S'avonds lage snelheden

Systeem de oude ubee modem, alleen bedraad en een sitecom router er tussen.

Sinds begin oktober een verminderde download snelheid, van af 17.30 uur.( niet exact )
Soms gepaard met een hoge ping tot wel 130 ms, en compleet uitvallen van de modem.
De modem moet ik soms drie maal per week resetten, dan gaat het weer een paar dagen goed.
Ook maakt het niet uit of ik wel of geen router er tussen hebt.
Twee maal contact gehad met de helpdesk.
Volgens de medewerker welke ik het laats aan de telefoon had, was dit een bekende klacht?
Deze stuurde een signaal splitter op, dit was de oplossing.!!!
Ik heb tot tweemaal gevraagd, geeft dit geen verstoring op het retour signaal van mijn decoder.
Absoluut niet vertelde deze meneer.
Na montage,en een dag tegen een groen knipperend lampje aan gekeken, weer gedemonteerd.
En het wonder geschiede, lampje hield op met knipperen.
Mijn systeem heeft 15 maanden storings vrij staan werken.
Na de wijzigingen welke Ziggo heeft door gevoerd op en na 1 september, is dit gekomen.
Als ik niets doet, en geen modem reset geeft, dan is de ander ochtend het signaal zoals deze zou moeten wezen. nl. 40Mbits/s s'avonds kan deze terug lopen tot 13.6 Mbits/sec.
Iemand een suggestie


gr. Arie :giveup:
City Leiden

's avonds en 's nachts hoge ping en lage download/ulpoad snelheid

Ik heb ook 's avonds heel erg last van hoge ping. Ik speel online games en een ping hoger dan 150 ms maakt het spel onspeelbaar. Sinds september/oktober heb ik bijna elk dag last van extreem hoge ping, lage download en lage upload. Overdag is niets aan de hand, maar na 20 uur 's avonds kan je het vergeten.

Inmiddels 20 keer gebeld met ziggo, elk keer vertellen dat ze geen problemen kunnen vinden en dat ziggo geen bekende capiciteitsproblemen heeft. Ziggo concludeerde dat het eventueel aan de modem kan liggen. Oude motorola modem werd door ziggo monteur vervangen met een nieuwe Cisco EPC3925 modem.

Met de nieuwe modem zelfde resultaat. Overdag niets aan de hand: mooie ping van 7-9, download is 30 Mbit/s en upload is 2.8 Mbit/s upload.
's avond weer flucturerende ping tussen 180-700, download fluctureert tussen 10 Mbit/s en 30 Mbit/s en upload tussen 0,3 Mbit/s en 1 Mbit/s.

1. Alle testen zijn gedaan door computer direct aan de PC aan te sluiten met een LAN kabel op één PC.
2. De testen zijn herhaald door de Cisco EPC3925 modem meerdere malen te resetten, maar tevergeefs.
3. Windows firewall stond in alle tijden uitgeschakkeld.
4. Ik heb ook een proxy check (https://www.all-nettools.com/toolbox/proxy-test.php?) gedaan en er zit geen proxy tussen mij en het net.
5. PC gestart in veilige modus en resultaat is hetzelfde.

Deze resultaten zijn gebaseerd 20-30 testen via:

https://speedtest.ziggo.nl/
https://speedtest.net/
https://www.speedtest.nl/

Alle testen laten ongeveer dezelfde waarden zien.

Systeem Info:
OS: Windows 7 pro
Webbrowser: Firefox, Chrome
Ziggo modem: Cisco EPC3925 modem
Geen antivirus of firewall programma's geïnstalleerd.

Ik woon in Groningen en heb Z2 abonnement bij Ziggo: 30 Mbit/s DL en 3 Mbit/s UL. En ik deel mijn verbinding met een kamergenoot en nee niemand zit op ons netwerk te downloaden. Wij beiden gebruiken LAN verbinding en geen WLAN. WLAN hebben wij uitgeschakkeld in de modem.

Heeft iemand ook last van flucturerende ping, dl en ul vooral 's avonds en snachts? En zo ja is het opgelost en hoe?

Ik heb ziggo zo vaak al gebeld en ze sturen elk keer een monteur, maar de monteur komt in de middag en die ziet dat alles werkt en dan gaat hij weer naar huis. Maar problemen doen zich pas voort in de avond tussen 20 uur 's avonds en 5 uur 's nachts!

Kan iemand mij helpen?!!!!

Ik denk niet dat iemand op het forum aan jullie problemen wat kan doen. Dat zal toch Ziggo moeten zijn. Je kunt eens een PM naar een van de webcare medewerkers op dit forum sturen.

Update

Ik heb drie dagen, mijn PC aan gelaten, en elk uur een test gedaan.
Normaal heb ik 40 mbits, tot 17.00 uur dan stort deze in elkaar naar 16.8 mbits.
Dit is nu al vanaf begin oktober, en help desk ziet niets bijzonders tijdens uitlezen van modem.
Het is niet te controleren door mij, omdat het wachtwoord gewijzigd is door ziggo.
Krijg alleen rare instructies zoals het resetten van mijn pc, wat geen nieuwe waardes oplevert.
Iets wat normaal werkt, kan niet zonder enige aanwijs bare oorzaak veranderen.
En nogmaals dit heeft 15 maanden normaal staan werken.

