Actuele storingen en meldingen verbeterd

De Actuele storingen en meldingen pagina van UPC is sinds een aantal dagen flink aangepast, zo meldt kabel internet belangenvereniging COAX.

Voorheen werden klanten van UPC op de storingspagina met name over hele grote landelijke storingen geinformeerd. Een veel gehoorde klacht was dat regio of wijkstoringen meestal niet werden gemeld.
In de nieuwe opzet dien je je postcode en huisnummer op te geven. Er zal dan in de database worden gezocht naar actuele storingen in jouw regio. Als klant zou je nu meer actuele informatie over storingen moeten krijgen. De actuele storingen en meldingen zijn gekoppeld aan 'Mijn UPC'. Indien je bent ingelogd hoef je geen postcode op te geven.

Volgens UPC wordt er ook gewerkt aan de mogelijkheid om zelf notificaties in te stellen zodat je op de hoogte wordt gehouden van de status van storingen. Een mooie toevoeging zou zijn om notificaties te ontvangen via bijvoorbeeld mail, sms en rss.

Alhoewel UPC eerder toezeggingen heeft gedaan over het up-to-date houden van de storingspagina gaan we er van uit dat ze het deze keer echt menen. De gebruikersinterface is er in iedergeval klaar voor.

Klopt René ik had het ook gezien, de pagina ziet er uitstekend uit!
Nu maar hopen dat hij snel word bijgewerkt indien er een storing is!

Precies nu nog eens gebruiken, dan is het top.

Wat al helemaal mooi is
Dat je ook notificaties kunt sturen naar je e-mail mits er een storing is

Maar wanneer dat komt vraag ik me af
Iedere geval het stond wel in het bericht

Nu moet het nog werken....

Als ik mijn postcode invul krijg ik de melding dat dit buiten het UPC gebied valt.

Ik heb toch echt UPC :-)

Taeniura zei:

Nu moet het nog werken....

Als ik mijn postcode invul krijg ik de melding dat dit buiten het UPC gebied valt.

Ik heb toch echt UPC :-)

Klik om te vergroten...

Nogmaals geprobeerd en nu dus wel ;-)

Toppie!

alleen wel jammer dat het systeem niet werkt...

Algemeen Geen meldingen bekend.

Televisie Door een storing kunt u op dit moment mogelijk geen gebruik maken van uw UPC Digitale TV. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.

Internet Door een storing kunt u op dit moment mogelijk geen gebruik maken van uw UPC Internetverbinding. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.

Telefonie Door een storing kunt u op dit moment mogelijk geen gebruik maken van uw UPC Telefonieverbinding. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.



maar alles werkt gewoon hoor..

haha

Dit is een veel slechter systeem:

Voorheen was het probleem dat juist veel storingsmeldingen ontbraken, als die wel vermeld waren had niemand er problemen mee gehad toch? Ok je had dan misschien een aardige lijst gehad soms...

Veel storingen hebben toch een landelijk of op z'n minst regionaal karakter. UPC werkt met netwerk regio's en headends. Als er in 1 van die regio's of headends iets fout gaat zal het in praktijk eerder voorkomen dat er klachten komen uit bijv stedelijk gebied. (een stad) De storingsmelding zal dan alleen voor die stad worden aangemaakt.

Dat is ook gelijk punt3, je hebt alleen inzicht in je eigen lokale situatie. Er kunnen wel 100 storinsmeldingen in de buurt zijn. Verband leggen wordt erg lastig zo. Kortom de enige die hier echt baat bij kan hebben is UPC zelf!

visje zei:

Toppie!

alleen wel jammer dat het systeem niet werkt...

Algemeen Geen meldingen bekend.

Televisie Door een storing kunt u op dit moment mogelijk geen gebruik maken van uw UPC Digitale TV. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.

Internet Door een storing kunt u op dit moment mogelijk geen gebruik maken van uw UPC Internetverbinding. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.

Telefonie Door een storing kunt u op dit moment mogelijk geen gebruik maken van uw UPC Telefonieverbinding. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.



maar alles werkt gewoon hoor..

haha

Klik om te vergroten...

Daarom staat er ook mogelijk tussen.

Als ik mijn postcode en huisnummer intik staat er op dit moment ( 13 november 2010 - 11:25):

Televisie
Door een storing kunt u op dit moment mogelijk geen gebruik maken van uw UPC Digitale TV. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing

Starttijd: 05 november 2010 - 14:30
Verwachte eindtijd: onbekend
Door een storing kunt u op dit moment mogelijk geen gebruik maken van uw diensten van UPC. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.

Starttijd: 05 november 2010 - 14:30
Verwachte eindtijd: onbekend
- - -

Dit is dan een actuele melding?