergroten...

Er zijn meerdere Ziggo medewerkers die actief (en op verzoek van Ziggo) aan de discussie deelnemen en het vooral positief voor Ziggo proberen te houden. Af en toe komt er dan een officiele medewerker van Ziggo die zich identificeert als Ziggo medewerker. Je zou als bedrijf wel gek zijn als je niet meeluistert en praat met wat er allemaal geschreven wordt.

Ook andere kabelaars (UPC bv) doet actief mee aan discussies en soms maken ze zich bekend maar soms ook niet.
 
Waarom ze alleen antwoord geven op veilige vragen? Omdat ze van hun baas vermoedelijk geen onveilige antwoorden mogen geven.

Wat betreft de update van de 5050C:

Het apparaat werkt uitstekend en zie niet in waarom er zoveel drukte is naar die update. Of wil men alleen maar updaten om het 'updaten'???
 
Jassy zei:
Wat betreft de update van de 5050C:

Het apparaat werkt uitstekend en zie niet in waarom er zoveel drukte is naar die update. Of wil men alleen maar updaten om het 'updaten'???
Klik om te vergroten...

Het apparaat werkt bij het merendeel van de mensen uitstekend, maar dat is natuurlijk relatief.
Wat voor de een uitstekend is, is voor de ander misschien hooguit acceptabel. De ene persoon is nu eenmaal kritischer dan de ander.
De ene persoon is bv superblij met zn nieuwe LCD, terwijl een Plasma-kijker daar absoluut niet naar kan kijken.

Het gaat niet om het "updaten om het updaten", het gaat erom dat er keer op keer dingen beloofd worden die niet worden waargemaakt. Beloof dan niks.

Daarnaast is het hoogst dubieus dat de testen voor een update met een paar fixes blijkbaar strenger zijn dan de initiele testen. Of zou het heel misschien kunnen zijn dat het Ziggo geen fluit interesseert hoe goed de eerste software-versie is, als de decoder maar op de markt komt?
 
TeunVR zei:
7 april 2009:


21 mei 2009


21 mei 2009


1 augustus 2009


15 december 2009


7 februari 2010


6 april 2010


Zeg eens eerlijk, vind je jezelf nog wel geloofwaardig?
Soms is het beter om te zeggen dat je het niet weet in plaats van verwachtingen te scheppen die je niet kunt waarmaken.
Klik om te vergroten...

We hebben een verjaardag. We worden al een jaar aan het lijntje gehouden.:applause:
 
Jassy zei:
Het apparaat werkt uitstekend en zie niet in waarom er zoveel drukte is naar die update. Of wil men alleen maar updaten om het 'updaten'???
Klik om te vergroten...

Volgens mij heb jij dan een Humax in combinatie met TV getroffen waar geen problemen mee zijn.
Ik krijg geregeld groene schermen bij opstarten, dit is vervelend.
Ik hoop dat dit wordt opgelost met de update
 
Dat groene scherm is er onder andere de reden van dat het zo lang duurt voordat de update beschikbaar komt.
Men had dus al een update maar die verergerde dit fenomeen alleen maar.

Laten we hopen dat eind van de maand de update daadwerkelijk beschikbaar komt voor de mensen die hier last van hebben.
Bij mij werkt de Humax 5050C gelukkig zonder problemen. :)
 
TheGrouch zei:
Eh, begin maart was toch al een test bij irdeto in Bejing gepland en nu schrijf je 'over enkele weken'
Dat begint een beetje ongeloofwaardig te worden.
Klik om te vergroten...

Dat klopt maar als de software op dat moment niet goedgekeurd is dan vervalt het tijdslot en moet er een nieuw slot geboekt worden. Humax moet 2 weken van te voren zeker zijn dat de software goed is, om een reservering te cancelen, anders worden de kosten doorbelast. Het volgende slot is de 3e week van april. De testen duren twee weken. Begin mei wordt het resultaat verwacht. Als ook deze testen goed verlopen zal de software worden vrijgegeven. We hopen dat de software in de eerste week van mei beschikbaar kunnen stellen.
 
pr123 zei:
Anoniem

Persoonlijk ben ik wel blij met een Ziggo medewerker op het forum.
Maar helaas begrijp ik niet waarom je heel vaak alleen antwoord geeft op "veilige" vragen.

Er ontstaan alleen maar meer vragen
Persoonlijk heb ik een HD decoder gekocht, omdat ik van mooi scherp beeld hou.
Ik zie aan b.v Caiway dat de bandbreedte groot genoeg is om meerdere HD kanalen erop te zetten.
Ziggo is overal haantje voorste bij, maar maakt niets af!!

Anoniem, komen er in de komende maanden nog HD zenders bij?
Hoe groot is de kans dat we dit jaar nog een update voor de humax krijgen, of is nu iedereen bij Ziggo op interactieve tv en 3D ingezet.

Ik zou het zeer op prijs stellen als er een beetje meer informatie gegeven wordt.

Persoonlijk ben ik totaal niet geïnteresseerd in interactieve en 3D tv.
Ik ben veel meer in HD geïnteresseerd en ik denk vele met mij.
Inderdaad schrijf je al een jaar lang op dit forum dat er binnen zeer korte tijd een update komt.
Volgens mij is de eerste update die er aan zit te komen een opvolger voor de 5050.
Klopt dit?
Klik om te vergroten...

Over de uitbreiding van het HD aanbod kan ik niets vertellen aangezien hier nog over gesproken wordt.

Voor wat betreft de 5050 planning kan ik alleen maar bevestigen dat er voortdurend is geschoven. Ik kan alleen de planning zoals deze op dat moment beschikbaar is met jullie delen. Als je hier uberhaupt geen waarde aan hecht dan kun je de berichten gewoon negeren. Op basis van de bevestigingen van Humax gaan wij nu uit van begin mei, als Irdeto de software niet goedkeurt dan gaat de planning opnieuw aan de haal. Wij hebben de problemen met mislukte recordingen die veroorzaakt worden door de ontvanger met een work-around in het netwerk aangepast, om hiermee het "leed" te verzachten. De grootste vertraging is met name ontstaan door de hdmi problemen, waarvoor broadcom ondersteuning heeft moeten bieden.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan