Ziggo VolopBellen

Gisteren valt de aanbieding in de bus: onbeperkt binnen NL (+15 andere landen) naar vaste nummers bellen voor E 10,00 in de maand (bovenop het normale abonnement). Ik kijk eens in de oude nota's of het loont en wat zie ik: tot septamber niet, vanaf oktober wel! In oktober vorig jaar zijn de tarieven dusdanig verhoogd dat het NU wel loont.
Van ca. E 0,03 is het tarief gewijzigd naar E 0,07, dus ruim verdubbeld. Ik heb daar bij mijn weten nooit bericht over gehad. In het oude tarief zat ik ruim onder die E 10,00, en nu toch echt erboven. In zijn beroemde boek 1984 schreef George Orwell daar al over: eerst stiekem verhogen, en dan met veel bombarie verlagen (maar niet tot de oorspronkelijke prijs)!

Al onze klanten welke in 2011 een telefoonabonnement bij ons afnamen zijn schriftelijk geïnformeerd, dit is in Juli (week 29) van 2011 gebeurd. Nam je in Juli al telefoon af van Ziggo?

Niet alleen Ziggo maar ook ander providers hebben tarief verhogingen door gevoerd. Op de site van Ziggo zijn de tarieven vermeld. Ook mogelijkheid voor VolopBellen Avond/Weekend is aanwezig.

jamrijn zei:

Gisteren valt de aanbieding in de bus: onbeperkt binnen NL (+15 andere landen) naar vaste nummers bellen voor E 10,00 in de maand (bovenop het normale abonnement). Ik kijk eens in de oude nota's of het loont en wat zie ik: tot septamber niet, vanaf oktober wel! In oktober vorig jaar zijn de tarieven dusdanig verhoogd dat het NU wel loont.
Van ca. E 0,03 is het tarief gewijzigd naar E 0,07, dus ruim verdubbeld. Ik heb daar bij mijn weten nooit bericht over gehad. In het oude tarief zat ik ruim onder die E 10,00, en nu toch echt erboven. In zijn beroemde boek 1984 schreef George Orwell daar al over: eerst stiekem verhogen, en dan met veel bombarie verlagen (maar niet tot de oorspronkelijke prijs)!

Klik om te vergroten...

Ik denk dat je niet de enige bent die op een of andere manier de mededeling van Ziggo niet meegekregen heeft. Het lijkt natuurlijk op reclame of via een andere plausibele verklaring. Maar wat je niet had kunnen missen waren de maandelijkse facturen. Dan zal je in een ogenblik kunnen zien dat de bedragen veel hoger waren.

Naar aanleiding van bovenstaande reacties ben ik in mijn archief gedoken, en inderdaad, op 18 juli werd de tariefsverhoging aangekondigd, met als reden dat er steeds meer met vast naar mobiel gebeld wordt. Dat kan ik niet van mijzelf zeggen, bel vnl. naar vast, maar mogelijk is dat zo (buiten mijn controle).
Excuus dat de brief aan mijn aandacht ontschoten is, en zo in het archief verdween.
Wat echter niet in de brief staat is dat de tariefstijging voor vast ongeveer 133 % bedroeg, en dat de daling voor mobiel ongeveer 52 %.
Dit is niet wat men tegenwoordig transparant noemt, valt eerder onder het kopje misleiding. Had de brief ook de oude tarieven genoemd (we gaan van 0,03 naar 0,08, en dalen van 0,16 naar 0,0 dan was het voor de consument simpeler geweest conclusies te trekken.
En ja, onder aan de brief stond dat opzeggen mogelijk was, maar daarover gaan weer heel ándere verhalen.
En dan nog dit: dat mobiele bellen valt niet onder VolopBellen, hoewel et wel de reden was voor de tariefswijziging. Ik ben los,

De tariefstijging is inderdaad hoog, maar vergelijk het eens met de concurrentie. Dan is Ziggo nog steeds goedkoop. Ziggo heeft in 5 jaar geïnvesteerd in bellen d.m.v. een erg goedkoop tarief. Daar heb ik zelf maximaal van geprofiteerd, door direct dit af te sluiten toen het kon.

Ziggo VollopBellen

Tja, in de economische wetenschap noemt men dat " stay out pricing", en daar is op zich niets mis mee. Eerst "te goedkoop" aanbieden om klanten te werven heet niet"investeren" maar wordt aangeduid met dumping, en is in een aantal landen een economisch delict. Dat zal hier wel niet het geval zijn, wan ik mag toch aannemen dat ook Ziggo een juridische afdeling heeft.

Wat blijft is de niet-transparante wijze waarop de klant op de hoogte gesteld wordt. Nu blijf ik achteraf toch een vervelend gevoel hebben (zou het ook minder netjes kunnen zeggen).