LG32LE5500 met CI+

LG 32LE5500 probelemen met CI+

Ik heb net een LG 32LE5500 gekocht omdat die sinds 28 juli op de gecetrificeerde lijst voor CI+ van Ziggo staat.
Ik heb de module met Ziggo kaart conform instructies geintalleerd; tv meldt dat de module correct geauthentificeerd is en dat de Ziggo kaart er in zit. Geen foutmeldingen. Maar het op dit forum bekende probleem doet zich ook hier voor: alle digitale kanalen met uitzondering van Ned 1 en Ziggo info kanaal zijn gescrambled en geven geen beeld.

Ik heb de module met kaart daarna eens gestoken in een LG 22LE3300 waarvan ik de software net geupdate had (naar versie 3.01.0 en daar wekte het meteen en perfect. Dus aan de module en de kaart ligt het niet.

Ik heb gezocht naar een software update voor de 32LE5500 maar die kan ik nergens vinden, ook niet op de LG site. De huidige softwareversie van deze tv is 03.02.31. Ik heb geprobeerd de versie 3.01.08 te laden die ik ook op de 22LE3300 heb gezet, maar die wordt op de 32LE5500 niet geaccepteerd.

Vraag: is er een software update voor de 32LE5500 en zoja waar kan ik die vinden? Of zijn er andere tips voor mij om de zaak werkend te krijgen?

Met dank, Hein

Hein,
Wat mij opviel aan de lijst van 2010 was dat de meesten een extensie .AEU hebben, wat mij deed vermoeden dat er andere extensie zouden zijn die geen certificering hebben. Weet je zeker dat je een .AEU hebt? Dat zal op de doos staan.
Ben benieuwd.

AEU

Miura,

Het typenummer zoals dat op de doos staat is 32LE5500-ZA.BEUWLJP met als sales suffix AEU.
Mag ik dan ervan uit gaan dat ik een AEU heb zoals in de certificeringslijst staat?

Hein

Zie ook berichtje van Anoniem :
https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showpost.php?p=289972&postcount=12

hein4505 zei:

Het typenummer zoals dat op de doos staat is 32LE5500-ZA.BEUWLJP met als sales suffix AEU.
Mag ik dan ervan uit gaan dat ik een AEU heb zoals in de certificeringslijst staat?

Klik om te vergroten...

Lijkt mij van wel ja.
Maar zoals Mesa ook aangaf, lijkt LG aan de beurt de website te updaten.
Misschien even een belletje/mailtje aan de LG helpdesk?
Ik begrijp uit diverse reacties hier op dit forum dat LG zeer accuraat en klantvriendelijk reageert.

Probleem opgelost

De klantenservice van LG is niet zo heel erg snel met reageren. Ik had vrijdag 6 aug al een mail gestuud maar daarop tot op dit moment geen antwoord gekregen. Op dinsdag 10 augustus maar eens gebeld. Ik kreeg het advies de software update van de DL550 te downloaden en te installeren (bij de LE5500 staat geen update), maar net als bij mijn eerdere poging werd die update niet gepakt door de tv. Daarom weer gebeld en het probleem werd genoteerd en ik zou worden teruggebeld. Dat terugbellen is op die dag en ook de dag daarop niet gebeurd.

Op woensdag 11 augustus aan het eind van de middag keek ik nog eens op de site van LG en warempel... bij de 32LE5500 stond nu wel een software update op de service pagina!
Ik heb die software gedownload (versienummer 03.06.01 verpakt in een ZIP bestand), het ZIP bestand uitgepakt waardoor er een epk-bestand verscheen en dat op een USB stick gezet in een folder met de naam LG_DTV.
Vervolgens de USB stick in de tv gestopt en ... de update startte automatisch.
Nadat dat gebeurd was de CI+ module vol verwachting erin gestoken, maar helaas.. nog steeds gescrambelde zenders. Daarop de module er weer uitgehaald, de tv terugezet op fabrieksinstellingen, de zenders opnieuw laten zoeken en uiteindelijk de module er weer ingestopt. En ja hoor, tot mijn grote vreugde werkt alles nu perfect; probleem dus opgelost!

