Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 1

Probleem is weer terug. Upload is nu gelijk aan een inbelverbinding. Ping is ook gigantisch hoog. Helaas is het weekend. Ik wacht het nog heel even af voordat ik een telefoontje pleeg. Ik ga even mijn telefoon aansluiten want webpagina's gaat nog maar net met pijn en moeite.

en hij doet het weer:

Hier op postcode 3151 Sinds vrijdag storing
Internetpagina's laden slecht of helemaal niet.
UPC werkt eraan...............
Zal wel maandag worden..zit ik het hele weekend dus zonder Internet.

Ook hier in postcode 3203 laden de pagina's heel traag. Op speedtest.net is de snelheid wel heel behoorlijk

Zoals kvdijk vanmorgen schreef, nog steeds een probleem op postcode 3151.
Op vrijdag de helpdesk al gebeld. Antwoord, nee er zijn geen storingen, het ligt toch echt aan uw apparatuur/netwerk.
Niet dus!

Ben ik blij dat ik een backup lijn via ADSL heb.

3151 al vanaf vrijdag slecht of geen internet heb meerdere malen upc gebeld en ook vrienden kennisen uit de omgeving. volgens upc zijn er geen storingen. na een voledige check up krijg je te horen dat het aan je eigen computer ligt. nou ben ik gelukkig niet van lotje getikt en heb aangegeven dat er niks aan de hand is hier en ik alles wat het zou kunnen zijn al heb uitgesloten dus het probleem weer terug bij de helpdesk medewerker gelegd en vervolgens werd de verbinding verbroken. na voor de vierde keer gebeld te hebben vanmorgen voor het laatst kreeg ik weer te horen dat er niks aan de hand is en ook geen overmatige klachten van upc klanten uit deze regio dus ik vriendelijk bedankt en opgehangen. maar tijdens dat gesprek was er een vriend die tegelijk belde met zijn mobiel en kreeg daar tot mijn verbazing het volgende te horen dat er de laatste 2 uur meer dan 50 klachten binnen waren gekomen en dat er momenteel een data specialist op zit en ze zijn er druk mee bezig.. ? kortom na 3 dagen bellen hebben ze het probleem erkent of toch niet .. nou dat voor 10 cent per minuut is toch een geweldige helpdesk jongens.

way the go upc :'(

Ik denk dat dat vaak nog vervelender is dan de storing zelf.. medewerkers die standaard zinnetjes
zeggen om maar een zo snel mogelijke afhandeltijd te kunnen krijgen. Het vooropgestelde zinnetje
"als eerste wil ik u erop wijzen dat wij hier zijn om al uw problemen te verhelpen" is nu toch hopelijk
wel geschrapt uit het callcenter-handboek?

Waarom kan men niet gewoon eerlijk zijn en zeggen: "we weten het niet, maar we gaan het onderzoeken?"

In Haarlem ook nogsteeds timeouts.

ik heb extreme maar dit is wel erg traag

Ik zit in postcode gebied 3151

Sinds gisteren krijg je na het inspreken van je postcode en huisnummer de melding dat er een probleem is waaraan hard wordt gewerkt. Ja ja

Kreeg dus vrijdag ook te horen dat het toch echt aan mijn router lag. En dan aan het eind van het gesprek met de helpdesk vragen ze of ze je goed hebben geholpen.

Direct na het geprek een reserve router gepakt. Resultaat: geen/slecht internet. I rest my case.