ITV werkt niet sinds overgang

Hoi

Ik klaag niet snel, maar nu wel even.
Sinds de overgang naar de nieuwe pakketten ( en de update van de Cisco8485 die er ook bij kwam ) werkt niets meer van ITV. Ook film1, sport1, eredivisie on demand niet meer.

Fabrieksinstellingen gedaan ( 4x ) ook geen resultaat.
Uiteindelijk dus maar gebeld met Ziggo waar het natuurlijk stervensdruk is nu door alle problemen.
Dan komt nu dus de klacht: huur eens een goed callcenter in met bekwaam personeel.... Ik kreeg namelijk een meisje van een jaar of 12 ( zo klonk ze ) aan de lijn die de linkermuisknop nog niet wist te vinden :evil:
Waarschijnlijk extra personeel ingehuurd nu, maar verstand van een computer, tv of wat dan ook ho maar.

Alles duidelijk uitgelegd. Krijg totaal geen foutmelding maar blijft hangen op bezig met starten. Doordat ik geen foutmelding krijg wilde ze een monteur in gaan plannen:giveup:
Ik ga daar dus niet mee akkoord, aangezien de problemen zijn begonnen met de wisseling van de pakketten. Alle kabels e.d. heb ik gecontroleerd en zelfs anderen geprobeerd zonder resultaat. Mijn vermoeden is dat door de omschakeling het hele ITV gebeuren eruit geklapt is aan Ziggo kant.
Er doorheen bladeren gaat prima maar iets starten niet.
Zijn er meer met problemen met ITV?

Ik zit in oud @home gebied postcode 97xx

Hier ook, tot gisteren geen probleem en nu wil niets starten als ik iets doe met itv

Hier ook geen iTV. na 5en. Daarvoor werkte hij nog wel goed!
3x interactieve tv geherinstalleerd enn helemaal niks!


Iemand een idee?


3831 ZONE!


Het duurt even voordat hij zegt dat hij niet geopend kan worden.

hier ook dezelfde problemen, was vanmiddag 1x gelukt een film te starten maar daarnet 5 pogingen gedaan om een film te starten, maar ik kreeg steeds een error.

Neem aan dat hier aan gewerkt wordt, ik ga er ook niet voor bellen.

janusbier zei:

hier ook dezelfde problemen, was vanmiddag 1x gelukt een film te starten maar daarnet na 5 pogingen een film te starten kreeg ik steeds een error.

Neem aan dat hier aan gewerkt wordt, ik ga er ook niet voor bellen.

Klik om te vergroten...

Toen ik belde was ik denk ik de eerste, want er was bij hun niks bekend nog. En niks bekend betekend ook dat er niks aan gedaan wordt
Maar er zullen ongetwijfeld meer gaan bellen ( wachttijd bij mij was al 23 minuten )
Ik ben bang dat ze een capaciteits probleem hebben.

Hier ook geen ITV (postcode 3707) wel browsen niet afspelen.

Fabrieksreset heeft niet geholpen. De Cisco 8455DVB heeft een signaal van rond de 70%, kwaliteit 100% en heeft een IP-adres dus dat lijkt me het probleem ook niet.

Hoop dat er snel ene oplossing komt.

Ik heb ook een topic aangemaakt, hopelijk reageert er iemand vh webcare team.

https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showthread.php?t=34504

Twee adresen in Zwolle

Vanmorgen even een serie interactief gekeken, film gestart en weer afgebroken. Alles prima in orde.:pompom:
Vanavond bericht van een vriendin, interactief werkt niet.
Even wachten,..........FOUT, probeer het later nog eens.

Eerst zelf via fabriefsinstellingen en opnieuw zenders zoeken en opnieuw interactieve tv instellen geprobeerd het op te lossen. Niet gelukt.

Gebeld met Ziggo. Na 30 minuten iemand aan de lijn. Vriendelijk geholpen, smartcard opnieuw geactiveerd en nog veel meer. Na 20 minuten ivm met handmatige activering tv 4 uur aan laten, dan moet het werken.:?:

Bij thuiskomst zelf precies hetzelfde probleem.

Heb cisco 8485, juiste software enz.

Ook hoop dat Ziggo het vannacht :idea:even:idea: oplost

Signaalstoring bij Ziggo

Er is storing. Onze interactieve televisie dienst werkt op dit moment niet. Als u een film opvraagt krijgt u de melding "afspelen mislukt". Wij werken aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.

Dit haal ik net van de site van Ziggo. Geplaatst om 21.47.

Bellen of melding hier heeft dus wel geholpen.:applause:

Oplossing binnen 10 uur (naar verwachting).
Weer iemand laat naar bed. Bedankt monteur, monteurs en anderen.

geholpen

heeft het toch geholpen dat ik ze gebelt heb was de eerste met deze melding zat geen prijs op jammer deet het vanmorgen wel