Vandaag WEER met UPC gebeld, er was mij een nieuwe HD box (en daarvoor al een nieuwe AB) beloofd, maar beiden komen maar niet. Hoewel de vorige medewerker beweerde dat er geen structureel probleem was kon de technisch medewerker die mij nu te woord stond wel bevestigen dat er een structureel probleem was. Helaas probeerde hij de schuld deels bij mijn Philips LCD te leggen (en waarom werkt het dan wel goed met mijn digitenne tuner en mijn satelliet tuner??). Een structurele oplossing anders dan overschakelen naar een normaal HD abbo of een normaal DVR abbo had hij niet. Toen ik aangaf daar geen genoegen mee te nemen verbond hij me door met de afdeling klachten.
Ook deze persoon (naam genoteerd, just in case) bevestigde dat er een structureel probleem met de HD-DVR is, wat het gevolg is van infrarood interferentie die uit de TV backlight lijkt te komen. UPC en/of Philips werken er aan, de oplossing is waarschijnlijk een sticker voor op de afstandsbediening of op de HD box die een deel van de storing weg filtert. Men kon niet aangeven of het gaat werken en zoja, wanneer de oplossing komt. Ik gaf aan dat ik tot die tijd dan niet wil betalen voor het peperdure HD-DVR abonnement omdat ik niet geleverd krijg waar ik fors voor betaal. Er bestond alleen geen coulance regeling binnen UPC, gaf de beste meneer aan. Achter zouden ze waarschijnlijk wel een compensatie regeling gaan maken, maar ik heb daar nu weinig vertrouwen in. Ik gaf dus aan dat ik eenzijdig het recht heb om de betaling stop te zetten, maar de beste meneer waarschuwde me dat ik dan waarschijnlijk afgesloten ga worden.
Oftewel: je staat als UPC klant met je rug tegen de muur en je moet maar afwachten en vooral lekker doorbetalen. Ik ga UPC dus per aangetekend schrijven maar formeel in gebreken stellen en ik ben van plan om diverse consumentenorganisaties (consumentenbond, net lid van geworden)m televisieprogramma's (radar, etc) en mijn rechtsbijstand verzekeraar te informeren en ik gok dat dit er op uitdraait dat ik het hele contract eenzijdig opzeg en alle gemaakte/betaalde kosten ga terugvorderen.
Jammer UPC, na 10 jaar probeer ik het weer eens met jullie en jullie presteren het gewoon WEER om mij binnen 4 weken helemaal over de zeik weg te jagen als klant.
*stoft tevreden zijn DVB-S satelliettuner af en gaat vanmiddag de schotel maar weer eens uitrichten*
![:-\](/styles/custom/smilies/undecided.gif "Undecided :-\")
