Een aantal weken geleden werd ik opeens van het net afgegooid. Ik belde op en ik moest de aanmeldingsprocedure via het modem weer opnieuw doorlopen. Niemand kan mij uitleggen waarom dat was, want er was met mijn eigen hardware niets aan de hand.
Het lijkt net of UPC steeds trager wordt, de service steeds slechter en de wachtrij aan de telefoon steeds langer. Wat ook een mooie is, is de riedel die je hoort als je de storingslijn belt (de klaaglijn). Er wordt gevraagd om je postcode, en de kluns die je daarna aan de telefoon krijgt vraagt naar je....juist... De ene keer moet je hem in de hoorn lullen, de andere keer intoetsen en weg tikken de seconden en de poen naar de bankrekeningen van de hoge heren van de RvB.
Het komt er eigenlijk op neer dat het altijd onze eigen schuld is als consu(de-)menten dat het internet of e-mail het niet doet. Dat arme UPC levert toch zo'n geweldige infrastructuur en al die vervelende consumenten sluiten hun routers er maar op aan en downloaden dat het een lieve lust is. Intussen staat de voorzitter van de raad van bestuur op de negende hole, terwijl achter hem zijn tent in de fik staat.
Ik denk inderdaad dat ik de daad maar eens bij het woord ga voegen. Ik heb die verschrikkelijke digitale TV al de deur uitgegooid (zo traag als dikke str...) en nu is toch een keertje dat internet aan de beurt. Ik vind het werkelijk van de ratten dat je aan de klaaglijn wordt gehouden en zo wordt leeggemolken en dan te horen krijgt dat iedereen last heeft van hetzelfde probleem. Of ze zeggen dat het je eigen schuld is, nog mooier.
Als dit probleem niet binnen 24 uur glansrijk is verholpen, gaat er een aangetekend schrijven naar de UPC ballentent.
Steek deze service maar op een plek waar de zon niet schijnt, heren!
Veel plezier aan de Franse Riviera, raad van bestuur! Ga maar rustig slapen, u heeft geen reden om ongerust te zijn....
