Foutcode 4017 RTL4

Ik word al meer dan een half jaar door Ziggo aan het lijntje gehouden betreffende foutcode 4017. Komt voor op meerdere zenders, vaak op NPO2. Heel irritant, zeker met die belachelijke 'oplossing' op de Ziggo-site om te kiezen voor replay: replay werkt bv niet op buitenlandse series, 'leuk' als je een aflevering van een serie mist...

Aangedragen oplossingen vanuit 'help'desk: kabels vervangen (maar signaalsterkte was goed, -kwaliteit uitmuntend); resetten (helpt natuurlijk niet); update vanuit Ziggo (helpt niet); terug naar fabrieksinstellingen (helpt niet); nieuwe woonkamersplitter (wordt toegezonden zonder handleiding, word daarvoor verwezen naar Internet, staat geen handleiding, volgens Ziggowinkel omdat het een nieuw type betreft, waarom zit de handleiding er dan niet bij, maar overigens was ook dit geen oplossing); nieuwe mediabox, maar het probleem bestaat nog steeds.
 
Even een paar vragen om wat dingen duidelijk te krijgen.
- Heb je, zoals werd geadviseerd, de kabels vervangen?
Het liefst door het nieuwe type (viervoudige afscherming) speciaal om storing door 4g te voorkomen?
- Is er al een monteur geweest om de zaak te bekijken, door te meten en eventueel dingen te vervangen.
 
hansson50 zei:
Heel irritant, zeker met die belachelijke 'oplossing' op de Ziggo-site om te kiezen voor replay: replay werkt bv niet op buitenlandse series, 'leuk' als je een aflevering van een serie mist...
Klik om te vergroten...

Buitenlandse series op NL zenders of series op buitenlandse zenders?
 
"Dit programma is niet vrijgegeven voor Replay" staat bij heel veel (alle?) buitenlandse series die door de NPO worden uitgezonden.

Nee, ik heb de kabels niet vervangen, de kabel die ik heb is 6mm doorsnede, en ik zou niet weten (is mij niet gezegd) wat voor kabel ik zou moeten hebben. Maar ja, wat verwacht ik van Ziggo, als ze aangeven dat een handleiding op Internet te vinden is, dat die daar echter niet te vinden is omdat, volgens de medewerker in de winkel het om een nieuw type kamersplitter gaat... Verder lijkt mij signaalsterkte "goed" en signaalkwaliteit "uitmuntend" aan te geven dat de verbinding in orde is.

Er is ooit een monteur geweest (jaren geleden) die zei dat (toen) het signaal in feite eerder te sterk was.
 
Nu al een tijd geen last meer gehad van de foutcode.
Vanavond wel voor het eerst dat de opname helemaal niet is begonnen en er een rood kruisje in de tvgids staat.
 

Bijlagen

  • IMAG0169.jpg
    IMAG0169.jpg
    802,4 KB · Weergaven: 155
hansson50 zei:
Ik word al meer dan een half jaar door Ziggo aan het lijntje gehouden betreffende foutcode 4017. Komt voor op meerdere zenders, vaak op NPO2. Heel irritant, zeker met die belachelijke 'oplossing' op de Ziggo-site om te kiezen voor replay: replay werkt bv niet op buitenlandse series, 'leuk' als je een aflevering van een serie mist...

Aangedragen oplossingen vanuit 'help'desk: kabels vervangen (maar signaalsterkte was goed, -kwaliteit uitmuntend); resetten (helpt natuurlijk niet); update vanuit Ziggo (helpt niet); terug naar fabrieksinstellingen (helpt niet); nieuwe woonkamersplitter (wordt toegezonden zonder handleiding, word daarvoor verwezen naar Internet, staat geen handleiding, volgens Ziggowinkel omdat het een nieuw type betreft, waarom zit de handleiding er dan niet bij, maar overigens was ook dit geen oplossing); nieuwe mediabox, maar het probleem bestaat nog steeds.
Klik om te vergroten...

Ik kan je verhaal bijna kopiëren. Iedere keer een andere medewerker die "nog nooit gehoord heeft van het probleem". 5 keer monteur, derde horizon, nieuw splinter en tot slot een kabel van Ziggo.
 
ze hebben dit maar op website staan,
Wat betekent foutcode 4017?
Opnemen van het programma dat je wilt zien is helaas niet gelukt. Daarom kun je de opname niet afspelen en zie je foutcode 4017. Natuurlijk wil je het programma alsnog zien. Gelukkig hebben we Ziggo Replay. Zo mis je niks en kun je de mislukte opname met een gerust hart wissen. https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/foutcodes/foutcode-4017/
 
Blijft wel een vervelend probleem. We zijn er van op de hoogte en er wordt gewerkt aan een oplossing. Helaas is er nog geen verwachte oplostijd.
 
Ook wij hebben sinds kort deze melding als wij een programma willen opnemen. En dat ook bij zenders uit het standaard pakket (Ned. 2, Net 5). Dat is echt heel vervelend.
 
Terug
Bovenaan