hdd niet gereed

Mijn spiksplinternieuwe samsung SMT-C7140 geeft constant de melding hdd niet gereed. Ik kan dan niet opnemen, of de bibliotheek benaderen. Ik heb deze fout direct gemeld bij Ziggo. Ik kreeg een nieuw apparaat geleverd. Maar... helaas vertoont die precies dezelfde fout! Direct weer gebeld met...