Bij deze eerst mijn mail en daarna hun andwoord. leest t aandachtig door
Ik wil dit keer een normaal persoonlijk andwoord, en niet een standaard brief.
Sinds een week of 3 heb ik te kampen met het probleem dat mijn snelheid
ontzettend laag is tussen 18:00 uur en 23:00 uur. Waar ik normaal 2 seconden
deed om een site te laten, wacht ik nu gemiddeld 15 seconden. En ga nou niet
zeggen dat het een software probleem is want dat zijden jullie vorige keer ook
en ineens ( zonder wat gedaan te hebben aan me computer ) was me normale
snelheid weer terug. En ook dit keer heb ik niets snelheids beinvloedend
geinstaleerd en ineens is het weer langzaam. Overigens is dit erg vervelend met
name bij transacties. Op het moment dat bijv: de abnamro site geen reacty krijgt
binnen 10 seconden gooit hij de site dicht ( mogelijk als gevolg van de
beveiliging ) maar op het moment dat ik 8000 euro over maak en hij gooit de site
dicht, weet ik naartuurlijk nooit of dit wel aan is gekomen of niet. En als mijn
snelheid gewoon normaal was had ik me daar geen zorgen over hoeven te maken en
had ik gewoon transactie voltooid gezien.
Ik hoop dat er naar deze klacht word geluisterd en dat ik een PERSOONLIJK
bericht terug krijg.
hun andwoord
Geachte heer Schemmekes,
Heel persoonlijk het volgende antwoord:
Door werkzaamheden op het netwerk gericht op het vergroten van de capaciteit kan
het zijn dat er een trage chello verbinding kan worden ervaren.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u voor meer informatie terecht op
https://www.upc.nl.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben ge
nformeerd.
Met vriendelijke groet,
UPC Nederland
Het is niet mogelijk te mailen naar
[email protected]. Indien u nog een vraag of
opmerking heeft dan kunt u reageren via het contactformulier op de website van
UPC. U vindt het contactformulier op https://www.upc.nl
