Betalen voor defecte mediabox.

We hebben een mediabox die constant vast blijft staan waar na melding bij de HD een monteur voor komt.
In december (6 dagen na de melding) is er een monteur voor de mediabox langs geweest omdat hij al 2 dagen vast stond.(Hij deed niks meer).Die monteur komt iets later als afgesproken(vrije dag) maar daar kan ik meeleven. Hij heeft alles nagekeken en doorgemeten en alles blijkt goed geïnstalleerd te zijn. Nadat hij enkele knopen(ik weet niet welke) had ingedrukt op de afstand bediening deed de box het weer, de monteur vertelde erbij dat de nieuwste software er nu opzat en dat het voor nu opgelost is maar dat het nog niet helemaal foutloos werkt en dat als het probleem zich voor blijft doen dat ik moet bellen en dan gelijk een nieuwe mediabox krijg toegestuurd.
Tot nu toe ben ik nog vrij tevreden over de service.
Maar wat schets mijn verbazing, ik krijg eind januari de rekening over januari en daar staat op de rekening een eenmalige post voor afmaken doe het zelf installatie van 32,77 euro excl. BTW.
Ik moet betalen voor iets dat stuk, is wat niet van mij is en wat ik allemaal goed heb geinstalleerd.
Garantie spreek ik nog geeneens over want die mediabox is niet van mij
Er is ons nooit verteld dat er kosten aan verbonden waren, ik vind het absurd dat ik voor iets moet betalen wat niet van mij is en niet functioneert zoals het zou moeten.(ook niet door monteur)
Ik heb een e-mail verzonden maar nog geen reactie (inmiddels wel een ontvangstbevestiging) dus ik wacht het af maar ik ben niet van plan om dat bedrag te gaan betalen.

Dat is inderdaad niet de bedoeling.

Geef me even je klantgegevens door via een PB dan zal ik ervoor zorgen dat dit wordt rechtgezet.

hoi
heb hier ook zo'n geval van op eens op de factuur een extra post van een eenmalige post voor afmaken doe het zelf installatie van 32,77 euro excl. BTW.
Had al van af juni 2006 problemen met de pace box na verschillende keren gebeld te hebben en met het antwoord van er zit een update aan te komen .ivm als ik de tv en de box aan zet zwart beeld met aleen de blauwe upc balk. ( na de stekker er uit deed tie het weer) .in dec even goed gedaan na de update van een week. in januari maar weer eens gebeld met als antwoord het moet toch nu verholpen zijn. maar binnenkort komt er een update.als het over 2 weken nog zo is maar weer bellen. weer gebeld na 2 weken ( de update was er nog niet die kwam 19 feb na de monteur). nu werd er een monteur ingepland. Monteur gekomen en die heeft het opgelost door een kastje (die een upc monteur in het verleden zelf heeft aangebracht) te vervangen in de meterkast met een aarddraad naar de aarde (lekspanning??) Modem staat in meterkast en aansluiting tv gewoon in woonkamer.
box werkt nu naar behoren.
Kijk ik later om mijn factuur moet ik 32 ,77 betalen voor afmaken installatie
Weer hd gebeld de eerst kon alleen maar zeggen dat dat niet verandert kon worden op de factuur toen ik zij dat ik daar geen genoegen me nam werd ik door verbonden naar iemand van de storing. die ook geen antwoordt er op kon geven maar het wel raar vond. de hd medewerker zei dat ik maar een copie moest opsturen naar upc in lelystad. maar die wist ook niet hoelang dat zou duren voordat ik daar antwoordt op zou krijgen
Ik hou mijn hart maar weer vast. zou het goed gaan?

@ jami - Mocht je er niet uit komen stuur mij dan je gegevens maar dan kijk ik het eens voor je na...