Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 3

Heel de middag al last van een knipperlicht verbinding.
In Barendrecht.

Joey zei:

Heel de middag al last van een knipperlicht verbinding.
In Barendrecht.

Klik om te vergroten...

Hier in Hoogvliet is het niet beter. Iedere 2 uur uitval.
Zal wel de kerst drukte zijn.
Snelheid kwam niet boven de 65% .

Hier in 7136 al 2 sagen last van een trage verbinding....



Uit de waarden van het arris modem wordt ik al evenveel wijs:

RF Parameters
Downstream
Freq/Power: 346.750 MHz 10 dBmV
Signal to Noise Ratio: 35 dB
Modulation: QAM256
Upstream
Freq/Power: 50.400 MHz 47 dBmV
Channel Type: DOCSIS 2.0 (ATDMA)
Symbol Rate: 2560 kSym/sec
Modulation: QAM16

Meer mensen met een trage verbinding?

@gateway - dit lijkt op een modem wat een verkeerde config-file heeft voor internet.
Ik zou contact opnemen met UPC hiervoor, je signaalwaarden zijn in ieder geval dik in orde.

Aanvulling @ gateway: Schrijf dan alvast even je MAC-adres van je modem op een papiertje, dan kan je dat meteen aan de Helpdesker geven wanneer die daar om vraagt. (staat op sticker op modem)

Neem naast het mac-adres ook het serienummer mee, dat helpt ook als ze 'm nodig hebben
meestal kun je de info vinden op http://192.168.100.1

Allen bedankt voor de reactie's

Het probleem is bekend: Mijn ouders hebben een aanbieding van UPC aangenomen, ze zouden voor 4 euro meer naar 60mb internet gaan ipv 30.

Nu wil alleen het geval dat ze dan Digitale tv Royaal met DVR krijgen, terwijl ze nu al HD DVR hebben, ze gaan dus achteruit kwa pakket.

Ik met de helpdesk gebeld (50 minuten lang, was al met 5 minuten aan de beurt )

Probleem is, dat 3 dagen nadat je het nieuwe pakket krijgt (nieuw modem & decoder) het oude wordt verwijdert uit het systeem.... Daarom dat trage internet schat ik (en tv hadden ze ook al niet meer). Toevallig was de dag ervoor er een storing hier in de regio waardoor mijn ouders er eerst niks van gedacht hebben dat er iets niet klopte.

Na met de HD overlegd te hebben gaan ze het pakket weer wijzigen in de oude situatie, maar tot die tijd moest ik het nieuwe pakket aansluiten zodat ze in elk geval weer TV en internet hebben. (wijzigingen duren in de regel 48 uur voordat ze erdoor zijn)

Dus waarschijnlijk valt vandaag een keer het signaal weer weg, en kan ik het oude weer aansluiten...

En die tip over de serienummers had ik eerder moeten lezen... Nu moest ik met die man aan de lijn achter de kastjes zoeken om het nummer te kunnen lezen! maargoed....

Hopen dat nu alles weer bij het oude komt en dat er dan geen gezeur komt over het pakket wat dan retour komt & wel aangesloten is geweest....

Allemaal een fijne oudjaarsdag & een fijne jaarwisseling!!!

Heeft er hier weer van 21:15 tot 23:00 uitgelegen.

Edit 2 Jan:

En inmiddels weer een paar keer eruit..

12:28 tot 12:47
12:55 tot 13:01
13:26 tot 13:50 (Modem van stroom gehaald)

Edit3:

Nadat het modem 20 min stroomloos is geweest werkt het weer perfect. Tijd in logs stond ook op 1 Jan 1970. Iets niet goed gegaan met de jaarwisseling..

Eindelijk weer internet in Ridderkerk.

Heel het weekend al problemen met digitale tv, bellen en internet
Wat een fail zeg

Was net overgestapt van Telfort, ga een klacht indienen bij UPC , Niet normaal dit.

Nou, het was hier (2986) vandaag een feestje. In de hele regio Ridderkerk viel vanmorgen dus alles uit: geen TV (analoog en digitaal), geen telefoon en uiteraard geen internet. Half uurtje later kwam de TV terug en na een powercycle van de Arris was er zowaar rond 10 uur ook weer telefoon. Internet lag er nog steeds uit en dat heeft geduurd tot een klein half uur geleden. Overigens wel een compliment aan de HD, want ik heb in de loop van de dag 2x gebeld en steeds werd aangegeven dat er in de regio een grote storing was alsgevolg van een stroomstoring vanmorgen in de regiocentrale