1,5maand wachten op aansluiting mediabox dvr

mijne heren.
Op 11 dec 2006 heb ik mijn dvr binnen gekregen.
het begon al met het toesturen van 2 dvr recorders op het postkantoor.
Heb er een 1 terug gestuurd naar upc.
gelijk upc gebeld om de goede smartcard nummer en de goede dvr box nummer doorgeven.
de medewerker dankte mij voor het telefoontje en het moest goed gaan komen want ze haden de goede nummers.
na 4 dagen maar eens terug gebeld ja der waren problemen met tnt met het doorsturen van de gegevens.
ja zegt de medewerker kan nu ieder moment gaan gebeuren dat u oude box uitvalt en kunt u u dvr aansluiten
5dagen later weer gebeld het zelfde verhaal.

30dec er zit volgens de medewerker een kwestie van een dag en het werkt.
JA AAN MEHOELA
na 5 dagen weer gebeld weer een anderverhaal met een nieuwe smoes.......

donderdag 18 jan weer gebeld JA zegt de medewerker hij is geactiveerd morgen gaat hij het doen in de loop van de dag.
zaterdag 20 jan geen oude box die uitvalt dus weer bellen
ja we gaan hem via de telefoon activeren.
ja we hebben beeld
MAAR GEEN EXTRA KANALEN FOUTEN IN DE TEST PAGINA OP blz999 :'(
dus nu mijn oude box maar in de slaapkamer aangesloten om toch film1+sport 1 te kunnen blijven kijken.

NU DUS EEN DVR OPHALVE KRACHT>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
EN ME OUDE BOX DIE NOG WERKT>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>


HELP HELP HELP :'(


ronald

Ja, het is compleet huilen met de pet op. Ik heb de DVR al sinds 15 december en nog steeds geen beeld "de installatie wordt voltooid. dit duurt een paar minuten" NOT! Het ding blijft op dat scherm hangen. En natuurlijk doet de oude box het nog. Als ik de HD bel wordt het doorgegeven aan het escalatieteam en wordt gezegd dat het minimaal 48 uur gaat duren. Dat klopt wel want het duurt nu al weken!! Als je weer eens een technisch mannetje aan de lijn krijgt verwachten ze altijd dat het binnen twee dagen wel zal gaan werken. In your dreams!! Het ergste is nog wel dat er blijkbaar veel mensen zijn die dit probleem nu hebben en dat de mensen bij de helpdesk dit blijkbaar niet mogen zeggen. Je wordt als klant als een idioot behandeld; pappen en nat houden maar!!

O ja, op mijn rekening zag ik dat UPC maar vast wel begonnen is met afschrijven van abonnement voor mijn DVR die het dus niet doet. Zakkenvullers!

Ook ik ben tegen deze dingen aan gelopen. Mijn oplossing kwam toen 1 van de UPC- medewerkers zich in de zaak verdiepte. Op een veel te hoge telefoonrekening na ( word ook aan gewerkt ) is het nu al een poosje oke. Dus vraag de hulp aan 1 van hun en vertel wat er speelt, grote kans dat er dan voor jullie ook een oplossing komt.

Joopata

Bij mij was het bellen naar de HD in 8 gesprekken opgelopen tot 3 uur en 40 minuten, Niet zozeer door de hulp maar door de steeds langere wachttijd.Maar mij is daar een toezegging in gedaan dus wacht ik dat rustig af.

nou het begon bij mij met het toesturen van 2 dvr recorders. :'(
de zelfde dag 1 recorder terug gestuurd en de smartcard en dvr serienumers door gebeld naar upc.
volgens de meeste medewerkers ligt het aan tnt die de order nog niet heeft doorgestuurd zodat de dvr in ' nog niet uitgeleverd 'staat ook daar heb ik mijn twijfels over
volgens upc is het een kwestie van geduld JA,JA
mij lijkt het dat er geen duizende klanten een upc dvr bestellen.
want bij mijn collega was het binnen 3 dagen gelukt.
het geduld raakt wel een beetje op.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

is dit nu een groot bedrijf
en dan durven ze ons nog 10 cent per minuut tevragen.
WAT EEN PRUTSERS
ik ben blij dat ik niet alleen ben
en hoop voor ons allemaal dat het ZEER SNEL WORDT OPGELOST!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

RELINGHUNTER
BARENDRECHT

Kan je goed begrijpen. Ook ik had twee DVR's binnen gekregen en daar zat dus inderdaad een fout in de verwerking van welke ik nu moest aansluiten. Het heeft bijna een maand geduurt voor de boel in orde was en dat kwam na ingrijpen van een UPC-Medewerker op het forum. Alles bleek zoveel vervuiling te hebben gegeven in het systeem van UPC dat de boel weggooien en opnieuw invoeren de oplossing bleek te zijn. Dus vraag om hulp hier aan 1 van de UPCérs en het komt wel goed, ook bij jou.( hoop ik )

Joopata