J
jfking
Aan de heer Marco Vianen, Directeur klantentervice.
Naar aanleiding van uw brief van 24 juli 2009 waarbij weigert mijn beltegoed van de door u opgeheven dienst te vergoeden,heb ik wat opmerkingen over uw methodiek
U biedt een dienst aan, (waarvoor door de klant vooruit betaald dient te worden), die u vervolgens niet na kunt komen. Als schadeloos stelling heeft u een "aanbod" bij T-Mobile, voorzien van kleine lettertjes. Daarbij krijg je 10 Euro extra beltegoed en verlies je je uitstaande beltegoed. (in mijn geval 31 Euro)
Ga je niet in op uw aanbod, dan krijg je je beltegoed wel terug.
Daar heb ik inderdaad overheen gelezen, uitgegaande van uw integriteit en dat de kleine lettertjes alleen exceptionele uitwassen bestrijden.
Achteraf komt dit bij mij over als kruideniersmentaliteit en tweedehands autohandelaren praktijken, "we willen wel een oplossing geven, maar daar moeten we ook aan verdienen."
Na jarenlang min of meer tevreden van uw diensten gebruik te hebben gemaakt, zal ik vanaf heden al uw aanbiedingen door een vergrootglas aanschouwen, zeer alert zijn op uw verborgen valkuilen en daar ook bij bedenken dat er in Nijkerk genoeg alternatieven voor handen zijn mbt uw diensten.
Ik zal dan ook elke keer wanneer daar aanleiding voor is, deze overwegen, en niet zonder meer voor UPC kiezen vanwege de goede klantenservice, klantenbinding en redelijkheid.
Ik wil helemaal geen beltegoed meer van u ontvangen, want u staat kennelijk met uw kleine lettertjes in uw recht, maar wil hiermee aangeven dat ik het wel heb gehad met het vertrouwen in UPC.
JFKing
Naar aanleiding van uw brief van 24 juli 2009 waarbij weigert mijn beltegoed van de door u opgeheven dienst te vergoeden,heb ik wat opmerkingen over uw methodiek
U biedt een dienst aan, (waarvoor door de klant vooruit betaald dient te worden), die u vervolgens niet na kunt komen. Als schadeloos stelling heeft u een "aanbod" bij T-Mobile, voorzien van kleine lettertjes. Daarbij krijg je 10 Euro extra beltegoed en verlies je je uitstaande beltegoed. (in mijn geval 31 Euro)
Ga je niet in op uw aanbod, dan krijg je je beltegoed wel terug.
Daar heb ik inderdaad overheen gelezen, uitgegaande van uw integriteit en dat de kleine lettertjes alleen exceptionele uitwassen bestrijden.
Achteraf komt dit bij mij over als kruideniersmentaliteit en tweedehands autohandelaren praktijken, "we willen wel een oplossing geven, maar daar moeten we ook aan verdienen."
Na jarenlang min of meer tevreden van uw diensten gebruik te hebben gemaakt, zal ik vanaf heden al uw aanbiedingen door een vergrootglas aanschouwen, zeer alert zijn op uw verborgen valkuilen en daar ook bij bedenken dat er in Nijkerk genoeg alternatieven voor handen zijn mbt uw diensten.
Ik zal dan ook elke keer wanneer daar aanleiding voor is, deze overwegen, en niet zonder meer voor UPC kiezen vanwege de goede klantenservice, klantenbinding en redelijkheid.
Ik wil helemaal geen beltegoed meer van u ontvangen, want u staat kennelijk met uw kleine lettertjes in uw recht, maar wil hiermee aangeven dat ik het wel heb gehad met het vertrouwen in UPC.
JFKing
