- Berichten
- 4.426
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Precies. Als je de doos open doet zie je 1 modem. De andere zit nog achter een klep verborgen. Ik heb dus de 1e gepakt.en dan net die ene aansluiten die ze niet activeren omdat de andere in hun systeem staat
Alles netjes aansluiten, inloggen wachtwoorden aanpassen etc. Up-Down was perfect etc, maar ik kreeg geen internet toegang. Wel een IPv4 en een IPv6 adres.
Uiteindelijk maar de helpdesk gebeld. Daar vertelden ze me dat ik het exemplaar met het verkeerde serienummer aangesloten had. Ik moest de versie met een ander serienummer hebben. Bij controle van het andere modem, bleek die de juiste serienummer te hebben. Wel weer slordig dat ze er in de begeleidende brief niet bijschrijven dat ik het modem met dat serienummer moet gebruiken. (En de andere blijkbaar als backup moet bewaren.)
De nette dame van de helpdesk zal me straks terug bellen om te horen of alles goed gegaan is. Wat me het geval lijkt. Maar Ziggo had de helpdesk flink ontlast als ze er direct bijgeschreven hadden welke ik moest aansluiten. 50% van de klanten zal er dus niet uit komen.
