Ziggo Go app werkt niet.

  • Onderwerp starter Onderwerp starter cams
  • Startdatum Startdatum
Ziggo Go doet het op mijn Samsung Tablet met Android 4.4.2 sinds de laatste app update ook niet meer. Krijgt geen verbinding met het netwerk van Ziggo.
Balen want ik kijk hier elke dag mee tijdens het sporten.
 
Laatst bewerkt:
Ziggo Go heeft hier met Android 4.4.2 op HTC ook problemen. Tekst op scherm: Geen verbinding Helaas ZIGGO GO doet het even niet omdat de app geen verbinding met ons kan maken.
En zojuist Samsung tablet geprobeerd en deze geeft hetzelfde probleem.
 
Laatst bewerkt:
Hier ook, was aan het kijken, en even mail checken zie dat er een update was van de app, ben nog zo stom om te updaten ook nog grrrrrr en jahoor de melding geen verbinding check je internet of er verbinding is of het ligt qaan ons...uiteraard gewoon verbinding, zwaar irritant dit!
 
hier op mijn S8 ook de melding geen verbinding check je internet.
en als ik wel verbinding heb stottert het beeld.
 
Hier laat de kwaliteitscontrole van Ziggo (of haar partner die de app ontwikkelt) weer een behoorlijke steek vallen.
Ik stel voor dat Ziggo hier een vergoeding tegenover stelt van één maand contributie.... 8)
 
We zijn bekend met deze problemen maar hebben dit nog wel in onderzoek. Hierbij kunnen we nog voorbeelden gebruiken. Wil je hier aan mee werken, stuur ons dan een privébericht met de volgende info:

Klantnummer:
Accountnaam Mijn Ziggo:
Smartphone merk en type:
OS en versie:
Ziggo Go app versie:
Bij welk type verbinding treed het probleem op?
Update voor Android device beschikbaar en uitgevoerd?
Indien mogelijk, speelt het probleem ook op een ander Android device?
Zo ja, welke OS versie heeft de device?
Indien mogelijk, speelt het issue ook op een Apple device met hetzelfde account?

Alvast bedankt!

Groet,

Jelle van Ziggo
 
Hallo Jelle

na update ziggo go krijg ik de melding kan geen verbinding maken.

samsung tablet sm-t560
android versie 4.4.4
2.3.34 prod
laatste update
mijn iPad werkt gewoon
gr cees

Mod edit
Privacy gevoelige gegevens zoals bv klantnummer verwijdert.
Plaats dit soort gegevens nooit in op bericht op het forum, maar stuur indien gewenst die per Privé Conversatie (PM / PB).
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Webcare Ziggo zei:
Is je reservetoestel toevallig een met Android 4.4.2? We zien namelijk meer meldingen dat de App op deze Android versie geen contact krijgt met ons netwerk
Klik om te vergroten...

@ Leroy:
Nee, deze draait op 4.4.4. Ik heb ook nog een toestel op 6.0.2. Marshmellow, maar heb de update (begrijpelijk) nog niet daarop geïnstalleerd vanwege de vele klachten die ik lees in de recensies. Ik heb vaker issues gehad met de updates van de Go app dat deze initieel niet werken en zet deze daarom eerst op de 4.4.4 Kitkat test-smartphone. Als deze daarop werkt, dan zal het op de andere ook wel werken. Overigens wordt in de app specs aangegeven:

Playstore: Android vereist, 4.3 en hoger.
App Store: Vereist iOS 9.0 of nieuwer. Compatibel met iPhone, iPad en iPod touch.

Nu draait op mijn oudste smartphone 4.4.4 (kitkat), dus mag ik verwachten dat de app gewoon zou moeten werken. Ook de iOS op de Apple devices is hoger dan het minimaal vereiste, (laagste versie is 10.3.2)

Ik heb de update bewust even niet op de andere apparaten gezet totdat deze issues verholpen zijn. Jammer dat deze update in de vakantie wordt uitgebracht, waardoor een hoop mensen (zoals ik uit de reacties in de Playstore mag lezen) gedupeerd zijn en geen gebruik meer kunnen maken van de app.

Ik heb nog een nieuwe Samsung A3 liggen met Android 7 erop. Ik wil wel even kijken of de app daarop wel draait, maar heb er weinig vertrouwen in. Ik laat het je z.s.m. weten.

Edit: Lees net dat iemand met een S8 ook hetzelfde probleem heeft (draait waarschijnlijk op 7 (Noga) of 8 (Oreo)). Is dus niet specifiek voor oudere toestellen of (i)OS gebonden.
 
Laatst bewerkt:
Swingcees zei:
Hallo Jelle

na update ziggo go krijg ik de melding kan geen verbinding maken.

samsung tablet sm-t560
android versie 4.4.4
2.3.34 prod
laatste update
mijn iPad werkt gewoon
gr cees

Mod edit
Privacy gevoelige geevens zoals bv klantnummer verwijdert.
Plaats dit soort gegevens nooit in op bericht op het forum, maar stuur indien gewenst die per Privé Conversatie (PM / PB).
Klik om te vergroten...

Bedankt, zoals hierboven gemeld a.u.b. geen klantnummers etc. openbaar plaatsen maar dit alles graag middels privébericht naar ons sturen. @Swingcees Klantnummer en alle overige info hebben we echt nodig, zonder dit kunnen we het niet doorzetten. Begrijp dat je dit dus al openbaar geplaatst had maar is door een moderator nu verwijderd. Zou je dit nog middels privebericht willen aanleveren?

Groet,

Jelle van Ziggo
 
Terug
Bovenaan