Spontane herstart Mediabox XL

Zonder te pretenderen hier enige inhoudelijke kennis over te bezitten vermoed ik dat de software (firmware) het zwakke punt is. Goed, de processor, systeembus en het interne geheugen van mijn oude Horizon beestje (eerste generatie) zullen niet meer up-to-date zijn maar slecht geschreven software waar wellicht maar op voortgeborduurd wordt kan veel performance kosten. Maar nu zijn veel boxen zo te zien ‘gebrickt’ en dat is ernstig.
 
Webcare Ziggo zei:
@ronbrax dat klinkt meer als een signaalprobleem. Je kan het beste de tips op onze site https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/signaal/ eens doornemen, hierin staat hoe je dit kunt verbeteren.

Groet,

Jelle van Ziggo
Klik om te vergroten...
Lijkt me niet, mijn signaal is al twee keer gemeten door een Ziggo monteur, ik heb ook allemaal dure kabels liggen 1ste klas kabels die ook door ziggo aangeraden worden. De monteur zei het zelf dat ik één van de mensen ben die alles goed op orde heeft. Nee aan mijn kabels en signaal ligt het echt niet. Het ligt echt aan de box.
 
Inderdaad bij mij is het signaal ook gemeten en ok bevonden. Het zou wel raar zijn dat ineens aardig wat mensen een slecht signaal zouden hebben. En op dit forum is dat nog maar een fractie van de slachtoffers.
 
DonvanVliet zei:
Inderdaad een box zonder inferieure onderdelen deze keer.
Klik om te vergroten...
Het gaat zich hierom dat je Ziggo weer eens kan laten klungelen maar klanten dan wel hun eigen keuze kunnen maken. Daar is het punt en dat is belangrijk. Dan mag je nog altijd de keuze maken om de box te houden maar: Er is een uitweg. En die hebben sommige klanten wel sommigen maar half( zo zie ik het).. en velen helemaal niet,dat is juist ook weer het complexe verhaal dat voor de ene klant weer hele andere voorwaarden gelden dan voor de ander. Je moet dit gewoon niet pikken maar Ziggo weet heel goed dat er voor sommigen dan maar weinig alternatieven zijn die een beetje gelijkwaardig zijn.
Bij anderen staat de box dus gewoon in de kast te verstoffen en gebruiken een eigen STB, maar die optie hebben sommige klanten weer niet. Ja lekker makkelijk allemaal daar bij Ziggo..FZiggo,FUPC en in het FZiggo gebied kan voor de ene klant weer andere omstandigheden zijn dan voor de ander. Pffffff maar goed als je het allemaal niet weet..is ook maar beter zo. Voor Ziggo zelf uiteraard.:(

Mocht je dit verhaal niet helemaal niet meer begrijpen dan heb je het juist begrepen. Ziggo de waanzin ten top.
 
Laatst bewerkt:
Dus als ik het goed begrijp moet ik dus hoge kwaliteit kabels naar me box hebben om dit soort storingen uit te sluiten?

Geef me dan ook meteen die magische kabels die me (huur)huis in gaan en dat UPC aop doosje wat weer naar me wcd doosje gaat met een kabel uit het analoge tijdperk, dat altijd goedgekeurd word door de storingsmonteur. Of weer een nieuwe versterker in straatkast wat weer een db demper op me geadviseerde versterker oplevert. En dan maar weer zonder versterker want dit is toch wel weer veel signaal voor de box of toch maar niet, naar een paar dagen storing. Dan maar weer een nieuwe versterker, modem, afstandsbediening of zou het de 4g storing zijn? Pfff.

Zijn wel aardige mensen hoor maar ik wil gewoon tv kijken en internetten anno 2018.
 
Precies zoals ik al zei Ziggo de waanzin altijd nabij en daar mag je zelfs voor betalen.
Als het niet aan de kabels ligt of aan het signaal dan mogen ze dat ook een keer gaan toegeven. In sommige gevallen zal het wellicht aan een signaal liggen maar als het probleem ook optreedt bij juiste bekabeling,signaalsterkte mag dit ook eens gecommuniceerd worden. En dan..juist dan moet er die uitweg zijn!
 
Hier ook al een maand lang herstarts van de box regio 5768.
Al eens contact gehad met Ziggo overal het zelfde verhaal !!!
Stekker er uit terug naar fabrieksinstellingen kabels controleren .
Monteur meerder malen hier geweest signaal zeer goed .
Ik ben iemand met veel geduld en begrip maar dit gaat toch een beetje te ver.
Ik zal de betalingen eens stop zetten , en kijken hoe snel dat Ziggo aan de telefoon hangt voor geld te beuren .
En dat voor een slecht geleverd product .
Dan heb je toch recht op vergoeding of heb ik dat mis. ( Want we hebben recht op een deugdelijk product )
Dit moet ik toch even kwijt om van mijn frustratie af te komen .
Jaren vaste klant van begin af aan toen Ziggo nog in de kinderschoenen stond @Home nog nooit zoveel problemen gehad als de laatste tijd ........
 
Heugt zei:
Hier ook al een maand lang herstarts van de box regio 5768.
Al eens contact gehad met Ziggo overal het zelfde verhaal !!!
Stekker er uit terug naar fabrieksinstellingen kabels controleren .
Monteur meerder malen hier geweest signaal zeer goed .
Ik ben iemand met veel geduld en begrip maar dit gaat toch een beetje te ver.
Ik zal de betalingen eens stop zetten , en kijken hoe snel dat Ziggo aan de telefoon hangt voor geld te beuren .
En dat voor een slecht geleverd product .
Dan heb je toch recht op vergoeding of heb ik dat mis. ( Want we hebben recht op een deugdelijk product )
Dit moet ik toch even kwijt om van mijn frustratie af te komen .
Jaren vaste klant van begin af aan toen Ziggo nog in de kinderschoenen stond @Home nog nooit zoveel problemen gehad als de laatste tijd ........
Klik om te vergroten...

Je frustratie is heel begrijpelijk. We zijn de problemen aan het oplossen. Je kunt het volgen via https://www.ziggo.nl/storing Sorry voor het ongemak.

Groet,

Mirsad van Ziggo
 
Terug
Bovenaan