Gr. Arie :censored:

Arie_O zei:

Update

Ik heb drie dagen, mijn PC aan gelaten, en elk uur een test gedaan.
Normaal heb ik 40 mbits, tot 17.00 uur dan stort deze in elkaar naar 16.8 mbits.
Dit is nu al vanaf begin oktober, en help desk ziet niets bijzonders tijdens uitlezen van modem.

Klik om te vergroten...

Tja, als de uitgelezen signaalwaarden in het modem goed zijn, dan is het natuurlijk de bedoeling dat men verder gaat zoeken door bijvoorbeeld informatie over het capaciteitsgebruik in jouw coax segment uit te lezen in de CMTS. Als die CMTS namelijk de naar jouw modem te versturen data niet kwijt kan op de coax kabel, dan zakt vanzelf de snelheid in. Dat moet de helpdesk toch ook weten gezien de volgende bepaling in de voorwaarden van Ziggo:

5. De up- en downloadsnelheden, zoals per Abonnementsvorm onder meer vermeld op de Website, betreffen een indicatie van de nagestreefde snelheden en kunnen fluctueren afhankelijk van omstandigheden zoals de hoeveelheid Internetgebruikers in de omgeving van het Perceel. De vermelde snelheden gelden in geen geval als een minimumgarantie.

Klik om te vergroten...

Ofwel: het bureneffect. Nu is het natuurlijk de vraag wie Ziggo in jouw coax segment ziet als de veroorzaker van de overbelasting:

artikel 9 – overbelasting / hinder
De Klant is ermee bekend dat de capaciteit van het Netwerk niet onbeperkt is, waardoor overmatig gebruik door de Klant van Ziggo Internet overbelasting van het Netwerk en hinder bij andere gebruikers tot gevolg kan hebben. De Klant mag daarom niet dusdanig overmatig gebruik maken van, of verkeer genereren op het Netwerk, dat dit andere gebruikers van het Netwerk hindert of het Netwerk overbelast. Als zich een dergelijke situatie voordoet, informeert Ziggo de Klant over zijn overtreding van deze bepaling en maakt de Klant hieraan onmiddellijk een einde. Als de Klant niet aan deze verplichting voldoet, kan Ziggo maatregelen nemen. Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit het, al dan niet tijdelijk, beperken van de toegang tot, dan wel het opschorten, beperken of beëindigen van de levering van Ziggo Internet. Ziggo is als gevolg van deze maatregelen niet verplicht aan de Klant schade of kosten te vergoeden.

Klik om te vergroten...

@ Arie, wat het uitlezen betreft, je kan even proberen
of het op http://192.168.1.1 lukt
Dat werkt hier nu sinds het ww is gewijzigd.

nico hhw zei:

@ Arie, wat het uitlezen betreft, je kan even proberen
of het op http://192.168.1.1 lukt
Dat werkt hier nu sinds het ww is gewijzigd.

Klik om te vergroten...

Bedankt


Gr. Arie

@ ArChie,

Wat buren effect, gaat dit alleen maar op als je draadloos werkt, en eventueel een illegale aftakking gemaakt is.
Mijn systeem is bedraad.
En het lijkt mijn sterk dat de buren steeds om dezelfde tijd internetten.
Mijn buren wonen al 20 jaar naast mij.
Tevens kan ik dat ook uitsluiten, omdat dit ook voorkomt, als al mijn buren aan het werk zijn, dus niemand thuis.
Nog meer suggesties?

gr. Arie

Arie_O zei:

Wat buren effect, gaat dit alleen maar op als je draadloos werkt, en eventueel een illegale aftakking gemaakt is.
Mijn systeem is bedraad.
En het lijkt mijn sterk dat de buren steeds om dezelfde tijd internetten.
Mijn buren wonen al 20 jaar naast mij.
Tevens kan ik dat ook uitsluiten, omdat dit ook voorkomt, als al mijn buren aan het werk zijn, dus niemand thuis.

Klik om te vergroten...

Het gaat om het aantal kabel internet gebruikers in het coax segment waarop jij bent aangesloten. De capaciteit van de coax kabel wordt namelijk verdeeld over alle gelijktijdige kabel internet gebruikers. Ziggo heeft tussen de 8 en 16 frequenties in gebruik voor kabel internet downstreams in ieder coax segment. Iedere frequentie heeft een capaciteit van 50 Mbps zodat de totale capaciteit van een coax segment tussen de 400 Mbps en 800 Mbps ligt. Als jij met 40 Mbps wilt gaan downloaden, dan gaat dat af van die 400 tot 800 Mbps beschikbare capaciteit. Dat geldt ook voor de download snelheden van de overige buren in jouw coax segment die gelijktijdig aan het downloaden zijn.

Stel dat er bij jou een meerdere zware downloaders in je coax segment zitten met 120 Mbps abonnement, dan is het snel gedaan met die beschikbare capaciteit wat tot gevolg heeft dat bij iedereen tijdelijk de snelheid omlaag gaat. En naarmate er meer klanten stoppen met downloaden zal vanzelf de snelheid weer toenemen.

Is dat zo ? Volgens mij ontkent Ziggo dat ? Zo iets zou bij glasvezel onmogelijk zijn.