Na 5 weken nog geen tv, omdat er 25 part requests open staan waarvan de 1e een error is.

John m zei:
De arbeidskrachten zijn daar een stuk goedkoper
Klik om te vergroten...
ja, voor een call centre bijvoorbeeld. al moeten ze dan nog Nederlands spreken.
voor beeld op je tv hier, vanaf het mediacentre, regiostation of Amsterdam begrijp ik dat niet.
 
marans zei:
ja, voor een call centre bijvoorbeeld. al moeten ze dan nog Nederlands spreken.
voor beeld op je tv hier, vanaf het mediacentre, regiostation of Amsterdam begrijp ik dat niet.
Klik om te vergroten...
Veel van de onderliggende IT (lees administratie) systemen worden daar afgehandeld. Vergeet niet dat Ziggo onderdeel is van een groot internationaal bedrijf Liberty Global. Voor dit soort bedrijven is het veel goedkoper om de administratie/koppelingen etc in India ofzo te laten doen ivm lagere loonkosten. Dat er dan dingen misgaan wordt op de koop toegenomen.
Dat gezegd hebbende blijft dit natuurlijk waanzin en zou er via die ticketsystemen allang een escalatie gedaan moeten worden om dit soort klanten asap te helpen of in ieder geval van informatie te voorzien.
 
er kan een hoop of afstand hoor, maar de infrastructuur ligt toch echt hier in de grond.
en een back-up voor wat dan ook, staat echt niet alleen in India.
 
marans zei:
er kan een hoop of afstand hoor, maar de infrastructuur ligt toch echt hier in de grond.
en een back-up voor wat dan ook, staat echt niet alleen in India.
Klik om te vergroten...
Door de infrastructuur is het dus ook mogelijk om vanuit India te handelen, wat weer goedkoper is.
Maar we gaan een beetje offtopic denk ik.
 
Zulle we een croud funding starten voor Ziggo want kennelijk hebben ze geen geld om effe een 4g-AP'tje neer te zetten, of worden, net zoals hun verstand, de investeringen en salarissen ook daar beheerd?
 
xray79 zei:
Veel van de onderliggende IT (lees administratie) systemen worden daar afgehandeld. Vergeet niet dat Ziggo onderdeel is van een groot internationaal bedrijf Liberty Global. Voor dit soort bedrijven is het veel goedkoper om de administratie/koppelingen etc in India ofzo te laten doen ivm lagere loonkosten. Dat er dan dingen misgaan wordt op de koop toegenomen.
Dat gezegd hebbende blijft dit natuurlijk waanzin en zou er via die ticketsystemen allang een escalatie gedaan moeten worden om dit soort klanten asap te helpen of in ieder geval van informatie te voorzien.
Klik om te vergroten...
Er zijn al heel veel tickets gemaakt, maar het lijkt of die genegeerd worden, wel wordt er vanuit Ziggo heel zielig gedaan dat de IT afdeling overbelast is.
 
Daar heeft de helpdesk inderdaad vaak een handje van: "Wij balen hier zelf ook ontzettend van!" Echt zo'n hopeloze dooddoener waar de klant niets aan heeft. Als je er zelf zo van baalt Ziggo dan zorg je gewoon dat het binnen een dag is opgelost zoals het ook maar een beetje zichzelf respecterend bedrijf betaamt.
 
Ik zou vandaag dus teruggebeld worden door de dame waar ik toch wel vertrouwen in had, maar helaas. Misschien is ze op haar vingers getikt. Benieuwd naar de terugbel afspraak van morgen met weer een andere dame.
 
John m zei:
Ik zou vandaag dus teruggebeld worden door de dame waar ik toch wel vertrouwen in had, maar helaas. Misschien is ze op haar vingers getikt. Benieuwd naar de terugbel afspraak van morgen met weer een andere dame.
Klik om te vergroten...
Ook ik heb met diverse medewerkers terubel afspraken gemaakt, maar helaas geen enkele van de 5 afspraken is nagekomen, wederom een teleurstelling aan het adres van Ziggo..!
Denk dan ook niet dat deze "andere dame" jou terug gaat bellen..!
 
Terug
Bovenaan