Activatie smartcard vraag. (enkele zenders werken)

Activatie smartcard vraag. (enkele zenders werken) [OPGELOST]

Hallo forumleden,

Het gaat over digitale tv (zonder hd).
Ik vroeg mij af of er iets fout is, omdat ik enkele kanalen wel met de geactiveerde smartcard kan kijken en de overige kanalen de melding "E16, Dit programma maakt geen deel uit van uw abonnement" weergeven.

De kanalen die het doen met smartcard zijn NL1, Veronica, Ziggo tv, Etalagekanaal, Zenderoverzicht en Nickelodeon. Alleen RTL5 geeft overigens de melding "E30, Even geduld a.u.b.".
Ik dacht dat het digitale standaard pakket op z'n minst ook nederland 2 en 3, RTL4 enzo zou moeten weergeven.

Ik heb vandaag mijn smartcard laten activeren via de klantenservice (ging niet via website) en dit is dan ook gebeurd. Via 'mijn ziggo' zie ik ook dat de smartcard geactiveerd is. Vervolgens heb ik ook nog herstellen gedaan via de website. Na wachten heeft dit niks veranderd. Vervolgens ook eens het kastje aan/uit gezet.

Ik heb een Samsung DCB-B270R decoder.


#OPGELOST
Het probleem was de smartcard. Deze bleek defect te zijn. Ziggo had mij netjes opgebeld (naar aanleiding van eerder contact) en stappen met mij doorlopen om het probleem te vinden. Uiteindelijk bleek de smartcard niet goed te werken.
Vandaag kreeg ik een nieuwe in de bus en kan ik de defecte kaart kosteloos terugsturen. Ik schrok even toen ik nog steeds dezelfde melding had, maar door even op "herstellen" te klikken op hun site via Mijn Ziggo > Smartcards had ik binnen een minuut beeld.

Bij je ontvanger zit een boekje met de netwerkgegevens, gesorteerd op postcode.

pboes zei:

Bij je ontvanger zit een boekje met de netwerkgegevens, gesorteerd op postcode.

Klik om te vergroten...

Ik heb deze nagekeken en opnieuw een aantal keren netwerk installatie gedaan. Dit gaat allemaal prima en alle zenders worden binnen enkele seconden gevonden.
Ik heb de netwerkgegevens ook eens aangepast om te kijken of er verschil was en daardoor werden er geen zenders gevonden. De netwerkgegevens voor mijn plaats zijn 100% juist ingevoerd.

Ik heb het vermoeden dat er iets mis is met mijn activatie of dat ik gewoon een paar dagen moet wachten voordat digitale tv werkt.

jlee zei:

Ik heb deze nagekeken en opnieuw een aantal keren netwerk installatie gedaan. Dit gaat allemaal prima en alle zenders worden binnen enkele seconden gevonden.
Ik heb de netwerkgegevens ook eens aangepast om te kijken of er verschil was en daardoor werden er geen zenders gevonden. De netwerkgegevens voor mijn plaats zijn 100% juist ingevoerd.

Ik heb het vermoeden dat er iets mis is met mijn activatie of dat ik gewoon een paar dagen moet wachten voordat digitale tv werkt.

Klik om te vergroten...

Als je Veronica er niet bij had gezet in je lijstje van zenders zou ik zeggen dat je kaart domweg niet geactiveerd is, ook al beweert Ziggo van wel. Het heeft geen enkele zin een paar dagen lijdzaam te gaan zitten afwachten, dat zal niets oplossen. Als je de decoder aan laat staan (met de smartcard erin uiteraard) en het is na 45 minuten nog niet opgelost, dan wordt het ook niet meer 'vanzelf' opgelost.

Je netwerk is 1111 (postcode ergens in de 5000)?

Netwerk is 1111 idd. Postcode 5014.

Ik had ook nog eens een mail gestuurd naar Ziggo. Ziggo was snel met terugmailen en ze hebben mijn smartcard geheractiveerd. Ik heb vervolgens de tuner aan laten staan op NLD1 voor net geen 3 uurtjes.
Echter heb ik net gekeken of het heeft geholpen, maar het heeft niet geholpen.
Veronica kan ik nu ook niet meer bekijken. Dan krijg ik ook E16, Dit programma maakt geen deel uit van uw abonnement. Ziggotv, Etalagekanaal, zenderoverzicht, Nickelodeon werkt nog.

Ik weet nu in ieder geval dat er ergens iets mis is en dat ik een bijzonder probleem heb.