W
wmstudio
Ik ben recentelijk overgestapt van XS4ALL naar Ziggo. De installatie materialen van Ziggo via de post ontvangen. De installatie ging ook goed tot het moment van activeren. De activatie heeft me alles bij elkaar zo'n 1 1/2 à 2 uur gekost en het is uiteindelijk gelukt d.m.v. tussenkomst van de Ziggo helpdesk die de activatie zelf heeft uitgevoerd.
Bij mijn pogingen om de activatie uit te voeren kreeg ik of geen contact met de activatie-server of werd de verbinding met deze activatioe-server na enige tijd verbroken.
De helpdesk medewerker die mij hielp zei dat dat er al meerdere problemen waren geweest met het activeren en hij zou mijn klacht noteren. Bij zoeken via Google kwam ik erachter dat activatie-problemen tenminste al speelden vanaf 2009.
Ik heb over het e.e.a. via het Ziggo contact formulier een klacht ingediend waarin ik stelde dat Ziggo zijn klanten niet serieus nam of gewoonweg minachtte. Daarop kwam een reactie van Ziggo met verontschuldigingen en een mededeling dat ze me binnen 5 dagen telefonisch zouden benaderen. Dat hebben ze niet gedaan.
Ik daarover weer contact opgenomen met Ziggo en daarop een reactie gekregen dat ze me hebben gebeld maar me niet konden bereiken. Dat is niet meer dan een smoes want ik ben continue bereikbaar en als ik een gesprek mis wordt dat weergegeven op mijn beide telefoons. Ik heb geen registratie van een gemiste telefoongesprek gezien.
Nu hebben ze me aangeboden om als compensatie voor het ongemak €15 op mijn eerst volgende factuur in mindering te brengen.
Ik ben benieuwd hoe de ervaringen van anderen op dit forum zijn v.w.b. activatie.
Bij mijn pogingen om de activatie uit te voeren kreeg ik of geen contact met de activatie-server of werd de verbinding met deze activatioe-server na enige tijd verbroken.
De helpdesk medewerker die mij hielp zei dat dat er al meerdere problemen waren geweest met het activeren en hij zou mijn klacht noteren. Bij zoeken via Google kwam ik erachter dat activatie-problemen tenminste al speelden vanaf 2009.
Ik heb over het e.e.a. via het Ziggo contact formulier een klacht ingediend waarin ik stelde dat Ziggo zijn klanten niet serieus nam of gewoonweg minachtte. Daarop kwam een reactie van Ziggo met verontschuldigingen en een mededeling dat ze me binnen 5 dagen telefonisch zouden benaderen. Dat hebben ze niet gedaan.
Ik daarover weer contact opgenomen met Ziggo en daarop een reactie gekregen dat ze me hebben gebeld maar me niet konden bereiken. Dat is niet meer dan een smoes want ik ben continue bereikbaar en als ik een gesprek mis wordt dat weergegeven op mijn beide telefoons. Ik heb geen registratie van een gemiste telefoongesprek gezien.
Nu hebben ze me aangeboden om als compensatie voor het ongemak €15 op mijn eerst volgende factuur in mindering te brengen.
Ik ben benieuwd hoe de ervaringen van anderen op dit forum zijn v.w.b. activatie.
