aanbieding Fiber 60 op maat pakket voor €45,-

Nou ja, ik heb dus vandaag een overzicht binnen gekregen waar dit alles op staat. Er staat groot boven, belangrijk bewaren. Volgende week meer nieuws!

Ik kreeg zaterdagmiddag ook een doos van UPC met formulieren en een telefoonstekker!

Hoop er zondagmiddag eens naar te kunnen kijken...

In de doos zat het materiaal om UPC telefonie aan te sluiten, maar itt wat de documentatie suggereert werkt dit nog niet... (met DECT en oude analoge telefoon geprobeerd)

Verder ook een bevestiging dat ik inderdaad een Op Maat pakket heb (60 Mbps, Onbeperkt, Royaal met DVR) voor EUR 45.

De EUR 29,99 activatiekosten van de UPC MediaBox - DVD worden in rekening gebracht, maar ook weer er vanaf getrokken omdat die gratis is. Dat lijkt me OK.

Ik moet wel EUR 29,00 betalen voor de "Doe het zelf installatie UPC Telefonie". Klopt dat wel? (ik zie die niet staan bij de UPC eenmalige tarieven)

XIII zei:

Ik moet wel EUR 29,00 betalen voor de "Doe het zelf installatie UPC Telefonie". Klopt dat wel? (ik zie die niet staan bij de UPC eenmalige tarieven)

Klik om te vergroten...

Deze kosten worden normaliter op de factuur weer afgeboekt onder het kopje "Kortingen".

sylvester(rr) zei:

Deze kosten worden normaliter op de factuur weer afgeboekt onder het kopje "Kortingen".

Klik om te vergroten...

Zoals ik al schreef: wel voor de mediabox, niet voor telefonie...

XIII zei:

Zoals ik al schreef: wel voor de mediabox, niet voor telefonie...

Klik om te vergroten...

Het zou zomaar eens om een fout in de bevestigingsbrief kunnen gaan. Ik heb namelijk nog nooit meegemaakt dat deze kosten daadwerkelijk in rekening worden gebracht.

Dit is uiteraard pure speculatie. Voor het verlossende antwoord zul je of de factuur moeten afwachten of contact opnemen met UPC.

Dan gooien ze het gewoon op een fout in de opmaak van de tekst o.i.d. Dan kun je alsnog het volle pond gaan betalen

sylvester(rr) zei:

Dit is uiteraard pure speculatie. Voor het verlossende antwoord zul je of de factuur moeten afwachten of contact opnemen met UPC.

Klik om te vergroten...

Tja, ik had dit weekend al een mail dat een nieuwe factuur online klaar stond, maar inzien kan ik die niet...

Dus maandagochtend bellen was al het plan. Binnenkort meer?

XIII zei:

Dus maandagochtend bellen was al het plan. Binnenkort meer?

Klik om te vergroten...

Volgens de helpdeskmedewerker zouden alle eenmalige kosten (behalve administratieve ter waarde van 9,99) er weer moeten worden afgetrokken.

Ik moet de volgende factuur even afwachten (die kon hij ook nog niet inzien) en dan opnieuw contact opnemen als het niet klopt.

UPC Telefonie en Digitale TV heeft hij voor mij geactiveerd. Op hardware als DVR en Fiber modem moet ik uiteraard nog wachten.

Ik woon ook een een gemeente waar deze aanbieding verspreid is (gemeente Leende). Mijn vader (die 2 straten verderop woont) liet me het kaartje een week geleden zien.
Helaas kan ik me niet herinneren het kaartje ontvangen te hebben. Waarschijnlijk is het in de papierbak terecht gekomen  :'(

Helaas heeft mijn vader al gebruik gemaakt van de aanbieding en zijn kaartje opgestuurd. Anders had ik hiervan een kopie kunnen maken.

Ik heb uiteraard al gebeld met UPC klantenservice en na 2x doorverbonden te zijn kreeg ik als antwoord dat het echt noodzakelijk is om het kaartje op te sturen. Ze kunnen me geen nieuw kaartje toe sturen en ook kan het abonnement niet telefonisch afgesloten worden. Ik heb dus pech.

Dit is wederom weer erg klantvriendelijk van UPC. Heeft iemand dezelde problemen ondervonden en een oplossing gevonden? Of wellicht kan een UPC medewerker van het forum mij helpen?

Alvast bedankt.