D
Dino
Het gaat bij mij om twee humax 5200c decoders die beiden zwart beeld en e48-32 storing geven.
Er zijn twee monteurs geweest, beiden vertellen totaal verschillende verhalen.
De aop is vervangen door de eerste monteur en sindsdien zijn de zwarte beelden en e48-32 meer, langer en frequenter geworden.
De 2e monteur verteld doodleuk dat humax 5200c een bekende probleem bij Ziggo is waaraan hij niet veel kan doen omdat er geen ondersteuning is voor dit apparaat(software etc)
Hij adviseerde letterlijk een horizon box omdat die wel ondersteuning heeft en dit probleem niet heeft.
Ook heeft hij toen gemeten (wat de 1e monteur niet heeft gedaan) en wist te vertellen dat er op 56 meter vanuit mijn huis, dus ergens buiten er iets is met de kabel. Daarvoor zou een ander bedrijf moeten graven om te kijken wat er aan de hand is.
Ik heb contact gehad met diverse ziggo medewerkers en dan wordt ineens mijn vader van 80 jaar aangeduid als hij gezegd zou hebben dat de tv altijd heeft gewerkt.
Kom op zeg. Een monteur die beter zou moeten weten, die technisch weet waarover het gaat schuift dus de schuld op mijn vader?
Erger kan niet, echt schandalig dit.
Maar goed, het probleem heb ik verschillende keren herhaald aan ziggo medewerkers maar nog steeds wordt de vinger naar ons gewezen en wordt er alleen maar verteld over wat de 1e monteur beweert. Over de tweede monteur wordt in alle talen gezwegen ondanks dat ik het aangeef.
Ik heb op 14 juni contact gehad met Niels en die had mij belooft om de slechte ervaringen om te zetten in goede ervaringen. Vandaaruit is toen beoordeeld door hem om eerst te proberen de aop te vervangen en daarna verder te kijken.
Hoe het kan dat de rest van ziggo daarvan niet weet is mij een raadsel.
Wordt zoiets niet bijgehouden? Zou toch wel moeten volgens mij want ik moet dit verhaal elke keer uitleggen en niemand die dit gelooft omdat mijn vader van 80 jaar anders beweert zou hebben.
Is dit de werkwijze van ziggo, de schuld bij ons wegleggen? Hebben wij de kabel buitenshuis beschadigt?
Want de schuld wegschuiven is een teken van zwakte, ik heb het gevoel dat een groot deel van de ziggo medewerkers niet deugen waarvoor ze zijn aangenomen.
Ik vraag me echt af wat het volgende nu zal zijn.
Zo het ernaar uitziet zal ik dreigen met overstappen als er niks hieraan gedaan word ipv ons de schuld te geven.
Ook zal ik dit bericht delen bij kassa en radar, misschien weten die wel wat te doen met ziggo.
Er zijn twee monteurs geweest, beiden vertellen totaal verschillende verhalen.
De aop is vervangen door de eerste monteur en sindsdien zijn de zwarte beelden en e48-32 meer, langer en frequenter geworden.
De 2e monteur verteld doodleuk dat humax 5200c een bekende probleem bij Ziggo is waaraan hij niet veel kan doen omdat er geen ondersteuning is voor dit apparaat(software etc)
Hij adviseerde letterlijk een horizon box omdat die wel ondersteuning heeft en dit probleem niet heeft.
Ook heeft hij toen gemeten (wat de 1e monteur niet heeft gedaan) en wist te vertellen dat er op 56 meter vanuit mijn huis, dus ergens buiten er iets is met de kabel. Daarvoor zou een ander bedrijf moeten graven om te kijken wat er aan de hand is.
Ik heb contact gehad met diverse ziggo medewerkers en dan wordt ineens mijn vader van 80 jaar aangeduid als hij gezegd zou hebben dat de tv altijd heeft gewerkt.
Kom op zeg. Een monteur die beter zou moeten weten, die technisch weet waarover het gaat schuift dus de schuld op mijn vader?
Erger kan niet, echt schandalig dit.
Maar goed, het probleem heb ik verschillende keren herhaald aan ziggo medewerkers maar nog steeds wordt de vinger naar ons gewezen en wordt er alleen maar verteld over wat de 1e monteur beweert. Over de tweede monteur wordt in alle talen gezwegen ondanks dat ik het aangeef.
Ik heb op 14 juni contact gehad met Niels en die had mij belooft om de slechte ervaringen om te zetten in goede ervaringen. Vandaaruit is toen beoordeeld door hem om eerst te proberen de aop te vervangen en daarna verder te kijken.
Hoe het kan dat de rest van ziggo daarvan niet weet is mij een raadsel.
Wordt zoiets niet bijgehouden? Zou toch wel moeten volgens mij want ik moet dit verhaal elke keer uitleggen en niemand die dit gelooft omdat mijn vader van 80 jaar anders beweert zou hebben.
Is dit de werkwijze van ziggo, de schuld bij ons wegleggen? Hebben wij de kabel buitenshuis beschadigt?
Want de schuld wegschuiven is een teken van zwakte, ik heb het gevoel dat een groot deel van de ziggo medewerkers niet deugen waarvoor ze zijn aangenomen.
Ik vraag me echt af wat het volgende nu zal zijn.
Zo het ernaar uitziet zal ik dreigen met overstappen als er niks hieraan gedaan word ipv ons de schuld te geven.
Ook zal ik dit bericht delen bij kassa en radar, misschien weten die wel wat te doen met ziggo.