Hein

Helpdesk LG

Zojuist werd ik na 2 dagen toch nog netjes teruggebeld door de helpdesk van LG. Mij werd verteld dat ze het probleem bekeken hadden maar zo geen oplossing konden vinden en een monteur langs zouden sturen.
Ik heb ze uiteraard verteld dat ik zelf de zaak inmiddels had opgelost met het downloaden van de juiste software update vanaf hun eigen LG website. De helpdesk was net als ik ook blij... hadden ze weer wat geleerd.

Mijn 32LE5500

Hallo, Vlak voor het WK een 32LE5500 gekocht en na veel puzzelen de hoop opgegeven om gebruik te kunnen maken van de CI+ module. Inmiddels 2 maand later (en een decoder aageschaft ) heb ik het stappenplan gevolgd om de nieuwe software te installeren. Mijn TV is nu bijgewerkt van versie 03.04.13 naar 03.06.01.

En jawel hoor alles werkt:applause: en mijn HDdecoder kan dus naar de slaapkamer.

Nogmaals bedankt voor de tips!

Ben sinds kort in het bezit van een LG 32LE5500 televisie, en kijk Ziggo digitale TV met een CI+ module. Omdat hiervoor de nodige handelingen moeten worden uitgevoerd waarbij het een en ander mis kan gaan, heb ik de volgende handleiding gemaakt. Probleem was ook dat deze informatie nogal verspreid wordt aangeboden.

Stap 1: sluit de TV aan en maak de eerste instellingen
- na inschakelen vraagt de TV om de taal (Nederlands), het gebruik (thuisgebruik) en het land (Nederland) in te stellen
- voordat met het zoeken van de kanalen wordt begonnen moeten de frequentie en de netwerkcode worden ingesteld, een overzicht hiervan staat in het boekje `handleiding digitale televisie`
- na het zoeken van de kanalen moet de TV meerdere digitale TV kanalen hebben gevonden (in mijn geval 170 stuks)
- op dit moment kunnen alleen Nederland 1 en het ziggo kanaal 11 digitaal worden bekeken, op andere digitale kanelen volgt een foutmelding

Stap 2: update de firmware van de TV
- download de laatste versie van de firmware van de LG website
- de firmware update van de 32LE5500 staat op https://https://www.lg.com/nl/tv-audio-video/televisie/LG-led-lcd-tv-32LE5500.jsp onder service - software upgrade
- maak op een lege USB stick een map met de naam LG_DTV aan
- pak het gedownloade zip bestand GP2_DVB_EU_MP_SECURED.zip uit in deze map
- plaats de USB stick in de TV en laat de firmware bijwerken, mijn TV heeft nu de versie 03.06.01

Stap 3: plaats de CI+ module en smartcard
- activeer de smartcard via de ziggo website of telefonisch, daarvoor is je ziggo klantnummer nodig
- plaats de smartcard in de CI+ module (schuif de smartcard met de chip aan de bovenzijde in de module met de streepjescode aan de bovenzijde)
- zet de TV uit en plaats de CI+ module in de TV (schuif de module in de gleuf van de TV met de streepjescode naar de voorzijde)
- zet de TV aan waarna de authenticatie van de smartcard moet starten, na enige minuten volgt de melding "authenticatie ok"
- zet de TV op een ander (gecodeerd) kanaal, er volgt nu een melding "even geduld aub", na enkele minuten verdwijnt de melding en wordt het gekozen kanaal weergegeven

Veel kijkplezier gewenst - Dolf.

Dolf, bedankt voor de instructie.

Ga binnenkort bij een kennis de 26LE5500 installeren met CI+, kan ik dit mooi gebruiken voor als het niet wil. :thumb up: